titou

reabonnements

11 posts in this topic

le système de réabonnement automatique est à la limite du déloyal cela est reporté par de nombreux utilisateurs sur le site.

Mais pire encore, je viens de faire l'expérience à un mois de l'échéance de ma licence j'ai reçu plusieurs email plutôt agressifs

pour me "proposer" le reabonnement automatique et aujourd'hui un email m'indiquant que la tentative de prélevement sur

mon compte bancaire a échoué et que mon renouvellement est compromis, or je n'ai ni demandé ce renouvellment ni communiqué

mon numero de carte et d'ailleurs j'ai acheté la licence en boite en magasin! ce genre de méthode n'est pas digne de Kaspersky et

meme si je suis très satisfait de ce logiciel je ne suis pas sur de continuer avec vous à cause des méthodes de nexway!

 

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Par exemples

 

Renouveler la licence pour Kaspersky Internet Security 2015 via le service de renouvellement automatique http://support.kaspersky.com/fr/11218

Utilisation d'un code d'activation de Kaspersky Internet Security 2015 acheté via le service d'abonnement http://support.kaspersky.com/fr/11190

Si votre abonnement n'a pas été renouvelé automatiquement http://support.kaspersky.com/fr/11218#block1

Support Commercial de Kaspersky Lab France http://support.kaspersky.com/fr/support/ru...section1.block7

 

+ http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=316569

 

Et captures écran instant t

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Edited by avperso

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Mais pire encore, je viens de faire l'expérience à un mois de l'échéance de ma licence j'ai reçu plusieurs email plutôt agressifs

pour me "proposer" le reabonnement automatique

Est-ce ? ce genre de mail (Capture écran)

Kaspersky Lab France <news@info.kasperskylabs.com>

Répondre à: No-reply <noreply@kaspersky.fr>

http://dnslookup.fr/news%5B_%28a%29_%5Dinf...sperskylabs.com

 

Par exemple, survol lien hypertexte

une offre exceptionnelle valable 72 Heures
as1.emv2.com, vous dirige vers et directement dans votre panier https://boutique.kaspersky.fr

 

http://dnslookup.fr/as1.emv2.com

 

Informations complémentaires

http://dnslookup.fr/emailvision.net

http://emailvision.net

http://www.smartfocus.com

http://www.smartfocus.com/fr

http://www.smartfocus.com/fr/search/node/kaspersky

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Je trouve très dommage que Nexway "arnaque" les clients qui achètent Kaspersky en forçant l'abonnement automatique. Je n'accepte JAMAIS les abonnements automatiques et pourtant mon compte Paypal a été prélevé de 54.99 € en avril 2017 automatiquement par Nexway !

J'ai cherché qui était ce mystérieux Nexway et j'ai constaté que j'avais fait un achat Kaspersky internet security 3 postes pour 28.99€ en mai 2016

Je suppose que le bouton de renouvellement était précoché et peu visible. J'envisage de contacter le répression des fraudes et 60 millions de consommateurs.

Car c'est une pure arnaque.

La stratégie de Kaspersky est très décevante et conduit à perdre des clients, beaucoup de clients.

Il suffit de parcourir Google, Twitter etc pour trouver de nombreuses personnes dans mon cas.

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il faut contacter ton revendeur Nexway ou passer par un autre revendeur.....

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Bonjour,

 

Bienvenu sur le Forum des utilisateurs Kaspersky.

 

Veuillez vous diriger ici : Besoin d'aide ? > Retours et annulations > Comment faire pour demander un remboursement ?

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Bonjour

 

Ai effectué à instant un test https://www.kaspersky.fr/renewal-center/home 3 appareils 1 an 54.99 € et le choix Service abonnement est possible oui ou non

 

Cela ressemble à une offre, corrigez-moi si je me trompe

un achat Kaspersky internet security 3 postes pour 28.99€ en mai 2016cas.

Ci dessous ma licence kis (xp) arrive en fin dans 10 jours

 

Reçu un mail Received: from mta1.you.digicontent.net http://dnslookup.fr/mta1.you.digicontent.net

Kaspersky Lab récompense votre fidélité Abonnement Annuel ?

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