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Problème avec monKaspersky small office 3

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Bonjour a tous

j'ai un problème et j'ai besoin de votre aide.

J'ai depuis trois semaines reçu un paquet Kaspersky Small Office 3 de mon DG qui me pose des problème dépuis que je l'ai installé.

C'est une licence pour 20 PC et t3 serveurs de fichiers.

Nous avons trois serveurs :

Un Small Business 2011 Essential

deux Windows serveur 2008 R2 SP1 pour les application

et 20 PCs

Normalement il ne devrait pas avoir de problème avec la licence mais chaque deux jours il y'a sur les serveurs un message de "contrat de licence violé" alors que nous

n'avons pas depass le nombre de machines à activer.

Il y'a aussi que quand la protrction est activé sur mon Small Business 2011 le serveur redémarre souvent et quand le message de contrat de licence s'affiche et que la protection est désactivé il est stable.

J'ai envoyé un message au support et voilà le mail qu'il m'ont envoyé:

 

Suite à votre demande, nous revenons vers vous pour vous informer que ce "Bug" a été corrigé dans le patch A du produit Kaspersky Small Office Security 3.0

 

Ce patch se déployé du 28 novembre au 05 décembre 2013.

 

Si vous souhaitez le tester dès maintenant, veuillez modifier la source de mise à jour afin de récupérer le patch A comme suit:

 

Sur la fenêtre principale de Kaspersky Small Office Security 3.0

Cliquez sur configuration

Cliquez sur Mise à jour puis sur "Source de mise à jour..."

Cliquez sur Ajouter

Coller cette adresse dans le champs "Source:" http://dnl-test.kaspersky-labs.com/test/ap/

Puis cliquez sur Mettre à jour

Redémarrez ensuite le serveur.

 

Merci de nous faire part du résultat.

 

 

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter l'Assistance Technique par courrier électronique (dans ce cas, veuillez ne pas modifier le champ Objet) We remind you that you can contact Technical Assistance via email (in this case, please, do not change Subject field) or, in case if you created your request on the portal of Technical Assistance, you will see the direct link below for the quick answer.

 

 

le problème persiste donc j'ai vraiment besoin d'aide pour sortir de ce problème.

Merci a tous

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tel au support des demain matin ?

Ok. Merci

Mais tu penses qu'il y'a une chance que ce soit un problème de compatibilité qui fait que mon serveur redémarre ou qu'il soit infecté.

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Tu peux vérifier que le patch A a été installé sur le Serveur SBS 2011 (en cliquant sur Support Technique), ce patch corrige les erreurs de licence que tu as

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Merci. De quel patch s'agit il. Celui dont le support technique m'a donné le lien?

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C'est le même Patch

Maintenant le patch A a été déployé donc ce n'est pas nécessaire de faire la procédure envoyée, juste vérifier que vous avez bien ce patch, il doit apparaître dans la rubrique Support Technique au niveau de la version de l'application.

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Bonjour à tous,

 

concernant la solution Kaspersky Small Office Security 3, le support est apporté par nos confrères de la section produits Grands publics.

 

Ce topic sera donc déplacé temporairement dans la section "discussion générale".

 

Toute l'équipe Kaspersky Lab France vous souhaite les meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2014.

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Bonjour à tous et bonne année

 

Le souci que vous rencontriez, suite à l'installation du patch A, a-t-il été résolu ?

 

Comme l'indiquait Lingnoi, ce bug a été corrigé avec le patch A qui est dorénavant compris dans le package d'installation sur le lien du site de téléchargement public.

 

 

 

 

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Bonjour

 

Coller cette adresse dans le champs "Source:" http://dnl-test.kaspersky-labs.com/test/ap/
Si ce n'est pas déjà fait, le mieux, revenir sur la source de mise à jour uniquement sélectionné (Source des mises à jour Par défaut) et vérification dans le rapport de mise à jour

 

le patch A qui est dorénavant compris dans le package d'installation sur le lien du site de téléchargement public

Sauf erreur ..., cause je ne suis pas utilisateur produit Petites entreprises / http://support.kaspersky.com/10466 / http://support.kaspersky.com/10441

 

Sur Petites entreprises http://support.kaspersky.com/fr, à ce jour/instant message , extrait analyse ce jour

Fin de la tâche 03/01/2014 11:49:18 Analyse de l'ordinateur

ksos13.0.4.233FR_5243.exe Ok 03/01/2014 11:49:18 Analyse de l'ordinateur

 

ksos13.0.4.233FR_5243.exe Archive: NSIS 03/01/2014 11:47:07 Analyse de l'ordinateur

ksos13.0.4.233FR_5243.exe:Zone.Identifier Ok 03/01/2014 11:47:07 Analyse de l'ordinateur

Lancement de la tâche 03/01/2014 11:47:07 Analyse de l'ordinateur

patch_a ?

 

Pour comparaison/uk/extrait analyse ce jour

Fin de la tâche 03/01/2014 12:04:11 Analyse de l'ordinateur

ksos13.0.4.233aEN_5538.exe Ok 03/01/2014 12:04:11 Analyse de l'ordinateur

 

patch_a Ok 03/01/2014 12:03:30 Analyse de l'ordinateur

 

ksos13.0.4.233aEN_5538.exe Archive: NSIS 03/01/2014 12:02:00 Analyse de l'ordinateur

ksos13.0.4.233aEN_5538.exe:Zone.Identifier Ok 03/01/2014 12:02:00 Analyse de l'ordinateur

Lancement de la tâche 03/01/2014 12:02:00 Analyse de l'ordinateur

Capture écran à ce jour/instant message/Comment puis-je m'assurer que j'ai téléchargé un paquet d'installation signé Kaspersky Lab http://support.kaspersky.com/fr/2681

post-232631-1388748764_thumb.png

Edited by avperso

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Sorry, j'ai omis ..., à ce jour/instant message, c'est idem ..., signature numérique, ‎jeudi ‎31 ‎octobre ‎2013 16:08:30

 

http://www.kaspersky.com/downloads/product...office_security

http://www.kaspersky.com/fr/downloads/prod...office_security

http://www.kaspersky.com/fr/trials#tab=tab-2

 

http://whitelist.kaspersky.com/advisor#sea...678a82e56b8f9cb / Month/Day/Year Added: 11/01/2013 6:26:00 AM

post-232631-1388773334_thumb.png

Edited by avperso

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