Jump to content

Recommended Posts

Здравствуйте,

 

 

не можем установить Касперского

может кто-то сталкивался?

post-375880-1426167051_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

не можем установить Касперского

может кто-то сталкивался?

А ОС какая? Случаем не серверная?

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

не можем установить Касперского

может кто-то сталкивался?

 

 

Добрый день.

 

Да, опишите пожалуйста подробнее.

 

 

Спасибо.

 

 

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

Да, опишите пожалуйста подробнее.

Спасибо.

 

агент установлен, антивирус устанавливаем с помощью standalone пакета, и заканчивается такой ошибкой, гетсыстеминфо чистый, всё ок. куда копать?

Share this post


Link to post
агент установлен, антивирус устанавливаем с помощью standalone пакета, и заканчивается такой ошибкой, гетсыстеминфо чистый, всё ок. куда копать?

 

 

Уточните пожалуйста, какие либо другие сторонние продукты были установлены до этого? Может какие либо предыдущие версии были установлены?

 

Такая ошибка часто возникает именно из за установленных несовместимых приложений, либо их остатков.

 

Много ли хостов подвержено данной проблеме?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
У меня тоже такая проблема на одной машине появилась

 

Здравствуйте,

 

А Вы можете предоставить GSI отчет с машины? Если он содержит конфиденциальную информацию, то Вы можете завести запрос и предоставить его там. У Вас стояли на этой машины предыдущие версии продуктов или дргугое антивирусное ПО?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
агент установлен, антивирус устанавливаем с помощью standalone пакета, и заканчивается такой ошибкой, гетсыстеминфо чистый, всё ок. куда копать?

:bt:

А у вас на проблемном ПК стоит или стоял KES MR1? Если да, то вы ставите поверх или предварительно удалили предыдущую версию KES? Если удаляли, то каким образом: задачей с KSC, руками на ПК или через утилиту remover?

Share this post


Link to post
:bt:

А у вас на проблемном ПК стоит или стоял KES MR1? Если да, то вы ставите поверх или предварительно удалили предыдущую версию KES? Если удаляли, то каким образом: задачей с KSC, руками на ПК или через утилиту remover?

 

 

была, удалил всё через безопасный режим с кавремовер. почистил регистры руками, но ошибка осталась, несовместимого програмного обеспечения нету. какие рекомендации?

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Приложите, пожалуйста, к своему ответу логи установки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

запрос в службу поддержки INC000004264990

 

до этого стояла версия 10.2.1.23

пользователь порылся в просторах инета и вот эту службу с иероглифами я кое как удалил, может что-то с эти связано?

post-438791-1426253276_thumb.png

Edited by alex_ks7

Share this post


Link to post

alex_ks7, пожалуйста, приложите к запросу или ответу на форуме логи установки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
alex_ks7, пожалуйста, приложите к запросу или ответу на форуме логи установки.

 

Спасибо!

логи прикрепил к запросу

Share this post


Link to post
логи прикрепил к запросу

 

Здравствуйте,

 

Дальнейший анализ будет проведен в рамках запроса.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Дальнейший анализ будет проведен в рамках запроса.

 

Спасибо!

 

такая же проблема на сервере, совсем у другого клиента. Имеется решение?

Share this post


Link to post
такая же проблема на сервере, совсем у другого клиента. Имеется решение?

 

Здравствуйте.

 

Решение заведенного инцидента в настоящий момент продолжается.

Если вы столкнулись с аналогичной проблемой - пожалуйста, создайте отдельный инцидент с отчетом и логами. Наличие дополнительных данных с другой машины может помочь в решении.

 

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Решение заведенного инцидента в настоящий момент продолжается.

Если вы столкнулись с аналогичной проблемой - пожалуйста, создайте отдельный инцидент с отчетом и логами. Наличие дополнительных данных с другой машины может помочь в решении.

 

Спасибо.

 

Запрос уже создан давно

INC000004274740

 

но проблема обнаружилась ещё у одного клиента, только на сервере. ещё один создавать?

Share this post


Link to post

Похожая проблема на одной машине с Windows XP SP3

При попытке установки KES10 SP1 поверх KES8

Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300.Ошибка при установке драйвера mklif.sys_X86_NT501.)

 

В этой (да и других сетях) проблем при установке поверх KES8 не наблюдаю

 

Решена ли у кого-нибудь эта проблема?

Логи установки из %WINDIR%\Temp приложил к INC000004351510

Edited by katbert

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Приложите, пожалуйста, к своему ответу или запросу отчет GSI.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Возможно ли с текущей версией GSI собрать отчет удаленно, через задачу KSC?

Share this post


Link to post
Возможно ли с текущей версией GSI собрать отчет удаленно, через задачу KSC?

Что-то не слышал о таком функционале. Только через внешние инструменты KSC вроде как.

Share this post


Link to post
Возможно ли с текущей версией GSI собрать отчет удаленно, через задачу KSC?

К сожалению, нет.

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.