Jump to content
Magggg

Не устанавливаются все компоненты [В процессе]

Recommended Posts

Добрый день !

Устанавливаю Касперсий ( ksc10.1.249ru ), стандартный пакет (если выборочно, то ставиться всё кроме шифрования).

Но после перезагрузки и подключения к центру управления, этих компонентов нет (скрин - https://www.dropbox.com/s/h9fi9ulfmg7py82/kes10.jpg?dl=0).

Ключ куплен на эти плюшки и пролицензирован.

Share this post


Link to post
Добрый день !

Устанавливаю Касперсий ( ksc10.1.249ru ), стандартный пакет (если выборочно, то ставиться всё кроме шифрования).

Но после перезагрузки и подключения к центру управления, этих компонентов нет (скрин - https://www.dropbox.com/s/h9fi9ulfmg7py82/kes10.jpg?dl=0).

Ключ куплен на эти плюшки и пролицензирован.

 

 

Добрый день.

 

Уточните пожалуйста, данный скриншот сделан на сервере или на хосте?

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

Уточните пожалуйста, данный скриншот сделан на сервере или на хосте?

 

Спасибо.

на хосте

Share this post


Link to post
на хосте

 

 

Уточните пожалуйста следующее:

 

Каким именно образом устанавливаете, локально или удалённо с KSC?

 

Пришлите пожалуйста скриншот свойств инсталляционного пакета.

 

Уточните пожалуйста какая О.С.

 

Пришлите пожалуйста логи установки KES.

 

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
устанавливаю локально.

пакет стандартный (даже в дистрибе с сайта в стандарте всё включено) - в атаче

ОС - разные 7/8/8.1

Логи https://www.dropbox.com/s/exph4afaxmq1tsa/kes10.zip?dl=0

 

 

Вы говорите что устанавливаете локально, а скриншот прислали свойств инст. пакета из KSC, вследствие чего пожалуйста уточните пошагово, как можно детальние что именно делаете для осуществления установки.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Процесс установки - через дистриб с сайта. ничего не меняя. Стандартный пакет.

По-шагово - далее,далее,готово.

Потом ставлю агента и уже всё хочу настраивать в центре управления.

 

Share this post


Link to post
Процесс установки - через дистриб с сайта. ничего не меняя. Стандартный пакет.

По-шагово - далее,далее,готово.

Потом ставлю агента и уже всё хочу настраивать в центре управления.

 

По логу установки к сожалению пока ничего не видно.

 

Пожалуйста создайте инцидент в Companyaccount и приложите в него следующую информацию:

 

- отчёт утилиты GetSystemInfo

-Экспортированные журналы событий в формате .evt(x):- Система (System)

- Приложение (Application)

- Kaspersky Event Log

 

- Лог установки, который вы прислали сюда.

 

- Скриншоты.

 

 

Пожалуйста сообщите нам номер этого инцидента.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Пожалуйста создайте инцидент в Companyaccount и приложите в него следующую информацию:

 

Я бы рад, но там зарегистрироваться нельзя -- ошибка -- Unfortunately, there is a fault on the server. We are very sorry for the inconvenience; our specialists are currently working on the problem and normal service will be resumed shortly.

 

Share this post


Link to post
Я бы рад, но там зарегистрироваться нельзя -- ошибка -- Unfortunately, there is a fault on the server. We are very sorry for the inconvenience; our specialists are currently working on the problem and normal service will be resumed shortly.

 

Там видимо какой то сбой, который будет решен в самое ближайшее время.

 

Пожалуйста так же к запросу прикрепите файлик из инсталляционного пакета install.ini

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Там видимо какой то сбой, который будет решен в самое ближайшее время.

Сутки прошли. всё так же ошибка...

 

 

 

Share this post


Link to post
Сутки прошли. всё так же ошибка...

Сообщите мне в личку, пожалуйста, ваши ФИО, email и информацию о лицензии (имя файла ключа или код активации) - зарегистрирую вас сам.

Также сообщите дату и время последней попытки регистрации (с часовым поясом).

 

 

Share this post


Link to post
Сообщите мне в личку, пожалуйста, ваши ФИО, email и информацию о лицензии (имя файла ключа или код активации) - зарегистрирую вас сам.

Также сообщите дату и время последней попытки регистрации (с часовым поясом).

Отписал

Share this post


Link to post
По логу установки к сожалению пока ничего не видно.

 

Пожалуйста создайте инцидент в Companyaccount и приложите в него следующую информацию:

 

- отчёт утилиты GetSystemInfo

-Экспортированные журналы событий в формате .evt(x):- Система (System)

- Приложение (Application)

- Kaspersky Event Log

 

- Лог установки, который вы прислали сюда.

 

- Скриншоты.

Пожалуйста сообщите нам номер этого инцидента.

 

Спасибо.

INC000003494983

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

INC000003494983

Мы продолжим исследование в рамках инцидента.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.