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bonjour,

 

probleme identique avec la version 10.1.32 , ce matin mon téléphone est bloqué, demande d'un code que je n'ai jamais mis, de plus a l’époque le portail https://anti-theft.kaspersky.com/ n'existé pas donc comment je recupere le code !!!

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l antivirus sous androïde s arrête juste après l installation il faut désactivé le wifi pour que l installation se fasse

et a chaque synchronisation avec le serveur de l entreprise il s arrête de fonctionné

je précise c est Kaspersky Security For Mobile for business

 

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l antivirus sous androïde s arrête juste après l installation il faut désactivé le wifi pour que l installation se fasse

et a chaque synchronisation avec le serveur de l entreprise il s arrête de fonctionné

je précise c est Kaspersky Security For Mobile for business

Merci d'utiliser votre topic : http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=280223

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Bonjour,

 

Vous pouvez déposer une demande auprès du support technique à l'adresse suivante :

 

https://my.kaspersky.com/

 

Le support vous répondra dans les plus brefs délais afin de solutionner le souci.

 

Cependant, le site https://anti-theft.kaspersky.com/ fonctionne très bien et il est bien accessible.

 

 

Merci je connais parfaitement les produit kaspersky (revendeur), aucune réponse du support , quand a anti thef il faut apprendre a lire a l’époque le site n’existè pas, je vois le recule que vous avez sur les produits et le niveau compétence !

 

cela fait plus de 10 ans que j'installe des produits kaspersky, pour votre information, la version 10.1.32 n'avait aucun problème avant la sortie de la dernière version, nous n'avons installé aucun code, enfin comme tous les gens en panne avec cette version , j'en suis a 7 clients en 15 jours

 

la nouvelle version n'est pas mieux, bugé, incompatible avec les processeur x86 donc toutes les tablettes intel

Edited by WEBNET

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tel au support cela ira plus vite...........depuis le temps tu connais le numero par choeur..? :-)

 

pour le support penses a l'ID des fois que quelqu'un passe

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merci pour vos reponses

j ai contacté le vendeur et il ma dis qu' il va soumettre le probleme au support kaspersky

et on a toujours ce bug lors de la synchronisation

je precise je l ai testé sur des smartphones avec processeurs Quad-core 1.5 GHz Krait de la société Qualcomm, donc apperement ce n est pas que INTEL qui a un probleme d incompatibilité

merci

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Bonjour

 

@WEBNET, merci de me communiquer le numéro de votre requette auprès du support par MP

 

MErci

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Bonjour,

 

le dernier message était la demande du numéro série et ce jour quand je suis allé dans mon espace client plus de ticket ouvert !! de mieux en mieux, après les serveur d'activation piraté il y a 15 jours les coupure a répétition des port 80,443,21,22,5000 etc...par le pare feu de KIS 2014 patch C maintenant il faut recommencer les tickets d'incidents....cela devient très pénible de travaille avec kaspersky, de toutes façon maintenant c'est 360 mobile internet security que j'installe sur android et iphone (je l'avais mis en test il y a 2mois suite a de multiple problème avec kaspersky mobile), plus complet et beaucoup plus fiable, j'ai perdu la totalité de mes clients avec kaspersky mobile a cause de ce bug quand a mon téléphone je l'ai restauré depuis longtemps, merci kaspersky!

Edited by WEBNET

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