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omdus9

BUG Kaspersky Security For Mobile

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bonjour

on a un très grand problème

l antivirus sous androïde s arrête juste après l installation il faut désactivé le wifi pour que l installation se fasse

et a chaque synchronisation avec le serveur de l entreprise l antivirus s arrête de fonctionné

je précise c est Kaspersky Security For Mobile for business

 

 

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Oui la strategié est configurée correctement, le bug commence meme avant la synchronisation avec le serveur et aprés la synchronisation que des bugs et des problemes

 

merci pour la reponse

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Bonjour,

 

Veuillez préciser la version de KMS utilisé et le type de périphérique mobile (Android, iOS, Blackberry, Windows Mobile, Symbian).

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Merci pour les informations.

Veuillez préciser :

- Le type de périphérique (marque, modèle et le type de processeur Intel ou ARM)

- le comportement observé (message d'erreur ou autre) lorsque vous synchroniser l'appareil ou lorsque vous réalisez l'installation alors que le WiFi est activé

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Alors je l ai testé sur Sony Xperia z avec Android 4.2.2 c est un quad coeur et sur Xperia miro avec Android 4.1 dual coeurs, sur Samsung galaxy node 2 quad coeur et sur une tablette

Je m explique installation impossible si le wifi est activé un message kaspersky à cessé de fonctionné s affiche à l'écran Donc je dois désactiver le wifi pour que je puisse réalisé l installation mais desque je le réactive et je lance la synchronisation l antivirus cesse de fonctionné

Merci pour la réponse

 

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Vérifiez qu'il n'existe pas d'autres applications de sécurité sur le périphérique mobile.

Ce n'est pas un problème que je connais.

Je vous invite à escalader l'incident au Support Technique en reprécisant tout ce que vous avez indiqué sur le forum.

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Merci tybilly,je n ai aucune autre solution de sécurité que kaspersky sur mon smartphone

Si c est possible pouvez vous m expliqué comment faire pour escalader l incident au support technique

Merci

 

 

 

 

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il suffit de contacter ton revendeur Kaspersky qui se doit d'assurer un support technique minimum

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Guest
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