Jump to content
timkuptsov

Смена статуса компьютера при выключении на критическое [В процессе]

Recommended Posts

Эта ошибка возникает из-за единовременного запуска обновления на огромном кол-ве хостов.

Компов всего чуть больше 20. end point запущен где то на 12ти.

Сегодня с утра. пришел на работу. включил Security Center и вижу такое.

на 7 компов из 12 не включена защита. причем сам агент и антивирус работают запущены.

на некоторых не возможно запустить удаленно антивирус.

скрины ниже.

Как это можно это дело исправить? может донести до разработчиков. Может они патч накатают? не возможно норм работать. С утра и в течении дня хомячки прибегают и жалуются что у них каспер то не запущен, то защита отключена.

post-482767-1380855633_thumb.jpg

post-482767-1380855662_thumb.jpg

post-482767-1380855680_thumb.jpg

post-482767-1380855741_thumb.jpg

post-482767-1380855746_thumb.jpg

Share this post


Link to post

вот на одном из ПК на котором до этого не было касперского вообще.

агент запущен. end point запущен.

защита остановлена. нечего не запускается из пункта задачи. выдает ошибку.

скрины ниже.

 

post-482767-1380856514_thumb.jpg

post-482767-1380856524_thumb.jpg

post-482767-1380856532_thumb.jpg

Share this post


Link to post

на ровном месте отрубилась защита.

Может это проблема с политиками?

 

post-482767-1380859916_thumb.jpg

post-482767-1380859922_thumb.jpg

Share this post


Link to post
ничего не запукается.

Я у себя в этом случае полностью останавливаю KES с сервера и запускаю обратно.

Share this post


Link to post
Я у себя в этом случае полностью останавливаю KES с сервера и запускаю обратно.

так надо проверить. Правильную команду для рестарта всего этого хозяйства подскажите?

Share this post


Link to post
так надо проверить. Правильную команду для рестарта всего этого хозяйства подскажите?

Захожу в свойства нужного компа, выбираю программы, выделяю KES и жму остановить. Затем запустить.

Share this post


Link to post
Захожу в свойства нужного компа, выбираю программы, выделяю KES и жму остановить. Затем запустить.

действительно помогло. Но на некоторых компах пункт остановки и запуска просто недоступен. хотя связь с ним есть и пишет что агент и KES запущен.

еще не некоторых ПК . нажимаешь остановить он пишет что остановлен. и тут же выдает что запущен. работает. защита после этих манипуляций не изменяется. (не работает)

Share this post


Link to post
вот на одном из ПК на котором до этого не было касперского вообще.

агент запущен. end point запущен.

защита остановлена. нечего не запускается из пункта задачи. выдает ошибку.

скрины ниже.

 

Здравствуйте, локально я так понимаю защита тоже не запущена? Заводили ли вы кейс в тех. поддержке? Если нет, то необходимо завести и предоставить GSI (http://support.kaspersky.ru/7669), журналы событий (application, system, kaspersky). Не создаются ли дампы продукта (http://support.kaspersky.ru/9349)?

Share this post


Link to post
действительно помогло. Но на некоторых компах пункт остановки и запуска просто недоступен. хотя связь с ним есть и пишет что агент и KES запущен.

еще не некоторых ПК . нажимаешь остановить он пишет что остановлен. и тут же выдает что запущен. работает. защита после этих манипуляций не изменяется. (не работает)

у меня обычно это означает, что комп выключен. Смотрите скин, который я выкладывал ранее (там КСЦ считает компьютер включенным, хотя не видел его почти час). Попробуйте просто пингануть комп из командной строки.

Share this post


Link to post
Здравствуйте, локально я так понимаю защита тоже не запущена? Заводили ли вы кейс в тех. поддержке? Если нет, то необходимо завести и предоставить GSI (http://support.kaspersky.ru/7669), журналы событий (application, system, kaspersky). Не создаются ли дампы продукта (http://support.kaspersky.ru/9349)?

сделал утилитой. могу тут выложить!.

Запрос в тех.поддержку не удается завести там требуется код активации.

а у меня только файл с ключом. там кода нет активации.

Share this post


Link to post
сделал утилитой. могу тут выложить!.

Запрос в тех.поддержку не удается завести там требуется код активации.

а у меня только файл с ключом. там кода нет активации.

вы в CompanyAccount регистрируетесь, там по умолчанию даже выбран файл ключа.

Если нужен код по ключу - пишите в личку помогу.

Share this post


Link to post
А вот тут попробуйте переставить агента, предварительно вычистив старого ремувером.

Подскажите где взять этот ремувером?

Надо на двух машинах заново поставить KES. А то при добавлении из нераспределенных компов одной машины, вторая возвращается в нераспределенные. И так постоянно меняются местами...

Share this post


Link to post
Подскажите где взять этот ремувером?

Надо на двух машинах заново поставить KES. А то при добавлении из нераспределенных компов одной машины, вторая возвращается в нераспределенные. И так постоянно меняются местами...

http://support.kaspersky.ru/3057

Share this post


Link to post
сделал утилитой. могу тут выложить!.

Запрос в тех.поддержку не удается завести там требуется код активации.

а у меня только файл с ключом. там кода нет активации.

Ну и делайте это любым браузером кроме Хрома.

Share this post


Link to post
вы в CompanyAccount регистрируетесь, там по умолчанию даже выбран файл ключа.

Если нужен код по ключу - пишите в личку помогу.

скиньте куда стучатся)

Share this post


Link to post
Ну и делайте это любым браузером кроме Хрома.

... если этот любой браузер Internet Explorer :ap:

Share this post


Link to post
Тут на форуме в личку

Все создал запрос в аккунт. жду теперь. сколько ждать кстати? можно как то увеличить приоритет заявки?

запарился бегать к юзверам включить его вручную.

Кстати через эксплорер аккаунт норм не заработало)

Edited by CTOPMbI4

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Номер запроса сообщите.

 

Спасибо!

Прошу INC000002271966

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

 

Еще пожалуйста уточните используете ли вы сетевые агенты в качестве шлюзов соединений?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Еще пожалуйста уточните используете ли вы сетевые агенты в качестве шлюзов соединений?

 

Спасибо!

Да на удаленных ПК установлен агент администрирования версия 10.0.3361

Share this post


Link to post

Понятно, что агент есть.

 

Вы его в качестве connection gateway используете?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Понятно, что агент есть.

 

Вы его в качестве connection gateway используете?

 

Спасибо!

Тут поподробнее.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.