Jump to content
Sign in to follow this  
Kolomoets

Переход менеджер от Кристал 2.0 до менеджера от KTS

Recommended Posts

Обновился с Кристал 2.0 до KTS.

 

Кликнул в окне KTS на кнопку менеджера паролей, он предлагает загрузить менеджер паролей.

Клик на эту кнопку отправляет на англоязычную главную страницу сайта Касперского.

 

Ладно.

 

Скачал руками свежую версию менеджера, начал устанавливать.

В ответ получаю сообщение о том что

"Для продолжения установки, пожалуйста, удалите Kaspersky Password Manager 5.0.0.186"

 

Допускаю что это осталась старая версия менеджера которая была на кристале 2.0.

Т.к. KTS устанавливался поверх.

 

Что-то мне подсказывает, что удалив его, удалится и база паролей с ПКЮ после чего её точно не получится

перенести. А старый дистрибутив 2.0 с сайта убрали.

 

Подскажите как правильно перенести базу паролей в новую версию?

 

Спасибо заранее.

Share this post


Link to post

 

 

Там сказано что

 

"Устанавливая Kaspersky Total Security "поверх" Kaspersky CRYSTAL 2.0/CRYSTAL 3.0, вы сохраняете:

Базы Менеджера паролей (для всех пользователей). Данные, которые были доступны при работе с Менеджером паролей — пароли к учетным записям и программам, визитки, заметки и прочее."

 

А как собственно воспользоваться этими базами, если менеджер паролей не включается и не устанавливается новая версия?

Share this post


Link to post
Там сказано что

 

"Устанавливая Kaspersky Total Security "поверх" Kaspersky CRYSTAL 2.0/CRYSTAL 3.0, вы сохраняете:

Базы Менеджера паролей (для всех пользователей). Данные, которые были доступны при работе с Менеджером паролей — пароли к учетным записям и программам, визитки, заметки и прочее."

 

А как собственно воспользоваться этими базами, если менеджер паролей не включается и не устанавливается новая версия?

 

 

Уже раобрался.

 

Удалил старый менеджер, потом поставил новый - данные сохранились.

 

 

Теперь другая проблема - второй ПК не синхронизируется с онлайн хранилищем (не скачивает пароли оттуда).

Share this post


Link to post
Теперь другая проблема - второй ПК не синхронизируется с онлайн хранилищем (не скачивает пароли оттуда).
какая ошибка происходит?

одинаковая версия менеджера паролей?

 

 

Share this post


Link to post
какая ошибка происходит?

одинаковая версия менеджера паролей?

 

 

Версия одинаковая kpm_8.0.1.1315_ru-ru

 

ошибка

"Не удается синхронизировать данные. Пожалуйста обновите и перезапустите программу. Если ошибка повторится, обратитесь в службу технической поддержки."

Share this post


Link to post

тогда обратитесь в указанную службу. надо будет включить трассировку и собрать логи

Share this post


Link to post
тогда обратитесь в указанную службу. надо будет включить трассировку и собрать логи

 

 

В службу обратился, у них удивительно быстрая скорость ответов.

Share this post


Link to post

возможно автооответчик. или вы в переносном смысле?

укажите номер, созданного запроса

Share this post


Link to post
возможно автооответчик. или вы в переносном смысле?

укажите номер, созданного запроса

 

 

В переносном смысле.

 

Логи отправил уже, номер запроса INC000003883569

Share this post


Link to post
В переносном смысле.

 

Логи отправил уже, номер запроса INC000003883569

 

 

Добрый день,

 

На данный момент ведется анализ, чтобы понять причину вашей проблемы. К сожалению это не так можно быстро сделать. Ответ от саппорта Вы получите скорее всего уже после выходных. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.