Jump to content
Sign in to follow this  
Gameframe

Зависание интерфейса Kaspersky CRYSTAL

Recommended Posts

Здравствуйте, у меня иногда зависает интерфейс антивируса при этом бывает так что я могу завершить работу оболочки антивируса через диспетчер задач при этом значок в трее пропадает.

При завершении в памяти остаються 2 процесса avp.exe

 

Как избавиться от зависаний и торможений интерфейса Kaspersky CRYSTAL ?

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте, у меня иногда зависает интерфейс антивируса при этом бывает так что я могу завершить работу оболочки антивируса через диспетчер задач при этом значок в трее пропадает.

При завершении в памяти остаються 2 процесса avp.exe

 

Как избавиться от зависаний и торможений интерфейса Kaspersky CRYSTAL ?

Ritel

 

Добрый Вечер

 

Как вам следует поступить

 

1) У вас в папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab есть дампы память?

2) Если есть то пробуйте воспроизвести с трассировками и создать запрос и приложить в Личный Кабинет отчеты GSI дампы память и трассировки

3) Попробуйте переустановить CRYSTAL и по наблюдать за проблемой

 

Заранее Спасибо :)

Edited by Virus_900

Share this post


Link to post
Ritel

 

Добрый Вечер

 

Как вам следует поступить

 

1) У вас в папке C:\ProgramData\Kaspersky Lab есть дампы память?

2) Если есть то пробуйте воспроизвести с трассировками и создать запрос и приложить в Личный Кабинет отчеты GSI дампы память и трассировки

3) Попробуйте переустановить CRYSTAL и по наблюдать за проблемой

 

Заранее Спасибо :)

Я записал их вот https://cloud.mail.ru/public/3fea097687f4%2...ersky%20Lab.zip

я воспроизвёл проблему предварительно включив полную запись обытий.

Edited by Ritel

Share this post


Link to post
Я записал их вот https://cloud.mail.ru/public/3fea097687f4%2...ersky%20Lab.zip

я воспроизвёл проблему предварительно включив полную запись обытий.

 

Ritel

 

Приложите пожалуйста все это в личный кабинет что бы специалисты могли исправить вашу проблему :)

Share this post


Link to post
Ritel

 

Приложите пожалуйста все это в личный кабинет что бы специалисты могли исправить вашу проблему :)

А вы разве не специалист? :)

 

Share this post


Link to post
А вы разве не специалист? :)

Нет я не специалист я бета тестер вы может моем профиль это увидеть :)

Share this post


Link to post
Нет я не специалист я бета тестер вы может моем профиль это увидеть :)

Написал в техническую поддержку.

Share this post


Link to post
Написал в техническую поддержку.

Отлично теперь ждите ответа :)

Share this post


Link to post

После переустановки тоесть удаления утилитой и чистой установкой - проблема решилась.

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.