Jump to content
Virus_900

Не было запроса на перезагрузку системы после удаление KES [Bug 1030545] [Bug 1026777]

Recommended Posts

KES 10.2.2.10459 вся информация о системе в первой подписи

 

Описание:

Не было запроса на перезагрузку системы после удаление KES

 

Шаги воспроизведение:

1) Зашел в панель управление

2) Выбрал из списка своих программ KES

3) Запустил мастера установки и удаление KES

4) Нажал удалить KES

 

Ожидаемый результат:

KES удалился успешно

 

Фактический результат:

После удаление KES запрос на перезагрузку системы не было установщик просто напросто закрылся

 

Ссылка на архив https://yadi.sk/d/9HAyBt0IdLLM3 с логами удаление GSI отчётами до удаление и после удаление и видео с моим действиями :)

 

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post

Подтверждаю. Тоже было на сборке 459. В процессах висит msiexec бесконечно долго..

Edited by сталевар

Share this post


Link to post
KES 10.2.2.10459 вся информация о системе в первой подписи

 

Описание:

Не было запроса на перезагрузку системы после удаление KES

 

Шаги воспроизведение:

1) Запустил мастера установки и удаление KES

2) Нажал удалить KES

 

Ожидаемый результат:

KES удалился успешно

 

Фактический результат:

После удаление KES запрос на перезагрузку системы не было установщик просто напросто закрылся

 

Архив с логами удаление я прикрепил :)

 

Здравствуйте,

приложите, пожалуйста, в архив скриншот с отображением диспетчера задач, где процессы, после удаления KES и GSI отчёты до удаления и после удаления КЕСа.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

приложите, пожалуйста, в архив скриншот с отображением диспетчера задач, где процессы, после удаления KES и GSI отчёты до удаления и после удаления КЕСа.

Спасибо.

А без это не как все же по логам видно? :)

Share this post


Link to post
А без это не как все же по логам видно? :)

 

Здравствуйте,

в таком случае только GSI хотя бы после удаления продукта, чтобы увидеть, что на самом деле в системе осталось.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

в таком случае только GSI хотя бы после удаления продукта, чтобы увидеть, что на самом деле в системе осталось.

Спасибо.

Митя я уже установил продукт сейчас буду удалять может получиться видео заснять с одно GSI до удаление и после его пришлю :)

Share this post


Link to post
Митя я уже установил продукт сейчас буду удалять может получиться видео заснять с одно GSI до удаление и после его пришлю :)

 

Спасибо за содействие.

Share this post


Link to post

Все сделал как вы и просили всю я обновил в первом посте :)

Share this post


Link to post
Все сделал как вы и просили всю я обновил в первом посте :)

 

 

Bug 1030545

Спасибо.

Share this post


Link to post

KES 10.2.2.10459 EN вся информация о системе в первой подписи

 

В английской версий тоже самое повторяется

 

 

Ссылка на архив https://yadi.sk/d/rUe3O5XSdMhTm логи и видео с удаление английской версий KES :)

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
KES 10.2.2.10459 EN вся информация о системе в первой подписи

 

В английской версий тоже самое повторяется

Ссылка на архив https://yadi.sk/d/rUe3O5XSdMhTm логи и видео с удаление английской версий KES :)

 

Здравствуйте,

это тот же баг, только локализации разные.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

это тот же баг, только локализации разные.

Спасибо.

Митя это я понял это как дополнение к моей баги что больше информации было для разработчиков :)

Share this post


Link to post
Митя это я понял это как дополнение к моей баги что больше информации было для разработчиков :)

 

Спасибо за поддержку тестирования.

Share this post


Link to post

KES 10.2.2.10535 EN RC Вся информация о системе в мой подписи

 

В RC багу так и не исправили((((

 

Новый архив

ftp://Virus_900@data8.kaspersky-labs.com/...02.50_6.full.7z

 

Содержимое архива:

1) Логи удаление от KES

2) Отчёты GSI до и после удаление KES

3) Бонус видео с моими действиями)))))

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
KES 10.2.2.10535 EN RC Вся информация о системе в мой подписи

 

В RC багу так и не исправили((((

 

Новый архив

ftp://Virus_900@data8.kaspersky-labs.com/...02.50_6.full.7z

 

Содержимое архива:

1) Логи удаление от KES

2) Отчёты GSI до и после удаление KES

3) Бонус видео с моими действиями)))))

 

Баг будет исправлен в одной из последующих сборок.

Спасибо за информацию.

Share this post


Link to post

Короче, я пытался удалить версию Каспера RC на WinXP и он удалился, но и запроса на перезагрузку не было.

Я посмотрел в логи и обнаружил, что перезагрузка была отложена по непонятным причинам, причем дважды! :blink:

Скин прикладываю.

P.S. Логи GetSystemInfo приложу позже.

post-488237-1421379961_thumb.png

Share this post


Link to post
Короче, я пытался удалить версию Каспера RC на WinXP и он удалился, но и запроса на перезагрузку не было.

Я посмотрел в логи и обнаружил, что перезагрузка была отложена по непонятным причинам, причем дважды! :blink:

Скин прикладываю.

P.S. Логи GetSystemInfo приложу позже.

 

Здравствуйте,

 

Ждем от Вас отчет.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Отправил письмо на доступ к FTP в личку Кириллу.

Edited by varalt

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Ждем от Вас отчет.

 

Спасибо!

Отправил на FTP файл GetSystemInfo_TESTAVP_support12_01_16_2015_10_40_30

 

Share this post


Link to post
Отправил письмо на доступ к FTP в личку Кириллу.

 

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, также отправьте такое письмо в ЛС на этот аккаунт.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Пожалуйста, также отправьте такое письмо в ЛС на этот аккаунт.

 

Спасибо!

Здравствуйте!

Какое я письмо должен туда отправлять и почему? :blink:

И что я должен туда конкретно отправить - мой запрос на FTP(архив уже залил туда) или сам GSI архив?

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Какое я письмо должен туда отправлять и почему? :blink:

И что я должен туда конкретно отправить - мой запрос на FTP(архив уже залил туда) или сам GSI архив?

 

Здравствуйте,

извините моего коллегу,

в архиве вижу GSI отчёт, но необходимо приложить на FTP также и журнал событий (система, приложения и Касперски) в формате evt(x), лог удаления продукта ( http://support.kaspersky.ru/9342 ).

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Какое я письмо должен туда отправлять и почему? :blink:

И что я должен туда конкретно отправить - мой запрос на FTP(архив уже залил туда) или сам GSI архив?

 

Также уведомляю, что ориентируйтесь теперь на Bug 1026777

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

извините моего коллегу,

в архиве вижу GSI отчёт, но необходимо приложить на FTP также и журнал событий (система, приложения и Касперски) в формате evt(x), лог удаления продукта ( http://support.kaspersky.ru/9342 ).

Спасибо.

Я тогда уже логи включал во время работы GSI.

А что касается логов удаления, то я тут их уже не смогу выложить, т.к. я начисто переустанавливал ОС.

 

P.S. Повторный сбор GSI на свеже установленной системе не дает результата - висит на этапе "Executing AVZ..."

Share this post


Link to post

Сделал таки логи GSI, добавив журналы событий и логи установки удаления.

Залил на FTP архив с именем "Логи".

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.