Патч (е) CRYSTAL 3.0

[and38rey]

А что с Безопасными Платежами, ничего не решили? У меня windows 8.1. Безопасными Платежами,не пользовался,так он не работал корректно,ждал исправления и сегодня пришёл патч (E),который должен убрать баг в браузере IE 11 c работой этого модуля защиты,но то что я увидел-сплошное разочарование.

При открытии моего банка-онлайн с самой программы Антивирус ярлык(безопасные платежи),открывается безопасный браузер IE 11,почему то срабатывает Менеджер Паролей (автоматический вход),хотя на вход в Банк для этой учётной записи в МП-галочка снята(автоматический вход) и насколько я знаю плагин Менеджера Паролей,не должен прописываться в безопасном браузере,далее я получаю пустое окно браузера см.Скриншот.При работе с плагином Менеджера Паролей в самом браузере IE 11 вызвав банковскую учётную запись,также открывается безопасный браузер и опять почему то срабатывает МП автоматически внося мои логин и пароль,дальше открывается окно для ввода смс-пароля от банка и я не могу вписать пароль в это окно.Короче полный финиш,стало ещё хуже чем было.Когда уже наконец разберутся с долгоиграющим Багом и дадут нормально работать с модулем Безопасные Платежи,который нужен в работе со моими Банковскими Сервисами и вообще что даёт это исправление? ввиде патча(е).Складывается такое впечетление,что только буковки патча печатают,а конкретных доработок проблем-нет!!!А что с падением браузеров при работе с плагином МП,исправили?Как это уже надоело,ещё полгода лицензии этого сырого продукта.Как перейти с него на КИС 2014?там по-крайне мере всё стабильней,а все эти никчёмные примочки Кристалла,приобрести отдельно у сторонних производителей в том числе и Менеджер Паролей.Б..дь всё уже за...ло в конце то концов!!!

[Yanoshka]

Что исправилось с выходом этого патча (е),читайте здесь http://support.kaspersky.ru/9636#block0

Правда на один год ошиблись 2013,а надо 2014.Администраторы и Админы ЛК,исправьте эту проблему,хватит уже шутить на дворе уже 2е Апреля,день шуток прошёл

Edited April 2, 2014 by Yanoshka

[kmscom]

Edited April 2, 2014 by kmscom

[and38rey]

Настройки стоят такие же,как указаны у вас на скриншоте,только это ничего не меняет.Что вы хотели сказать?

[AnriStyle]

Настройки стоят такие же,как указаны у вас на скриншоте,только это ничего не меняет.Что вы хотели сказать?

 

это был типа первого ответа на запрос от техподдержки..

[FELIKC]

Мда. Патч вышел, а решения проблем с синхронизацией так и нет...

[Yanoshka]

Ну кто ещё недовольный?

 

[kmscom]

Что вы хотели сказать?

что у меня все работает как надо, хотя помнится было аналогично как у вас - белая страница. что то я делал, кажется я убрал галочку Автоматический вход

 

PS ну да, так и есть. поставил галочку и получил белую страницу

обратите внимание на адресную строку

 

Мда. Патч вышел, а решения проблем с синхронизацией так и нет...

Мда. Вроде никаких проблем с синхронизацией давно нет. Edited April 3, 2014 by kmscom

[FELIKC]

Мда. Вроде никаких проблем с синхронизацией давно нет.

Ну видимо я такой невезучий, на двух машинах не работает...

Информация добавлена в нашу внутреннюю форму (баг), информация о ней передана нашим разработчикам. К сожалению, информации о дате выпуска исправления пока нет.

Благодарим за понимание и сотрудничество, приносим извинения за доставленные неудобства.

[kmscom]

Ну видимо я такой невезучий, на двух машинах не работает...

создайте отдельную тему. подробно опишите проблему.

[unknowsky]

Ну и чего нам с этим делать?

За якобы исправленную синхронизацию, конечно спасибо. Но где исправления для браузера? чтобы не падал?

 

Если падает браузер, то по таким вопросам лучше создать запрос в ТП. Инженеры проверят конфигурацию, посмотрят дампы падения.

[Yanoshka]

Если падает браузер, то по таким вопросам лучше создать запрос в ТП. Инженеры проверят конфигурацию, посмотрят дампы падения.

Об этом уже давно обсуждали http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...6797&st=100 в частности Тех.Поддержка,подтвердила данный баг,дальше уже вопрос к разработчикам.Товарища www2 просьба оставить здесь в сообщении номер (№) Запроса по которому у вас признали баг.Так как он проявляется не только у него,но и у других пользователей,примечательно,что у всех Система 64-битная от 7ки до 8ки.

И ещё,когда исправят проблему с Безопасными Платежами в браузере IE 10:11 и почему активно пишется лог от Менеджера Паролей в Системе от которого гудит жёсткий диск по всем этим вопросам были созданы запросы в Тех.Поддержку от пользователей и их обещали исправить,но так и не исправили,а это куда серьёзней проблемы,чем исправления, которые были предоставлены в патче (е).Также просьба и к другим товарищам у которых были запросы в Тех.Поддержку по этим проблемам,оставляйте здесь свои номера Запросов-пусть сотрудники ЛК, видят ваши проблемы-раз Тех.Поддержка,не обращает на это внимание.

Edited April 4, 2014 by Yanoshka

[and38rey]

что у меня все работает как надо, хотя помнится было аналогично как у вас - белая страница. что то я делал, кажется я убрал галочку Автоматический вход

 

PS ну да, так и есть. поставил галочку и получил белую страницу

обратите внимание на адресную строку

В том то и дело что данная галочка,не стоит,а белая страница появляется.Логин и пароль вводятся вручную,но в итоге всё равно вылетает белая страница.Даже когда отключаю компонент защиты Безопасные Платежи и вхожу минуя логин и пароль-то не могу ввести пароль от банка-этот долгоиграющий баг,так и не хотят исправлять.

И ещё почему, не исправляют баг с падением Браузера при взаимодействии плагина Менеджера Паролей - ведь признали этот баг,а исправлять не хотят.Мне уже приходилось откатывать Систему по этой причине так как Браузер ХРОМ просто уже не запускался (сломался) после таких аварийных закрытий и никак не хотел восстанавливаться,выдавая Системную ошибку.Целый пост http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=286797 разбирали по этой проблеме www2 и Yanoshka и по Запросу www2 Тех.Поддержка признала этот баг,а с сотрудников ЛК,как с гуся вода,не исправляют и всё тут.Я понимаю их политику,если по этой проблеме обращаются мало то она не имеет Актуальности,но ведь большинству пользователей проще поменять жёсткий диск чем разбираться в этих проблемах и вникать в них,а что там полетело,а бог его знает-это касательно и того активно пишушегося лога от Менеджера Паролей в жёстком диске.Насколько я знаю раньше в старых версиях Кристалла-Тех.Поддержка сама меня просила их собрать и это была разовая процедура,даже была отдельная статья в Базе Знаний,как собрать данный лог для анализа проблемы,а теперь что этот лог тарабанит ежесекундно и постоянно гудит системный жёсткий диск тут и дураку понятно,что рано или поздно-это приведёт к плачевным последствиям и я просто отказался от Менеджера Паролей в Кристалле и сейчас использую стороннюю аналогичную программу МП и причём пришлось её покупать.Так зачем нужен тогда Кристалл-этот "сырой" недоразвитый продукт,который ещё и не исправляют.Жаль что нет политики перехода с Кристалла на КИС,давно бы свалил с злополучного продукта. :angry2:

[Mikhail Shakhov]

Добрый день, and38rey!

 

Пришлите, пожалуйста, номер Вашего запроса в ТП. Нельзя совсем исключать вариант с заменой кода от Кристалла на КИС. Но всё решается в индивидуальном порядке в зависимости от критичности баги и сроков её исправления.

 

Спасибо.

[Yanoshka]

В том то и дело что данная галочка,не стоит,а белая страница появляется.Логин и пароль вводятся вручную,но в итоге всё равно вылетает белая страница.Даже когда отключаю компонент защиты Безопасные Платежи и вхожу минуя логин и пароль-то не могу ввести пароль от банка-этот долгоиграющий баг,так и не хотят исправлять.

И ещё почему, не исправляют баг с падением Браузера при взаимодействии плагина Менеджера Паролей - ведь признали этот баг,а исправлять не хотят.Мне уже приходилось откатывать Систему по этой причине так как Браузер ХРОМ просто уже не запускался (сломался) после таких аварийных закрытий и никак не хотел восстанавливаться,выдавая Системную ошибку.Целый пост http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=286797 разбирали по этой проблеме www2 и Yanoshka и по Запросу www2 Тех.Поддержка признала этот баг,а с сотрудников ЛК,как с гуся вода,не исправляют и всё тут.Я понимаю их политику,если по этой проблеме обращаются мало то она не имеет Актуальности,но ведь большинству пользователей проще поменять жёсткий диск чем разбираться в этих проблемах и вникать в них,а что там полетело,а бог его знает-это касательно и того активно пишушегося лога от Менеджера Паролей в жёстком диске.Насколько я знаю раньше в старых версиях Кристалла-Тех.Поддержка сама меня просила их собрать и это была разовая процедура,даже была отдельная статья в Базе Знаний,как собрать данный лог для анализа проблемы,а теперь что этот лог тарабанит ежесекундно и постоянно гудит системный жёсткий диск тут и дураку понятно,что рано или поздно-это приведёт к плачевным последствиям и я просто отказался от Менеджера Паролей в Кристалле и сейчас использую стороннюю аналогичную программу МП и причём пришлось её покупать.Так зачем нужен тогда Кристалл-этот "сырой" недоразвитый продукт,который ещё и не исправляют.Жаль что нет политики перехода с Кристалла на КИС,давно бы свалил с злополучного продукта. :angry2:

Мне понятны ваши огорчения и я помогаю в этом,как могу,но опускать руки,не стоит - создавайте повторные Запросы в Тех.Поддержку,заставляйте о себе знать и о ваших проблемах с этим продуктом ссылаясь на номера тех Запросов по которым у вас, не решили эти проблемы и при этом нажав кнопку пожаловаться Менеджеру.Есть Жалобная Книга у Касперского http://www.kaspersky.ru/about/opinion пишите туда и в конце концов пишите и самому Е.Касперскому http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=30 о ваших проблемах с Кристаллом

Хочу процитировать слова Е.К своими словами,так как не нашла ту статью,где он об этом писал-Плохо,когда человек ничего не делает,тогда ничего нет.Пусть он делает это даже не правильно,но это тоже результат и здесь начинается тот опыт,который приводит к позитивным результатам в дальнейшем-ведь оно так и есть на самом деле в достижении своих целей!

Edited April 6, 2014 by Yanoshka

[AirJeff]

Мне понятны ваши огорчения и я помогаю в этом,как могу,но опускать руки,не стоит - создавайте повторные Запросы в Тех.Поддержку,заставляйте о себе знать и о ваших проблемах с этим продуктом ссылаясь на номера тех Запросов по которым у вас, не решили эти проблемы и при этом нажав кнопку пожаловаться Менеджеру.Есть Жалобная Книга у Касперского http://www.kaspersky.ru/about/opinion пишите туда и в конце концов пишите и самому Е.Касперскому http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=30 о ваших проблемах с Кристаллом

Хочу процитировать слова Е.К своими словами,так как не нашла ту статью,где он об этом писал-Плохо,когда человек ничего не делает,тогда ничего нет.Пусть он делает это даже не правильно,но это тоже результат и здесь начинается тот опыт,который приводит к позитивным результатам в дальнейшем-ведь оно так и есть на самом деле!

Ваше письмо Касперскому от 29 октября и мое от 03 ноября остались без ответа Е.К.. я искренне считаю, что не надо вселять пустые надежды, что придет барин и рассудит. Кристал лучше не станет. чем раньше с этим смиришься, тем больше нервных клеток уцелеет

[Yanoshka]

Ваше письмо Касперскому от 29 октября и мое от 03 ноября остались без ответа Е.К.. я искренне считаю, что не надо вселять пустые надежды, что придет барин и рассудит. Кристал лучше не станет. чем раньше с этим смиришься, тем больше нервных клеток уцелеет

Вы знаете,я тоже прихожу в уныние иногда,как вы,рассуждая таким образом,но я искренне верю в наших сотрудников ЛК и их разработчиков,что они сделают наш отечественный продукт Защиты,самым удобным и эффективным в плане Защиты и поэтому помогаю пользователям в их проблемах с данным Продуктом.

[Aqel]

У меня Яндекс браузер с МП (менеджером паролей) плохо робит... (обнова последняя).

[sigmafs]

Добрый день, Agel.

 

Пожалуйста, опишите конкретнее — какие именно проблемы наблюдаются в работе МП после обновления?

[Yanoshka]

Добрый день, Agel.

 

Пожалуйста, опишите конкретнее — какие именно проблемы наблюдаются в работе МП после обновления?

Меня интересует-вопрос,когда уже начнут исправлять совместимость Браузеров таких, как Гугл Хром с плагином Менеджера Паролей.Так как он только имеет поддержку в 27 версии браузера,а на сегодняшний день версия 34.Почему в патче (е) не включили такое исправление.Ведь раньше быстро исправляли подобные конфликты,а сейчас почему,не наблюдается такой тенденции?

Edited April 10, 2014 by Yanoshka

[Mikhail Shakhov]

Добрый день, Yanoshka!

 

По поводу работы нашего плагина Менеджера паролей с последними версиями Хрома заведена бага.

 

Как временное решение, можно зайти в chrome://plugins и установить галочку Always allowed напротив плагина МП.

 

Так должно всё работать.

 

 

[Yanoshka]

Добрый день, Yanoshka!

 

По поводу работы нашего плагина Менеджера паролей с последними версиями Хрома заведена бага.

 

Как временное решение, можно зайти в chrome://plugins и установить галочку Always allowed напротив плагина МП.

 

Так должно всё работать.

Спасибо за ваш ответ,но эту лазейку, я знаю,но не по этой ли причине происходит падение Браузера при взаимодействии плагина Хрома в браузере.Кстати www2 создавал запрос только по падению Мазилы и Тех.Поддержка признала это багом http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...6797&st=100

Да и кстати про работу с Безопасными Платежами в браузере IE 11 происходит до сих пор проблема с заполнением паролей от банка-они, не вводятся.Когда этот баг исправят?

[Mikhail Shakhov]

По поводу падений Хрома и предложенного воркэраунда - скорее всего не по этой. Мы предлагали данный воркэраунд многим пользователям и ни один не обращался к нам с проблемой падений после этого. По поводу падений Мазилы: прочитал почти всю тему, но, к сожалению, не нашел там ни номера баги, ни номера запроса. По логам, что Вы там выкладывали и описанию нашел похожую багу:

spShowException() ErrorDescription: <Неизвестная ошибка.>, E.Message: <Access violation at address 7748224D in module 'ntdll.dll'. Write of address 00000014>

По ней к нам обратилось уже немало пользователей и её планировалось исправить в патче Е. Но при тестировании патча возникли проблемы, связанные с КПМ и было решено отодвинуть фиксы совместимости и исправление некоторых критических баг КМП на патч F, так как требуется более глубокое исследование и повторное тестирование изменений.

По поводу бага с с Безопасными Платежами в браузере IE 11: у Вас есть номер бага или запроса в ТП? Или более детальное описание проблемы, есть ли воркэраунд?

 

Спасибо.

[AirJeff]

По поводу падений Хрома и предложенного воркэраунда - скорее всего не по этой. Мы предлагали данный воркэраунд многим пользователям и ни один не обращался к нам с проблемой падений после этого. По поводу падений Мазилы: прочитал почти всю тему, но, к сожалению, не нашел там ни номера баги, ни номера запроса. По логам, что Вы там выкладывали и описанию нашел похожую багу:

spShowException() ErrorDescription: <Неизвестная ошибка.>, E.Message: <Access violation at address 7748224D in module 'ntdll.dll'. Write of address 00000014>

По ней к нам обратилось уже немало пользователей и её планировалось исправить в патче Е. Но при тестировании патча возникли проблемы, связанные с КПМ и было решено отодвинуть фиксы совместимости и исправление некоторых критических баг КМП на патч F, так как требуется более глубокое исследование и повторное тестирование изменений.

По поводу бага с с Безопасными Платежами в браузере IE 11: у Вас есть номер бага или запроса в ТП? Или более детальное описание проблемы, есть ли воркэраунд?

 

Спасибо.

давно так не смеялся. хорошее слово (воркэраунд) придумали в ЛК. это называется- горе от ума. правда, если пишете английское слово, так уж найдите на своей клавиатуре английскую расладку. пока модераторы не удалили, а они тут строгие ваще, пойду предложу жене факингджентли

[Mikhail Shakhov]

Очень рад, что доставил Вам столько удовольствия этим словом, написанным русскими буквами. Думаю, все кому надо поняли.

Для Вас же персонально пусть это будет временное решение.

 

И Удачи Вам с факингджентли