Jump to content
Sign in to follow this  
Olga N

не устанавливаются обновления

Recommended Posts

Здравствуйте!

Обновления настроены на автоматический режим (Windows 8.1 Профессиональная, процессор х64, KIS 15.0.0.463b). КИС выдает оповещение "Базы и программные модули сильно устарели". Обновляю в ручном режиме. Загрузка баз заканчивается, в следующий момент все возвращается на исходную позицию, см вложение.

Пожалуйста, подскажите, что делать.

post-69129-1421782441_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Обновления настроены на автоматический режим (Windows 8.1 Профессиональная, процессор х64, KIS 15.0.0.463b). КИС выдает оповещение "Базы и программные модули сильно устарели". Обновляю в ручном режиме. Загрузка баз заканчивается, в следующий момент все возвращается на исходную позицию, см вложение.

Пожалуйста, подскажите, что делать.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАПРОСА

Share this post


Link to post

С системной датой все в порядке. Вчера было 20.01.2015, сегодня 21.01.2015.

Share this post


Link to post

Тогда показывайте лог неудачного обновления

Share this post


Link to post

Немного информации как собирать лог обновления:

 

Главное окно программы -> Показать дополнительные инструменты -> Отчет -> Подробные отчеты (справа сверху) -> в выпадающем поле со списком выберите пункт «Обновление» -> отобразится список всех задач обновления -> выберите самую верхнюю задачу и нажмите на ссылку "Подробно" (справа) -> нажмите на кнопку «Сохранить», которая находится слева от строки поиска (справа вверху) -> введите имя файла (например, обновление) и сохраните его в любом удобном для Вас месте -> полученный файл (обновление.txt) прикрепите здесь.

 

Также, пожалуйста, прикрепите отчет GSI: http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...stemInfo5.0.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/3632

Share this post


Link to post

у меня было тоже самое, помогло это, Настройка -> Дополнительно -> Сеть -> «Настройка прокси-сервера…» -> установите галочку для опции «Не использовать прокси-сервер» ->

Share this post


Link to post

Присоединяюсь к топикстартеру.

Точно такая же проблема.

Лог обновления обновления прикрепил. (21.01.2015 20.22.46 Ошибка обновления компонентов KLAVA Время: Сегодня, 21.01.2015, 20:22)

11.txt

Share this post


Link to post

Снес программу, перегрузил комп, скачал дистрибутив с сайта, установил и успешно обновился.

Всем удачи!

Share this post


Link to post

Добрый день. Проблема такая же, как и у ТС. Возникла из ниоткуда. Три с лишним месяца горя не знал и вот - на тебе!

Опять "ошибка обновления компонентов KLAVA". Cамое неприятное, что не удаётся удалить КИС для повторной установки.

____________________.txt post-542966-1422175059_thumb.png

Было у кого такое?

Edited by Aleksiuss

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.