Jump to content
IVIasha

Не могу удалить стороннюю программу [Решено]

Recommended Posts

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, сообщите о результате.

 

Cпасибо!

С нуля поставил систему, касперский установился без проблем

Share this post


Link to post
С нуля поставил систему, касперский установился без проблем

 

Здравствуйте,

 

Спасибо за информацию!

Share this post


Link to post

Привет тем кто читает ветку, решение нашлось?

 

Аналогичная проблема на 2-ух компьютерах. Стоит Windows 7, после удаления "антивируса 360", KES_10.2.2.10535 говорит что на компьютере стоит "360". Ручная чистка реестра не помогла. CCleaner тоже не помог. Папок в програмфайлсах вроде тоже не осталось. На Win XP удаление прошло нормально и KES встал без проблем.

 

Вот ссылка на GSI лог https://yadi.sk/d/9xDn21hmk3YEw с одной из проблемных машин.

Share this post


Link to post
Привет тем кто читает ветку, решение нашлось?

 

Аналогичная проблема на 2-ух компьютерах. Стоит Windows 7, после удаления "антивируса 360", KES_10.2.2.10535 говорит что на компьютере стоит "360". Ручная чистка реестра не помогла. CCleaner тоже не помог. Папок в програмфайлсах вроде тоже не осталось. На Win XP удаление прошло нормально и KES встал без проблем.

 

Вот ссылка на GSI лог https://yadi.sk/d/9xDn21hmk3YEw с одной из проблемных машин.

 

Здравствуйте.

 

Если прошлый антивирус действительно удален, попробуйте делать установку KES с пропуском проверки несовместимого ПО (с ключом SKIPPRODUCTCHECK=1).

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Если прошлый антивирус действительно удален, попробуйте делать установку KES с пропуском проверки несовместимого ПО (с ключом SKIPPRODUCTCHECK=1).

 

Спасибо.

 

Забыл сразу написать, с ключом пробовал. При запуске с ключом ничего не происходит. Точнее, если смотреть в диспетчере задач, появляется процес и через пару секунд пропадает. Тоже самое с другими ключами.

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Предоставьте, пожалуйста, логи установки продукта.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день! у меня тоже самое ситуация все способы пробовал не помогло что посоветуете делать ?

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Предоставьте, пожалуйста, логи установки продукта.

 

Спасибо!

 

Вчера не было доступа к компьютеру, вот https://yadi.sk/d/ykofSB8Bk6P4t лог, сегодня сделал.

Share this post


Link to post
Забыл сразу написать, с ключом пробовал. При запуске с ключом ничего не происходит. Точнее, если смотреть в диспетчере задач, появляется процес и через пару секунд пропадает. Тоже самое с другими ключами.

 

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, также пришлите логи установки продукта при использовании ключа SKIPPRODUCTCHECK

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
вот логи по GSI https://yadi.sk/d/vpUvBZE7k6pVm

 

У Вас по логу установлено следующее потенциально-несовместимое ПО:

 

Запущенные службы

 

=> Имя файла C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCService.exe - Sony PC Companion причина: [ Avanquest Software / Company ]

 

Реестр

 

_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [1]

=> Имя файла C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCompanion.exe - Sony PC Companion причина: [ Avanquest Software / Company ]

Пожалуйста, попробуйте удалить его.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

Касперский не ставится, говорит, что:

-1 (Установка Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлена сторонняя программа: 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows необходимо удалить стороннюю программу стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.

 

Kaspersky Endpoint Security\10.2.1.23

локально

ключи не помогли

реест чист

kl_setup_2015_10_30_12_09_26.7z

Edited by K42J

Share this post


Link to post
Добрый день!

Касперский не ставится, говорит, что:

-1 (Установка Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлена сторонняя программа: 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows необходимо удалить стороннюю программу стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.

 

Kaspersky Endpoint Security\10.2.1.23

локально

ключи не помогли

реест чист

 

Здравствуйте,

попробуйте установить КЕС последней версии.

Спасибо.

Share this post


Link to post
У Вас по логу установлено следующее потенциально-несовместимое ПО:

 

Запущенные службы

 

=> Имя файла C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCService.exe - Sony PC Companion причина: [ Avanquest Software / Company ]

 

Реестр

 

_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [1]

=> Имя файла C:\Program Files (x86)\Sony\Sony PC Companion\PCCompanion.exe - Sony PC Companion причина: [ Avanquest Software / Company ]

Пожалуйста, попробуйте удалить его.

 

Спасибо!

Добрый день! сделал все как вы написали перезагрузил установил заново выходить тот же ошибка вот еще раз отправляю вам лог GSI https://yadi.sk/d/TTbcFj8wk7Yhf

Share this post


Link to post
Добрый день! сделал все как вы написали перезагрузил установил заново выходить тот же ошибка вот еще раз отправляю вам лог GSI https://yadi.sk/d/TTbcFj8wk7Yhf

 

Можете попробовать установить КЕС последней сборки ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

попробуйте установить КЕС последней версии.

Спасибо.

 

 

Это корп. версия и нам его нельзя обновлять так как он сертефицирован.

 

Share this post


Link to post

К проблемным машинам не всегда есть доступ. Попробовал смоделировать ситуацию на виртуалке.

 

Если установить 360TS_Setup_6.2.0.1030, а затем его удалить, то KES_10.2.2.10535 ставится без проблем.

Если установить 360TS_Setup_6.2.0.1030, затем его обновить до 7-ой версии как он просит, а уже затем удалить, то KES_10.2.2.10535 говорит что 360 не удален.

 

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, также пришлите логи установки продукта при использовании ключа SKIPPRODUCTCHECK

 

Спасибо!

 

При запуске с ключами:

/pSKIPPRODUCTCHECK=1

/pSKIPPRODUCTUNINSTALL=1

/SKIPPRODUCTCHECK=1

/SKIPPRODUCTUNINSTALL=1

/pSKIPPRODUCTCHECK

/pSKIPPRODUCTUNINSTALL

/SKIPPRODUCTCHECK

/SKIPPRODUCTUNINSTALL

/h

/H

/?

/help

/HELP

/HELP=1

/HELP=1

/pHELP=1

 

(впрочем как и с другими), ничего не происходит. В диспетчере задач на полсекунды появляется процесс "setup.exe *32" и пропадает. Лог файл появится не успевает.

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Попробуйте почистить временные папки, поискать по диску остатки прошлого антивируса.

Пришлите также лог GSI с проблемной машины.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

У меня последняя версия Endpoint Security 10 Service Pack 1 для Windows

Версия: 10.2.2.10535

 

Share this post


Link to post
К проблемным машинам не всегда есть доступ. Попробовал смоделировать ситуацию на виртуалке.

 

Если установить 360TS_Setup_6.2.0.1030, а затем его удалить, то KES_10.2.2.10535 ставится без проблем.

Если установить 360TS_Setup_6.2.0.1030, затем его обновить до 7-ой версии как он просит, а уже затем удалить, то KES_10.2.2.10535 говорит что 360 не удален.

 

(впрочем как и с другими), ничего не происходит. В диспетчере задач на полсекунды появляется процесс "setup.exe *32" и пропадает. Лог файл появится не успевает.

 

 

Если после 7-ой версии 360 поставить обратно 6-ую, потом удалить, а потом ставить КЕС, то все срабатывает. Проверил на виртуалке. Как появится доступ к проблемным компам попробую на них.

Извращение конечно, но как вариант решения проблемы, вроде подходит.

 

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

Будем ждать от Вас результаты.

Share this post


Link to post

установил 360 total 6.2.0.1030 потом удалил все равно не получается придется переустановить комп

Share this post


Link to post

Попробуйте различные версии 360, попробуйте использовать сторонние утилиты для удаления.

Какие-то остаточные части все же не удаляются в вашем случае, тут нужно либо вручную их искать, либо перебирать различные методы удаления (различные утилиты).

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.