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domi31

Kaspersky a disparu de mon PC portable

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bonjour,

Lorsque j' allume mon PC portable, le logo de Kaspersky reste gris et quand je mets la flèche dessus il m'indique ceci : "la partie service du programme a été déchargée de la mémoire".

que faut-il faire pour récupérer mon anti-virus ?

Merci pour votre réponse

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peux tu deja partager l'url de ton rapport GSI des fois que....

 

Merci à toi . Je dois tout de même te dire que je suis novice question ordi !!!!!

J'ai cliqué sur le lien GetSystem mais voici ce que cela a donné :

 

erreur d'application

L'instruction à 0x74bc6441 emploie l'adresse mémoire 0x0a130bc.

La mémoire ne peut pas être en état "written".

Cliquez sur ok pour terminer le programme.

 

J'ai donc cliqué sur "ok". Une fenêtre GetSystemInfo s'est ouverte et me dit :

GetSystem info a cessé de fonctionner

Windows recherche une solution au problème

 

La barre verte de windows défile mais n'aboutit pas.

 

Je vous précise que je suis française et non québéquoise.

 

Merci pour votre aide .....

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