Jump to content
Sign in to follow this  
depeche

kasp5.0.1152_adminkit+kav5.5.1185.0_exchange

Recommended Posts

Почему-то я не могу управлять приложением Kaspersky Security 5.5 for Microsoft Exchange Server из Сервера администрирования.

 

Локально все работает на сервере, все настройки меняются, обновляется из интернета, а из Администратора не хочет, видет что есть такое приложение, но говорит что "неактивно".

Кроме этого на сервере установлен kav5.0.77_winfs и агент 5.0.1152 они замечательно управляются с Сервера администрирования.

Edited by depeche

Share this post


Link to post
Почему-то я не могу управлять приложением Kaspersky Security 5.5 for Microsoft Exchange Server из Сервера администрирования.

 

Локально все работает на сервере, все настройки меняются, обновляется из интернета, а из Администратора не хочет, видет что есть такое приложение, но говорит что "неактивно".

Кроме этого на сервере установлен kav5.0.77_winfs и агент 5.0.1152 они замечательно управляются с Сервера администрирования.

А какая сборка Kaspersky Security 5.5 установлена?

Share this post


Link to post

Антивирус Касперского 5.5 для Microsoft Exchange Server 2000/2003

5.5.1185.0

Share this post


Link to post
Антивирус Касперского 5.5 для Microsoft Exchange Server 2000/2003

5.5.1185.0

Прошу Вас сделать следующее:

 

1) включить трассировку Агента

2) перезапустить Агента

3) через 5 минут выключить трассировку

4) прислать нам полученную трассировку и Kaspersky Event Log.

post-8368-1168608188.png

Agent_work_trace.rar

Share this post


Link to post

это сделать на сервере где установлен Антивирус Касперского 5.5 для Microsoft Exchange Server или на Сервере администрирования?

Share this post


Link to post
это сделать на сервере где установлен  Антивирус Касперского 5.5 для Microsoft Exchange Server или на Сервере администрирования?

Где установлен Антивирус Касперского 5.5 для Microsoft Exchange Server.

Share this post


Link to post

Все сделал как Вы просили.

Лог и файл Трассировки присоединил.

За ето время я запустил обновление баз данных с сервера администрирования на этом сервере.

AVP.rar

Edited by depeche

Share this post


Link to post

Попробовал переустановить Агента локально:

почистил полностью лог касперского, удалил администратора, потом поставил не с сервера администрирования, а локально.

 

в логе ошибка снова появилась:

 

 

 

PS

хочу заметить ,что Антивирус Касперского 5.5 для Microsoft Exchange Server я ставил тоже локально, не используя Сервер администрирования, потому как в инсталляции kav5.5.1185.0_exchange небыло файла с расширением KDP, и я не смог добавить этот пакет в Сервер администрирования.

log1.rar

Edited by depeche

Share this post


Link to post

Причина ошибки состоит в том, что кто-то изменил некоторые файлы в директории, в которую был установлен коннектор (для связи Антивируса с Агентом). Он устанавливался вместе с Антивирусом.

 

Удалите на этой машине из реестра ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\Connectors\1147\1.0.0.0\data\FTICompleted и перезапустите Агента.

 

Напишите о результатах.

Share this post


Link to post

Наблюдается такая же проблема

Kaspersky Security 5.5.1388.0

Network Agent 6.0.1591

AdminKit 6.0.1591

ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\Connectors\1147 нет, но есть 1168. удаление FTICompleted не помогает.

лог и файл трассировки прикрепил

что можете подсказать?

_klnagent_1103.rar

kavlog.rar

Share this post


Link to post
Наблюдается такая же проблема

Kaspersky Security 5.5.1388.0

Network Agent 6.0.1591

AdminKit 6.0.1591

ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\Connectors\1147 нет, но есть 1168. удаление FTICompleted не помогает.

лог и файл трассировки прикрепил

что можете подсказать?

В папке установи Консоли администрирования проверьте версию файла klexplg.dll.

Share this post


Link to post

на сервере администрирования, с которого консоль и запускается, была версия плагина 6.0.1405.0

обновил до 6.0.1591 - не помогло

Share this post


Link to post

кстати утилита удаленной диагностики Kaspersky Administration Kit не видит вообще что Kaspersky Security установлен

видит только нетворк эйджента

Edited by Chugumoto

Share this post


Link to post
кстати утилита удаленной диагностики Kaspersky Administration Kit не видит вообще что Kaspersky Security установлен

видит только нетворк эйджента

Утилита klacdtgui "видит" только перечисленные продукты:

 

Kaspersky Network Agent 5.0 и 6.0

Kaspersky Administration Server 5.0 и 6.0

Kaspersky Anti-Virus 5.0 for Windows Workstations (сборки 5.0.225 - 5.0.712)

Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations

Kaspersky Anti-Virus 5.0 for Windows File Servers

Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Servers

 

Share this post


Link to post
ключа HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\Connectors\1147 нет, но есть 1168. удаление FTICompleted не помогает.

После удаления параметра FTICompleted Агента перезапускали?

Share this post


Link to post

да - перезапускал

после некоторого времени после его старта FTICompleted опять становится в 1

Share this post


Link to post

ни у кого нет никаких идей? :(

работать то он вроде работает, даже задачи обновления видны с админкита и запускаются

и в статистике число проверенных писем и файлов растет, но вот только статус "Неизвестно", невозможность остановить/запустить, может еще что немножко раздражают :(

Share this post


Link to post
ни у кого нет никаких идей? :(

работать то он вроде работает, даже задачи обновления видны с админкита и запускаются

и в статистике число проверенных писем и файлов растет, но вот только статус "Неизвестно", невозможность остановить/запустить, может еще что немножко раздражают :(

На этой неделе разработчик в отпуске. Все, что он советовал ранее по поводу этой проблемы, мы с Вами проверили. В понедельник он выйдет и сразу разберется.

Выложите еще, пожалуйста, отчет утилиты klnagchk с почтового сервера.

Share this post


Link to post

Между новым AdminKit-ом и старым коннектором существует бинарная несовместимость. Попробуйте заменить старый коннектор на новый.

Файл коннектора - KLEXConnector.dll

 

Он лежит в папке инсталляции KSE.

 

Для замены:

 

1) Остановите агент администрирования

2) Замените файл KLEXConnector.dll на тот, что присоединен к этому посту

3) Запустите агент администрирования

KLEXConnector.rar

Share this post


Link to post

Некоторое время вообще не было видно с админкита установленные приложения, через некоторое время после нескольких синхронизаций увидел и kse и network agent, но ситуация не изменилась :(

Edited by Chugumoto

Share this post


Link to post
ни у кого нет никаких идей? :(

работать то он вроде работает, даже задачи обновления видны с админкита и запускаются

и в статистике число проверенных писем и файлов растет, но вот только статус "Неизвестно", невозможность остановить/запустить, может еще что немножко раздражают :(

 

 

Давайте разберемся, что именно у вас не работает. Приложение KSE не поддерживает возможность запуска/остановки из AdminKit, так что здесь все нормально. Насколько я понял, сами настройки у вас можно задать через консоль AdminKit и они нормально применяются на клиенте. В таком случае, у приложения KSE в консоли AdminKit должен быть статус "Запущено". У вас же стоит для него статус "Неизвестно"?

 

Если так, то мне нужна следующая информация

 

1) Какой статус у агента администрирования на данной машине

2) Нужны трейсы агента администрирования. Для их получения надо

 

- остановить службу агента администрирования на клиенте

- включить в реестре на клиенте флаг, о том, что нужна трассировка

- запустить службу агента администрирования на клиенте

- открыть консоль агента администрирования

- открыть диалог свойств для приложения kse на проблемном хосте и изменить какую-нибудь настройку ( Например "уровень защиты" )

- убедиться, что данная настройка ушла на клиента. То есть проверить из локальной консоли kse клиента, что настройка изменилась

- убедиться, что статус приложения kse на данном хосте по прежнему "Неизвестно"

 

После этого вышлите, пожалуйста трейсы агеннта администрирования

 

 

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.