Jump to content
Virus_900

Невозможна установка KSC 10 SP1 [Not a bug]

Recommended Posts

Стенд:

 

OS: Windows 8.1 x64 EN All Update Real System

 

Product: KSC 10.2.434 RC2 EN

 

Сценарий:

Установка KSC 10 SP1 совершается с ошибкой

 

Шаги воспроизведение:

1) Скачал KSC 10.2.434 RC2 по этой ссылке

2) Удалил старую бету версию KSC

3) Запустил установку самого KSC

 

 

Ожидаемый результат:

Установка KSC 10 SP1 успешно завершена

 

Фактический результат:

Во время установки KSC 10 SP1 выходит ошибка One of the installation parameters is invalid. Error: A shared folder with such name already exists. Verify the folder name of select an existing shared folder

 

Дополнительная информация:

При второй попытке установки KSC 10 SP1 Выходит ошибка Installing prerequisite 'Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2' resulted in error. Install it manually using the 'C:\Windows\Temp\FullInstaller2015-01-20-21-08-53\SqlExpress\sqlexpr.exe' distribution file.

 

ftp://Virus_900@data8.kaspersky-labs.com/...1.57_16_full.7z

 

Содержимое архива:

1) Логи установки и удаление старой версий KSC

2) Отчёт GSI так на всякие случай;)

3) Журнал событий

 

post-453054-1421785329_thumb.png post-453054-1421785337_thumb.png

 

Дополнение:

После отката системы из бэкапа установка KSC происходит успешно :)

 

post-453054-1421791203_thumb.png

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Стенд:

 

OS: Windows 8.1 x64 EN All Update Real System

 

Product: KSC 10.2.434 RC2 EN

 

Сценарий:

Установка KSC 10 SP1 совершается с ошибкой

 

Шаги воспроизведение:

1) Скачал KSC 10.2.434 RC2 по этой ссылке

2) Удалил старую бету версию KSC

3) Запустил установку самого KSC

Ожидаемый результат:

Установка KSC 10 SP1 успешно завершена

 

Фактический результат:

Во время установки KSC 10 SP1 выходит ошибка One of the installation parameters is invalid. Error: A shared folder with such name already exists. Verify the folder name of select an existing shared folder

 

Дополнительная информация:

При второй попытке установки KSC 10 SP1 Выходит ошибка Installing prerequisite 'Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2' resulted in error. Install it manually using the 'C:\Windows\Temp\FullInstaller2015-01-20-21-08-53\SqlExpress\sqlexpr.exe' distribution file.

 

ftp://Virus_900@data8.kaspersky-labs.com/...1.57_16_full.7z

 

Содержимое архива:

1) Логи установки и удаление старой версий KSC

2) Отчёт GSI так на всякие случай;)

3) Журнал событий

 

Capture.PNG Capture1.PNG

 

Дополнение:

После отката системы из бэкапа установка KSC происходит успешно :)

 

Capture.PNG

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, уточните, какая сборка KSC была установлена на момент начала воспроизведения?

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Пожалуйста, уточните, какая сборка KSC была установлена на момент начала воспроизведения?

Все указанно моем в первом сообщений)))))

 

Я понял в чем проблема бага опять проявляеться оказываеться после удаление KSC я опять запустил установку во время установки выходит таже самое ошибка новые логи нужны?!))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Все указанно моем в первом сообщений)))))

 

Я понял в чем проблема бага опять проявляеться оказываеться после удаление KSC я опять запустил установку во время установки выходит таже самое ошибка новые логи нужны?!))))

 

Уже приложенных данных пока что должно быть достаточно.

Уточните, пожалуйста - в какой момент создана точка восстановления, до или после удаления старой версии KSC?

Share this post


Link to post
Уже приложенных данных пока что должно быть достаточно.

Уточните, пожалуйста - в какой момент создана точка восстановления, до или после удаления старой версии KSC?

У меня точка восстановление отключена я использую резерную копию by Acronis True Image 2015 если вы об этом)))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
У меня точка восстановление отключена я использую резерную копию by Acronis True Image 2015 если вы об этом)))))

 

Т.е. с помощью Акрониса восстанавливается чистый образ системы, где ни разу не устанавливался KSC?

Share this post


Link to post
Т.е. с помощью Акрониса восстанавливается чистый образ системы, где ни разу не устанавливался KSC?

Кирилл да совершенно верно у меня резервная копия где не разу не устанавливался KSC)))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Кирилл да совершенно верно у меня резервная копия где не разу не устанавливался KSC)))))

 

Спасибо за уточнение.

 

Завел баг 228319. В ходе решения разработчикам могут потребоваться дополнительные сведения.

Share this post


Link to post
Спасибо за уточнение.

 

Завел баг 228319. Разработчикам могут потребоваться дополнительные сведения.

Давайте я сейчас могу прислать все необходимую информацию как то я собераюсь делать Recovery системы какую информацию мне надо прислать для Разработчиков?!))))

 

Заранее Спасибо))))

 

Дополнение:

Я могу сразу все прислать что нужно что бы разработчики уже обладали всей необходимой информации для устранение баги!)))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Давайте я сейчас могу прислать все необходимую информацию как то я собераюсь делать Recovery системы какую информацию мне надо прислать для Разработчиков?!))))

 

Заранее Спасибо))))

 

Дополнение:

Я могу сразу все прислать что нужно что бы разработчики уже обладали всей необходимой информации для устранение баги!)))))

 

Здравствуйте,

к сожалению разработчики не успевают за Вами пока.

Но хотелось бы уточнить:

1. вы берёте чистую систему

2. устанавливаете KSC RC

3. удаляете KSC RC

4. устанавливаете KSC RC - и тогда возникает ошибка?

 

или во 2 и 3 пункте Вы удаляли предыдущую сборку KSC BETA3, а не RC ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

к сожалению разработчики не успевают за Вами пока.

Но хотелось бы уточнить:

1. вы берёте чистую систему

2. устанавливаете KSC RC

3. удаляете KSC RC

4. устанавливаете KSC RC - и тогда возникает ошибка?

 

или во 2 и 3 пункте Вы удаляли предыдущую сборку KSC BETA3, а не RC ?

Спасибо.

Да все верно все по пунктам описали я удалял KSC BETA 3 и так и RC одна и тоже ошибка возникает

 

да ошибка появляеться после того как я удаляю KSC 10 RC)))))

Share this post


Link to post
Да все верно все по пунктам описали я удалял KSC BETA 3 и так и RC одна и тоже ошибка возникает

 

да ошибка появляеться после того как я удаляю KSC 10 RC)))))

 

Так RC или BETA3 вы удаляли?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Так RC или BETA3 вы удаляли?

Спасибо.

сначала я удалил BETA 3 установил RC получил такую сделал откат системы из своего бэкапа заново установил RC и заного я его удали в результате я получаю такую самую ошибку)))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
сначала я удалил BETA 3 установил RC получил такую сделал откат системы из своего бэкапа заново установил RC и заного я его удали в результате я получаю такую самую ошибку)))))

 

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйтста, правильно ли я понимаю, что если ставить KSC 10.2.434 RC2 на чистую систему, то проблема также присутствует или это происходит только если до этого была установлена предыдущая версия?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйтста, правильно ли я понимаю, что если ставить KSC 10.2.434 RC2 на чистую систему, то проблема также присутствует или это происходит только если до этого была установлена предыдущая версия?

 

Спасибо!

 

Да все верно вы поняли!))))))

Share this post


Link to post
Да все верно вы поняли!))))))

 

Так какая же часть вопроса всеже верна, ведь в нем описаны две разные ситуации?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Так какая же часть вопроса всеже верна, ведь в нем описаны две разные ситуации?

 

Спасибо!

 

Да верно!))))

Share this post


Link to post
Да верно!))))

 

Вы, видимо, не поняли мой вопрос =) Я попробую объяснить:

 

Какое из этих утверждений верно

 

-если ставить KSC 10.2.434 RC2 на чистую систему, то проблема также присутствует (то есть выполняется при любых условиях)

 

или

 

-это происходит только если до этого была установлена предыдущая версия продукта

 

?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Вы, видимо, не поняли мой вопрос =) Я попробую объяснить:

 

Какое из этих утверждений верно

 

-если ставить KSC 10.2.434 RC2 на чистую систему, то проблема также присутствует (то есть выполняется при любых условиях)

 

или

 

-это происходит только если до этого была установлена предыдущая версия продукта

 

?

 

Спасибо!

2 вариант больше похдодит)))))

Share this post


Link to post
2 вариант больше похдодит)))))

 

Тогда все остается как в начале, только воспроизведение на RC2. Эту информацию добавили в багу.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
2 вариант больше похдодит)))))

 

Здравствуйте.

 

Проблему не удалось воспроизвести в тестовой среде. Т.е. она специфична для вашего стенда. В частности, ошибки SQL предположительно вообще не связаны с установкой KSC.

Пожалуйста, проверьте - получится весь приведенный сценарий воспроизвести на второй, изначально чистой машине?

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Проблему не удалось воспроизвести в тестовой среде. Т.е. она специфична для вашего стенда. В частности, ошибки SQL предположительно вообще не связаны с установкой KSC.

Пожалуйста, проверьте - получится весь приведенный сценарий воспроизвести на второй, изначально чистой машине?

Вы имеете виду где не разу не было установлен KSC?!

Share this post


Link to post
Вы имеете виду где не разу не было установлен KSC?!

 

Имеется в виду - машина, на которую вначале установили предыдущую версию KSC (на этом этапе и KSC, и SQL должны работать без ошибок), затем удалили старый KSC и установили новую сборку. Разработчику не удалось добиться воспроизведения любой из частей проблемы таким образом.

Share this post


Link to post
Имеется в виду - машина, на которую вначале установили предыдущую версию KSC (на этом этапе и KSC, и SQL должны работать без ошибок), затем удалили старый KSC и установили новую сборку. Разработчику не удалось добиться воспроизведения любой из частей проблемы таким образом.

Можете закрывать данную башу я от разработчика все необходиму информацию)))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Можете закрывать данную башу я от разработчика все необходиму информацию)))))

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.