Jump to content

Recommended Posts

Со статусом все нормально, но ни одна из задач защиты не запущена. Как так то?

 

Кроме того, рабочая станция попавшая в такой "режим" не может ни отдать информацию серверу (например о подключенных устройствах), ни получить изменения политик.

post-113952-1382438953_thumb.png

Edited by D0k

Share this post


Link to post

Кстати, такая же ситуация с Security Center 10 + Endpoint Security 10. Причем связка SE10+KAV workstation 6.0 MP4 работает без нареканий. Помогает (и то не всегда) перезагрузка системы с антивирусом или перезапуск сервиса Security Center 10... непорядок!

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Покажите, пожалуйста, отчёт утилиты klnagchk с проблемного хоста.

Укажите, пожалуйста, каким образом вы получили конфигурацию Kaspersky Security Center 10 + Kaspersky Endpoint Security 8.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Покажите, пожалуйста, отчёт утилиты klnagchk с проблемного хоста.

Укажите, пожалуйста, каким образом вы получили конфигурацию Kaspersky Security Center 10 + Kaspersky Endpoint Security 8.

Спасибо!

Завтра кину лог утилиты klnagchk, но при просмотре оного не обнаруживается никаких ошибок... что крайне подозрительно!

Share this post


Link to post

А перезапуск агента администрирования на проблемном хосте, случаем, не помогает?

Share this post


Link to post
А перезапуск агента администрирования на проблемном хосте, случаем, не помогает?
Это не пробовал, через Security Center 10 сие действо не работает есессна, если нет статистики от рабочей машины. Сам антивирус тоже не управляется, ни остановить работу, ни запустить)))

Share this post


Link to post
Это не пробовал, через Security Center 10 сие действо не работает есессна, если нет статистики от рабочей машины.

net stop klnagent

net start klnagent

в командной строке пострадавшего хоста или сделать .cmd с таким содержимым и "устанавливать" его как "приложение" из Security Center?

Я это все к чему... мне на KSC9 помогает (т.к. приложение ходит, только в KSC не управляется), вот и интересно узнать, что с KSC10.

 

Сам антивирус тоже не управляется, ни остановить работу, ни запустить)))

Так эта картина с хоста или с KSC или все едино?

Share this post


Link to post
net stop klnagent

net start klnagent

в командной строке пострадавшего хоста или сделать .cmd с таким содержимым и "устанавливать" его как "приложение" из Security Center?

Я это все к чему... мне на KSC9 помогает (т.к. приложение ходит, только в KSC не управляется), вот и интересно узнать, что с KSC10.

Так эта картина с хоста или с KSC или все едино?

Перезапустил сервис агента администрирования - ноль эмоций. Делаю форсированную синхронизацию - делается, но задачи не отображаются. 2 других компьютера, имеющих такую-же связку антивирус+агент ведут себя аналогичным образом: в один день показывают, в другой нет... Причем сервер администрирования видит компьютеры!

1.txt

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Покажите, пожалуйста, отчёт утилиты klnagchk с проблемного хоста.

Укажите, пожалуйста, каким образом вы получили конфигурацию Kaspersky Security Center 10 + Kaspersky Endpoint Security 8.

Спасибо!

вот и мой лог тоже...перезапуск агента не помогает.

Что значит каким образом получили конфигурацию?

klnagchk.log

Edited by D0k

Share this post


Link to post
вот и мой лог тоже...перезапуск агента не помогает.

Что значит каким образом получили конфигурацию?

 

Здравствуйте, установили ли Вы плагин (http://support.kaspersky.ru/9313)?

Share this post


Link to post
Здравствуйте, установили ли Вы плагин (http://support.kaspersky.ru/9313)?

 

Как проверить на имеющейся машине, установлен ли плагин? Антивирусы ставились удаленно с помощью SC10 ихним же пакетом по системе "сначала агент, потом сам антивирус"

P.S.: разобрался, погляжу, что изменилось... Объясните, в составе пакета SC10 разве не шли плагины эти?

P.P.S.: как не виделись 2 компа из 3х, так и не видятся...

Edited by clit.su

Share this post


Link to post
Здравствуйте, установили ли Вы плагин (http://support.kaspersky.ru/9313)?

Ну разумеется... Другими же клиентами я с этой консоли прекрасно управляю.

Share this post


Link to post
Ну разумеется... Другими же клиентами я с этой консоли прекрасно управляю.

 

Речь идет о клиентах с KES8? Плагины для KES8 устанавливаются на сервере администрирования (http://support.kaspersky.ru/9302).

Share this post


Link to post
Речь идет о клиентах с KES8? Плагины для KES8 устанавливаются на сервере администрирования (http://support.kaspersky.ru/9302).

Да, речь идет о клиентах KES8. Использую еще и WKS6 последнюю - но там таких проблем не наблюдал. Плагины (самые новые) для используемых версий установлены на сервере администрирования и у меня на консоли.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Вот выдержка из отчета klnagchk:

 

Агент администрирования запущен

Получение статистики Агента администрирования...OK

Статистика Агента администрирования:

Всего запросов на синхронизацию: 153

Успешных запросов на синхронизацию: 153

Всего синхронизаций: 0

Успешных синхронизаций: 0

 

СОбственно, СА не видит машину.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Вот выдержка из отчета klnagchk:

 

Агент администрирования запущен

Получение статистики Агента администрирования...OK

Статистика Агента администрирования:

Всего запросов на синхронизацию: 153

Успешных запросов на синхронизацию: 153

Всего синхронизаций: 0

Успешных синхронизаций: 0

 

СОбственно, СА не видит машину.

 

Что же тогда - "Попытка соединения с Сервером администрирования...OK" ?

Как определить что мешает успешной синхронизации?

Share this post


Link to post
Что же тогда - "Попытка соединения с Сервером администрирования...OK" ?

Как определить что мешает успешной синхронизации?

 

Здравствуйте,

 

пожалуйста, попробуйте на одной, двух машинах в свойствах клиента включить опцию не разрывать соединение с сервером и подождите до следующей синхронизации (примерно 15 минут).

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

пожалуйста, попробуйте на одной, двух машинах в свойствах клиента включить опцию не разрывать соединение с сервером и подождите до следующей синхронизации (примерно 15 минут).

 

Установка галки ничего не дает.

Вот лог с другой машины с той же проблемой и включенной галкой не разрывать коннект -

 

Запуск утилиты klnagchk...

Проверка параметров командной строки...OK

Инициализация базовых библиотек...OK

Текущий компьютер 'PC-21'

Версия Агента администрирования '10.0.3361'

 

 

Чтение параметров...OK

Проверка параметров...OK

Параметры Агента администрирования:

Адрес Сервера администрирования: '192.168.111.31'

Использовать SSL-соединение: 1

Сжимать трафик: 1

Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'

Номера портов Сервера администрирования: '14000'

Использовать прокси-сервер: 0

Сертификат Сервера администрирования: есть в наличии

Открывать UDP-порт: 1

Номера UDP-портов: '15000'

 

Период синхронизации (мин.): 15

Тайм-аут соединения (с): 30

Тайм-аут отправки/приема (с): 180

Идентификатор компьютера: b70a2333-022d-40bd-b036-c5852b512662

 

 

Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

 

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK

Агент администрирования запущен

Получение статистики Агента администрирования...OK

Статистика Агента администрирования:

Всего запросов на синхронизацию: 1

Успешных запросов на синхронизацию: 1

Всего синхронизаций: 1

Успешных синхронизаций: 1

Дата/время последнего запроса на синхронизацию:31.10.2013 4:29:23 GMT (31.10.2013 8:29:23)

 

 

Деинициализация базовых библиотек...OK

 

 

 

 

Share this post


Link to post
Установка галки ничего не дает.

Вот лог с другой машины с той же проблемой и включенной галкой не разрывать коннект -

 

Запуск утилиты klnagchk...

Проверка параметров командной строки...OK

Инициализация базовых библиотек...OK

Текущий компьютер 'PC-21'

Версия Агента администрирования '10.0.3361'

Чтение параметров...OK

Проверка параметров...OK

Параметры Агента администрирования:

Адрес Сервера администрирования: '192.168.111.31'

Использовать SSL-соединение: 1

Сжимать трафик: 1

Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'

Номера портов Сервера администрирования: '14000'

Использовать прокси-сервер: 0

Сертификат Сервера администрирования: есть в наличии

Открывать UDP-порт: 1

Номера UDP-портов: '15000'

 

Период синхронизации (мин.): 15

Тайм-аут соединения (с): 30

Тайм-аут отправки/приема (с): 180

Идентификатор компьютера: b70a2333-022d-40bd-b036-c5852b512662

Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

 

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK

Агент администрирования запущен

Получение статистики Агента администрирования...OK

Статистика Агента администрирования:

Всего запросов на синхронизацию: 1

Успешных запросов на синхронизацию: 1

Всего синхронизаций: 1

Успешных синхронизаций: 1

Дата/время последнего запроса на синхронизацию:31.10.2013 4:29:23 GMT (31.10.2013 8:29:23)

Деинициализация базовых библиотек...OK

 

Здравствуйте,

 

В Вашем случае необходимо обратиться в службу тех. поддержки для заведения кейса и предоставить в нем отчет GSI (http://support.kaspersky.ru/7669), журналы событий (включая kaspersky), логи: коннектора (http://support.kaspersky.ru/9347) + KES (http://support.kaspersky.ru/8487) + агента (http://support.kaspersky.ru/9323), собранные во время воспроизведения проблемы и описание шагов воспроизведения.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

В Вашем случае необходимо обратиться в службу тех. поддержки для заведения кейса и предоставить в нем отчет GSI (http://support.kaspersky.ru/7669), журналы событий (включая kaspersky), логи: коннектора (http://support.kaspersky.ru/9347) + KES (http://support.kaspersky.ru/8487) + агента (http://support.kaspersky.ru/9323), собранные во время воспроизведения проблемы и описание шагов воспроизведения.

 

Хорошо. В качестве временной меры - решил переустановкой агента той же версии поверх установленного.

Share this post


Link to post
Хорошо. В качестве временной меры - решил переустановкой агента той же версии поверх установленного.

 

Пожалуйста, дайте знать, что произошло далее после такого решения, через время после переустановки проблема возникает снова, если да, до через какой период?

Share this post


Link to post
Пожалуйста, дайте знать, что произошло далее после такого решения, через время после переустановки проблема возникает снова, если да, до через какой период?

Ну вот пока, спустя несколько часов полет нормальный. Даже логи собирать не с чего :)

Share this post


Link to post
Ну вот пока, спустя несколько часов полет нормальный. Даже логи собирать не с чего :)

 

Спасибо за информацию!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.