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luiz vilarinho

Compatibilidade com o 8.1

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Tentei instalar a versão 2013 do KIS no meu PC com o Windows 8.1 Pro e como não consegui fui tentar a 2014 mas ambas estão acusando imcompatibilidade e não consigo instalar, será que vai demorar a kasper lançar uma versão compativel com o novo sistema windows?

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Só a partir do dia 18 de Outubro quando sai a versão oficial do Win8.1.

 

Cumps

 

Bom dia.

Gostaria de saber qual vai ser a versão que tem compatibilidade com o Win 8.1. Tentei instalar o KIS 2014 - 14.0.0.4651 e deu uma mensagem que não é compatível. "não ha suporte para o sistema operacional atual"

 

 

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A versão 2014 tem que estar com o patch B para ser compatível com o Windows 8.1.

Primeiro você precisa estar com o Patch instalado para depois atualizar para o Windows 8.1.

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Mas no caso de quem instala o 8.1 do zero qual procedimento para o KIS ser compativel, pois a atualização é bem demorada e u vou formatar pra poder instalar ele.

Edited by vilarinho

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A versão 2014 tem que estar com o patch B para ser compatível com o Windows 8.1.

Primeiro você precisa estar com o Patch instalado para depois atualizar para o Windows 8.1.

DonKid.

Por causa de travamentos no KIS 2014 eu estava usando o KIS 2013. apos a atualização do SO tentei instalar o KIS 2014. Tem algum procedimento para fazer neste caso?

 

Estou esperando o suporte responder.

 

Grato pela ajuda

Emerson

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A versão Brasileira com os patches ainda não saiu e não tem data.

Existe a versão com o patch, mas está em Inglês.

No momento estas são as soluções.

Com o Windows 8 instalado, instalar o KIS 2013 com o patch I e depois atualizar para o Windows 8.1.

Com o Windows 8 instalado, instalar o KIS 2014 com o patch B e depois atualizar para o Windows 8.1.

Com o Windows 8.1 instalado, instalar a versão em Inglês e aguardar até a versão Brasileira sair.

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Resposta do Suporte sobre o Windows 8.1.

 

Olá Luiz Francisco,

 

Senhor a versão compatível estará sendo lançada em breve após o lançamento oficial do sistema operacional ser pronunciado pela Microsoft o senhor poderá acompanhar a publicação do lançamento e fazer o download através do site: http://brazil.kaspersky.com/produtos/produ...ternet-security ( informações sobre os requisitos de sistema ).

 

 

 

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A versão Brasileira com os patches ainda não saiu e não tem data.

Existe a versão com o patch, mas está em Inglês.

No momento estas são as soluções.

Com o Windows 8 instalado, instalar o KIS 2013 com o patch I e depois atualizar para o Windows 8.1.

Com o Windows 8 instalado, instalar o KIS 2014 com o patch B e depois atualizar para o Windows 8.1.

Com o Windows 8.1 instalado, instalar a versão em Inglês e aguardar até a versão Brasileira sair.

Vou instalar a versão em inglês então. Como saberei que saiu a versão Poruguês?

 

Obrigado pela atenção

 

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Para saber se saiu a versão em Português, é melhor verificar o site da Kaspersky.

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Olá,

Ainda nada da versão compatível com o windows 8.1 em português? Alguém tem alguma noticia?

 

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A versão compatível com o Windows 8.1 já está disponível.

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Já estou usando mas ainda está com o mesmo problema anterior, já passei ao suporte mas não estou otimista quanto a solução, seria e é necessario que outros usuarios do KIS 2014 realizem tambem a reclamção ao suporte para que assim irão ver que não é caso isolado, visto que eu comprovo haver problemas em quaquer maquina e sistema pois usei em maquinas difentes com sitemas diferentes e o problema que afeta a tecla ou não sei como falar sei que no meu PC a parte das teclas Nun Lock.

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Já estou usando mas ainda está com o mesmo problema anterior, já passei ao suporte mas não estou otimista quanto a solução, seria e é necessario que outros usuarios do KIS 2014 realizem tambem a reclamção ao suporte para que assim irão ver que não é caso isolado, visto que eu comprovo haver problemas em quaquer maquina e sistema pois usei em maquinas difentes com sitemas diferentes e o problema que afeta a tecla ou não sei como falar sei que no meu PC a parte das teclas Nun Lock.

 

Também confirmo o problema da tecla Num Lock e além disso problemas também com o Firefox pois quando o fechamos e se quisermos o abrir novamente nesse preciso instante o KIS não o deixa, já testei com vários anti-virús, como por exemplo o Eset NOD32 v7 e nada disto acontece :angry: .

 

NOTA: Estou a usar a última versão do kis14.0.0.4651abEN_5146

 

Cumps

Edited by Web_Master™

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Olha só logo abaixo o que diz o suporte referente ao problema do KIS 2014, uma total falta de conhecimento do fato pois o que ta ocorrendo vem desde o lançamento da versão atual e sobre não ser compativel com o 8.1 é bem interessante se proprio site diz ser.

Olá Luiz,

 

Infelizmente senhor Luiz o Kaspersky ainda não e compatível com o Windows 8.1, ainda há alguns problemas com a compatibilidade. O senhor me desculpe a inconveniência.

 

 

Por favor, responda a esta mensagem caso necessite de ajuda adicional.

Edited by DonKid

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Olha só logo abaixo o que diz o suporte referente ao problema do KIS 2014, uma total falta de conhecimento do fato pois o que ta ocorrendo vem desde o lançamento da versão atual e sobre não ser compativel com o 8.1 é bem interessante se proprio site diz ser.

Olá Luiz,

 

Infelizmente senhor Luiz o Kaspersky ainda não e compatível com o Windows 8.1, ainda há alguns problemas com a compatibilidade. O senhor me desculpe a inconveniência.

Por favor, responda a esta mensagem caso necessite de ajuda adicional.

 

A respeito da Tecla Num Lock já estão a tratar disso no Patch C que irá sair brevemente (+/- 5 de Novembro) :pray:

 

Cumps

Edited by DonKid

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o chato é que sempre em contato com usporte eles pedem para que pare o KIS 2014 para ver se realmente ele quem causa o problema, falei para ele o seguinte para que prova maior do que eu remover o 2014 e colocar o 2013 e o problema desaparece, já falei tambem usem uma maquina de vocês e realizem o teste.

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Agora que saiu o Patch C porque não actualizaram os Addons no Firefox 25? Ainda por cima coloquei a questão no fórum Beta e apagaram o meu post.

Falta de consideração com os clientes e com os utilizadores que ajudam a desenvolver as versões beta. :angry:

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Que dia saiu pois até ontem atualizei manualmente e continua na versão "b". e minha teima continua com o suporte pois já tentei explicar varias vezes o problema agora vieram com história de travamento de meu PC e não tenho travamento, disse a eles para instalar o KIS em um PC deles só assim vão entender o problema.

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É esse remendo "C" de nada resolveu o problema da tecla Nun Lock to muito decepcionado com essa versão do KIS 2014, já expliquei de varias formas para o suporte mas eles não entendem nada, vou ficar um longo tempo com a versão 2013 em outras maquinas minha, e mudar de proteção da maquina que ta o 2014 para um outro software de outra marca pois meu PC vai terminar dá problema com tanta reinicilização.

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