Jump to content

Recommended Posts

Microsoft Windows 8.1 Enterprise

6.3.9600.16404 (Win8.1 RTM)

 

KIS 2014

14.0.0.4651 (Бэ)

 

См. скриншоты.

post-278164-1383068079_thumb.jpg

post-278164-1383068085_thumb.jpg

post-278164-1383068091_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Обойдемся без захватывающего флуда с искрометным юмором ;)

 

gvs1547 и остальным топикстертерам с претензиями:

 

1. На форуме не работает техподдержка. До разработчиков ваше обращение здесь не долетит. Здесь более опытные пользователи помогают менее опытным. Или друг другу. Добровольно.

2. Решать проблему только по картинкам невозможно в принципе. Чтобы ее начали решать, необходим детальный сценарий ее воспроизведения как минимум. Как часто падает система? Какие действия к этому приводят? Что в последнее время вы изменяли в своей системе?

3. Проблемы с падениями системы обычно требуют исследования продуктовых логов. Подобная экспертиза есть только у сотрудников техподдержки. Куда и следует написать запрос - my.kaspersky.ru

К запросу нужно приложить:

отчет утилиты GetSystemInfo. Можно приложить ссылку.

полный дамп памяти падения операционной системы. Для того, чтобы собрать полный дамп памяти, выполните инструкции этой статьи - http://support.kaspersky.ru/3919

Обратите внимание на то, что в системе Windows 7, для того, чтобы активировать опцию создания полного дампа, надо включить ограничение на объем используемой физической памяти, по инструкции, указанной в статье.

Именно ПОЛНЫЙ, а не дамп ядра, например.

 

По рекомендации ТП скорее всего надо будет собрать трассировки работы продукта.

 

Сслыку на GSI можете выложить также сюда. Возможно, и тут что-нибудь смогут посоветовать.

Впредь рекомендую воздержаться от фраз вроде "решайте давайте". Даже если на идеальное следование нормам деловой переписки мы тут не претендуем, уважения друг к другу пока никто не отменял.

Благодарю за понимание.

Share this post


Link to post

Влом заморачиваться с отчетами и т.п. Синий экран был 3 раза 26-29 октября. Щас пока все нормально ...

Edited by gvs1547

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.