Jump to content
larisasasha

Crystal 3 и поддержка Windows 8.1

Recommended Posts

Друзья, дистрибутива нет, так как был выпущен изначально косяный патч C. После выпуска патча D - будут дистрибутивы. Выводы из всего этого сделаны, виновные наказаны. И, я надеюсь, больше таких проблем не будет.

 

Кстати те пользователи, которые имеют опыт в работе с ПК, могут в том числе и помогать теслабу, тестируя бета версии патчей. Тем самым можно заранее выявить специфичные проблемы (которые могут не воспроизводится на тестовых ПК у нас, так как для каждого ПК может быть специфичный набор софта - все возможные варианты покрыть не возможно). Для этого и проводится открытое тестирование.

Для теста бета-патчей,выложите ссылку на нормальную программу (Песочница) с инструкцией по пользованию.Прямо в шапку форума.Чтобы этой программой могли воспользоваться пользователи без ущерба своей Системы.Косяки то не наши.а ваши-так и предоставьте все инструменты-для решения ваших косяков и предупреждайте о бета-тестах этого продукта в том числе и патчей-там же в шапке форума.

Share this post


Link to post
Для теста бета-патчей,выложите ссылку на нормальную программу (Песочница) с инструкцией по пользованию.Прямо в шапку форума.Чтобы этой программой могли воспользоваться пользователи без ущерба своей Системы.Косяки то не наши.а ваши-так и предоставьте все инструменты-для решения ваших косяков и предупреждайте о бета-тестах этого продукта в том числе и патчей-там же в шапке форума.

Ну так тут же указано, что использовать. В частности в разделе 6.

P.S. И эту нормальную программу вроде как принято называть виртуальной машиной, а термин "песочница" - используется для обозначения немного других случаев.

Share this post


Link to post
Yanoshka, если у вас Windows 7 Профессиональная или Максимальная, то вот вам уже настроеная виртуальная машина с ОС Windows XP

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows...windows-xp-mode

ИМХО такое тестирование разработчики и у себя смоделируют. Все таки на реальной системе с разнообразным ПО гораздо более полезные результаты будут.

Share this post


Link to post

Доброго времени суток, граждане!

С интересом читал сей топик и хочется сказать некоторое количество слов.

1. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей,

является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей).

2. Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков,

причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге),

необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения,

но они являются "общеизвестными или о них можно было догадаться и т.п. ", то такие заявления продавца являются неправомерными,

поскольку в Законе о защите прав потребителей четко определяется, что потребитель не обязан обладать специальными знаниями,

чтобы правильно пользоваться товаром. Иными словами Лаборатория Касперского (ЛК) должна предполагать, что мне глубоко безразлично

какая версия Windows у меня установлена, что на практике и происходит, поскольку установка в среде Windows 8.1 не выполняется.

Другое дело, что исполнено это крайне омерзительно. Вместо того, чтобы просто прекратить установку и отправить пользователя в раздел

сайта, где эта ситуация объясняется, выдается предположение о том что компьютер заражен вирусом!

(представляете какая истерика у блондинок? :b_lol1:)

3. В этом случае есть несколько путей:

3.1. Счастливым обладателям коробочной версии программного обеспечения (ПО) идти в магазин с коробочкой и товарным чеком, где Вам

вернут ваши денежки при условии, что с момента покупки не прошло 14 рабочих дней.

3.2. Несчастным покупателям OnLine принять валерьяночки, успокоиться и сидеть и ждать финального релиза. Деньги за такую покупку Вам

не вернут, т.к. при покупке OnLine Вы наверняка поставили галочку "согласен с условиями предоставления услуги" т.е. подписали публичный

договор-оферту по условиям которого Вы самостоятельно ознакомились с характеристиками товара в которых никакой Windows 8.1 нет.

4. Тем кто пострадал от потери данных - антивирусное ПО и межсетевые экраны это далеко не все средства для поддержания системы в рабочем

состоянии. Не забывайте про резервное копирование данных. Для этого существует как минимум три продукта (указывать не буду, чтобы не сочли

за рекламу). Все они позволяют как минимум не потерять фотографии ваших любимых кошечек (http://support.kaspersky.com), а в идеале полностью восстановить

работоспособность.

5. По поводу отсутствия регистрационной формы на русском языке и других минусах читайте в соответствующих разделах форума.

На этом все. Обсуждение предлагаю закрыть.

Edited by Attention!

Share this post


Link to post
2. Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков,

причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге),

Пользователю предоставлена совершенно полная и достоверная информация, находящаяся на сайте компании, и на коробке с товаром. А именно системные требования - в них не указана поддержка windows 8.1 Требовать возвращать деньги за то что программа не работает на той ОС на которой работать не должна - смешно.

Так что путей не несколько, как вы придумываете а один - или устанавливать 8.1 поверх более ранней версии ОС - как и сделали большинство пользователей, или ждать пересобранного дистрибутива, системные требования которого будут расширены.

Share this post


Link to post
Пользователю предоставлена совершенно полная и достоверная информация, находящаяся на сайте компании, и на коробке с товаром. А именно системные требования - в них не указана поддержка windows 8.1 Требовать возвращать деньги за то что программа не работает на той ОС на которой работать не должна - смешно.

Так что путей не несколько, как вы придумываете а один - или устанавливать 8.1 поверх более ранней версии ОС - как и сделали большинство пользователей, или ждать пересобранного дистрибутива, системные требования которого будут расширены.

исходя из опыта предыдущих тысячелетий с тем что между... скажем windows 8.0 и windows 8.1 (внутри версии) не должно быть принципиальных различий. Билл тут конечно погорячился. внутри версии никогда не было несовместимостей программ и для нас многое в диковинку. тем не менее мы рассчитываем, что есть на свете такой умный дядька- ЛК и он все лучше нас знает. я был уверен что в ЛК есть интернет и есть возможность читать какие-то новости от мелкософта и они заблаговременно готовятся к катаклизмам типа смены версии. я опять наивный оказался. нету в ЛК интернету. но от пользоваталей его наличие требуют даже для обновления

Share this post


Link to post

Смотря что считать принципиальными различиями. Ядро ОС изменилось. Возможно, для антивирусных программ это критично. А вот для остальных программ изменения не заметны.

Share this post


Link to post
Смотря что считать принципиальными различиями. Ядро ОС изменилось. Возможно, для антивирусных программ это критично. А вот для остальных программ изменения не заметны.

так я ж не про то. юзер- он и есть юзер. в 1999 году он шел и платил за продукт для вин98. он могет и не знал что щас вин98- он просто знал, что если купит лицензионный продукт, то все будет ок. а щас 2013 и он идет со своей денежкой и покупает лицензионный продукт.. даже не зная с какой ОСью он ноут прикупил- он просто ставит и думает что все ОК будет... он юзер, он деньгу заплатил, он не обязан быть бета- тестером и завсегдатаем форума ЛК. он просто деньгу заплатил- согласитесь, не так мало в наши времена

Share this post


Link to post
Пользователю предоставлена совершенно полная и достоверная информация, находящаяся на сайте компании, и на коробке с товаром. А именно системные требования - в них не указана поддержка windows 8.1 Требовать возвращать деньги за то что программа не работает на той ОС на которой работать не должна - смешно.

Так что путей не несколько, как вы придумываете а один - или устанавливать 8.1 поверх более ранней версии ОС - как и сделали большинство пользователей, или ждать пересобранного дистрибутива, системные требования которого будут расширены.

 

К сожалению Вы не правильно поняли смысл сообщения.

На коробочке или в инструкции может быть написано все что угодно производителю ПО.

Но Вы заблуждаетесь, если предполагаете, что домашними пользователями ПО являются исключительно IT-специалисты.

Домашний пользователь не обязан уметь определять версию своей операционной системы (ОС).

В Лицензионном соглашении по этому поводу так же ничего не написано.

Поэтому в соответствии с Законом о правах потребителя в части возврата товара надлежащего качества (у меня в этом вопросе нет

претензий к ЛК, а даже если и есть, то обсуждать их необходимо только со специалистами группы техподдержки) возврат ПО может и должен

быть выполнен в течении 14-и рабочих дней с момента покупки.

Т.е. не устанавливается ПО по причине несовместимости версий - идите к продавцу и возвращайте товар,

а не истерите на форумах "ах какое г.. этот Касперский".

Для тех кто сомневается, наберите в Гугле "возврат товара надлежащего качества" и очень много людей вам популярно объяснят как это сделать.

Share this post


Link to post

надо пойти пожаловатся в Отдел прав потребителя на Microsoft. обманули. продали недоделаную Windows 8.1, не устанавливается на IBM PC. 30 лет MS-DOS работала.

Edited by kmscom

Share this post


Link to post
надо пойти пожаловатся в Отдел прав потребителя на Microsoft. обманули. продали недоделаную Windows 8.1, не устанавливается на IBM PC. 30 лет MS-DOS работала.

Почему нет, можно пойти и даже не жаловаться, а просто вернуть товар. Вполне себе широкая практика и с учетом этого и было придумано Return and Cancellation Policy, не обязан знать покупатель всех тонкостей, читать коробки, гуглить и ставить пробные версии, как и допрашивать с пристрастием иногда ну очень тупых или ленивых консультантов.

 

Поэтому полностью согласен с Attention! :)

Edited by evaxp

Share this post


Link to post

Уходим мы в офтоппп...

Является ли право на использование ПО товаром? Ведь пользователь не приобретает ПО, а только право на его использование? Здесь юриста надо, а нам с вами разбираться. К слову, на софткее есть информация :"ВОЗВРАТ И/ИЛИ ОБМЕН ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН."

Share this post


Link to post
Домашний пользователь не обязан уметь определять версию своей операционной системы (ОС).

Рискну предположить, что у пользователя есть язык, а в магазине есть консультант.

Если консультант неверно проконсультировал - вопрос к магазину, если пользователь не спросил - вопрос к пользователю. Производитель в этом диалоге третий - лишний.

Share this post


Link to post
Уходим мы в офтоппп...

Является ли право на использование ПО товаром? Ведь пользователь не приобретает ПО, а только право на его использование? Здесь юриста надо, а нам с вами разбираться. К слову, на софткее есть информация :"ВОЗВРАТ И/ИЛИ ОБМЕН ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН."

Return and exchange policy

Edited by evaxp

Share this post


Link to post

Правила возврата программного обеспечения

 

1.В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

 

2.Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

 

3.Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере (сайте) продавца.

 

4.В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется на безвозмездной основе демонстрационная версия, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней.

 

Хочу добавить-После покупки и последующей активации Кода Активации полной версии ПО,вы только, можете пожаловаться в Тех.Поддержку ПО,но возврата денежных средств и компенсации-вы не вернёте.Такова реальность сегодняшнего дня с этим.

Edited by Yanoshka

Share this post


Link to post
Друзья, дистрибутива нет, так как был выпущен изначально косяный патч C. После выпуска патча D - будут дистрибутивы.

 

Патч D вышел, когда примернно ожидать дистрибутив? Купил виндоус 8.1 и решаю, ждать обновления дистрибутива кристала и продлевать лицензию, или переходить на KIS и сторонний МП.

Share this post


Link to post

Пересобранный КИС вышел через 2 недели после релиза патча и через 1-2 дня (кажется) после релиза 8.1

Share this post


Link to post
Патч D вышел, когда примернно ожидать дистрибутив? Купил виндоус 8.1 и решаю, ждать обновления дистрибутива кристала и продлевать лицензию, или переходить на KIS и сторонний МП.

если у вас есть пока еще действующая лицензия, попробуйте создать запрос в ТП с просьбой пересборки дистрибутива, для установки программы на предустановленную ОС Windows 8.1

Share this post


Link to post
Патч D вышел, когда примернно ожидать дистрибутив? Купил виндоус 8.1 и решаю, ждать обновления дистрибутива кристала и продлевать лицензию, или переходить на KIS и сторонний МП.

Какой патч D?-у меня патч С и ещё не обновлялся до D.

Share this post


Link to post
если у вас есть пока еще действующая лицензия, попробуйте создать запрос в ТП с просьбой пересборки дистрибутива, для установки программы на предустановленную ОС Windows 8.1

Создал.

 

Какой патч D?-у меня патч С и ещё не обновлялся до D.

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2127408

Edited by Nikolay_nsp

Share this post


Link to post
Rodion Nagornov, имеете в виду пересобранный дистр с уже зашитым патчем D и устанавливаться дистрибутив будет сразу под 8.1, без обновления 8-->8.1 ? Edited by Retwgaeq

Share this post


Link to post

По рикомендации Яночки, я "активно" интересуюсь. Интересно, а когда же наступает "начало недели" в лоборотории Касперскога??? Я так понимаю, что ближе к читвергу нипонятно какой недели. Так? :D

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.