pashutik Posted March 12, 2015 Здравствуйте, не можем установить Касперского может кто-то сталкивался? Share this post Link to post
oit Posted March 12, 2015 Здравствуйте, не можем установить Касперского может кто-то сталкивался? А ОС какая? Случаем не серверная? Share this post Link to post
Borshchev Posted March 12, 2015 Здравствуйте, не можем установить Касперского может кто-то сталкивался? Добрый день. Да, опишите пожалуйста подробнее. Спасибо. Share this post Link to post
pashutik Posted March 12, 2015 А ОС какая? Случаем не серверная? windows7 Share this post Link to post
pashutik Posted March 12, 2015 Добрый день. Да, опишите пожалуйста подробнее. Спасибо. агент установлен, антивирус устанавливаем с помощью standalone пакета, и заканчивается такой ошибкой, гетсыстеминфо чистый, всё ок. куда копать? Share this post Link to post
pashutik Posted March 12, 2015 GSI GetSystemInfo_ANDRIUS_PC_Andrius_2015_03_09_20_58_23.zip Share this post Link to post
Borshchev Posted March 12, 2015 агент установлен, антивирус устанавливаем с помощью standalone пакета, и заканчивается такой ошибкой, гетсыстеминфо чистый, всё ок. куда копать? Уточните пожалуйста, какие либо другие сторонние продукты были установлены до этого? Может какие либо предыдущие версии были установлены? Такая ошибка часто возникает именно из за установленных несовместимых приложений, либо их остатков. Много ли хостов подвержено данной проблеме? Спасибо. Share this post Link to post
alex_ks7 Posted March 12, 2015 У меня тоже такая проблема на одной машине появилась Share this post Link to post
qwerty2 Posted March 12, 2015 У меня тоже такая проблема на одной машине появилась Здравствуйте, А Вы можете предоставить GSI отчет с машины? Если он содержит конфиденциальную информацию, то Вы можете завести запрос и предоставить его там. У Вас стояли на этой машины предыдущие версии продуктов или дргугое антивирусное ПО? Спасибо! Share this post Link to post
Zandatsu Posted March 13, 2015 агент установлен, антивирус устанавливаем с помощью standalone пакета, и заканчивается такой ошибкой, гетсыстеминфо чистый, всё ок. куда копать? :bt: А у вас на проблемном ПК стоит или стоял KES MR1? Если да, то вы ставите поверх или предварительно удалили предыдущую версию KES? Если удаляли, то каким образом: задачей с KSC, руками на ПК или через утилиту remover? Share this post Link to post
pashutik Posted March 13, 2015 :bt: А у вас на проблемном ПК стоит или стоял KES MR1? Если да, то вы ставите поверх или предварительно удалили предыдущую версию KES? Если удаляли, то каким образом: задачей с KSC, руками на ПК или через утилиту remover? была, удалил всё через безопасный режим с кавремовер. почистил регистры руками, но ошибка осталась, несовместимого програмного обеспечения нету. какие рекомендации? Share this post Link to post
Nikolay Arinchev Posted March 13, 2015 Здравствуйте, Приложите, пожалуйста, к своему ответу логи установки. Спасибо! Share this post Link to post
pashutik Posted March 13, 2015 Здравствуйте, Приложите, пожалуйста, к своему ответу логи установки. Спасибо! логи http://www.failai.lt/egehxoi01r45/kl-insta...13-13-51-12.log http://www.failai.lt/0j3fnba0lrzl/kl-setup...13-13-50-37.log Share this post Link to post
alex_ks7 Posted March 13, 2015 (edited) запрос в службу поддержки INC000004264990 до этого стояла версия 10.2.1.23 пользователь порылся в просторах инета и вот эту службу с иероглифами я кое как удалил, может что-то с эти связано? Edited March 13, 2015 by alex_ks7 Share this post Link to post
Nikolay Arinchev Posted March 13, 2015 alex_ks7, пожалуйста, приложите к запросу или ответу на форуме логи установки. Спасибо! Share this post Link to post
alex_ks7 Posted March 14, 2015 alex_ks7, пожалуйста, приложите к запросу или ответу на форуме логи установки. Спасибо! логи прикрепил к запросу Share this post Link to post
qwerty2 Posted March 15, 2015 логи прикрепил к запросу Здравствуйте, Дальнейший анализ будет проведен в рамках запроса. Спасибо! Share this post Link to post
pashutik Posted March 18, 2015 Здравствуйте, Дальнейший анализ будет проведен в рамках запроса. Спасибо! такая же проблема на сервере, совсем у другого клиента. Имеется решение? Share this post Link to post
Kirill Tsapovsky Posted March 18, 2015 такая же проблема на сервере, совсем у другого клиента. Имеется решение? Здравствуйте. Решение заведенного инцидента в настоящий момент продолжается. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой - пожалуйста, создайте отдельный инцидент с отчетом и логами. Наличие дополнительных данных с другой машины может помочь в решении. Спасибо. Share this post Link to post
pashutik Posted March 18, 2015 Здравствуйте. Решение заведенного инцидента в настоящий момент продолжается. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой - пожалуйста, создайте отдельный инцидент с отчетом и логами. Наличие дополнительных данных с другой машины может помочь в решении. Спасибо. Запрос уже создан давно INC000004274740 но проблема обнаружилась ещё у одного клиента, только на сервере. ещё один создавать? Share this post Link to post
katbert Posted April 2, 2015 (edited) Похожая проблема на одной машине с Windows XP SP3 При попытке установки KES10 SP1 поверх KES8 Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300.Ошибка при установке драйвера mklif.sys_X86_NT501.) В этой (да и других сетях) проблем при установке поверх KES8 не наблюдаю Решена ли у кого-нибудь эта проблема? Логи установки из %WINDIR%\Temp приложил к INC000004351510 Edited April 2, 2015 by katbert Share this post Link to post
Nikolay Arinchev Posted April 2, 2015 Здравствуйте, Приложите, пожалуйста, к своему ответу или запросу отчет GSI. Спасибо! Share this post Link to post
katbert Posted April 2, 2015 Возможно ли с текущей версией GSI собрать отчет удаленно, через задачу KSC? Share this post Link to post
oit Posted April 2, 2015 Возможно ли с текущей версией GSI собрать отчет удаленно, через задачу KSC? Что-то не слышал о таком функционале. Только через внешние инструменты KSC вроде как. Share this post Link to post
Nikolay Arinchev Posted April 2, 2015 Возможно ли с текущей версией GSI собрать отчет удаленно, через задачу KSC? К сожалению, нет. Share this post Link to post