akhmetov

Приватные исправления. Патчи. PF и как их получить

166 posts in this topic

Друзья, помогите пожалуйста поскорей получить патч pf 96 для проблемы с "Давно не производился поиск вирусов".

Номер моего запроса INC000002384071.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Друзья, помогите пожалуйста поскорей получить патч pf 96 для проблемы с "Давно не производился поиск вирусов".

Номер моего запроса INC000002384071.

Здравствуйте!

 

Сегодня в скором времени получите патч.

 

С Уважением,

Виталий Кравцов.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Спасибо.

Создал: "Новый инцидент INC000002389164 был зарегистрирован! (ARNOTE 1770000064)"

Здравствуйте!

 

В процессе.

Сегодня в ближайшее время получите патч.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

 

В процессе.

Сегодня в ближайшее время получите патч.

 

Спасибо!

Ответ и патч получил. Активация прошла нормально.

Огромное спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ответ и патч получил. Активация прошла нормально.

Огромное спасибо.

Пожалуйста.

 

Обращайтесь, если возникнут проблемы.

 

Спасибо!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Номер запроса INC000002397803

Помогите получить патч побыстрее

Share this post


Link to post
Share on other sites
Номер запроса INC000002397803

Помогите получить патч побыстрее

Здравствуйте!

 

Ваш запрос в настоящее время в обработке.

Ответ получите в ближайшее время.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

 

Ваш запрос в настоящее время в обработке.

Ответ получите в ближайшее время.

 

Спасибо!

Мне интересно, проблема с ключевым файлом в Windows Server 2012 известная, так почему служба поддержки третий день выпытывает разную информацию, вместо того, чтобы дать ссылку на патч?

 

Если не трудно, то объясните пожалуйста, чем может помочь запрошенная информация?

Владимир,

Для анализа сложившейся ситуации нам необходима дополнительная информация:

 

1. скриншот ошибки

2. отчёт утилиты GSI 4.1

http://support.kaspersky.ru/7317

3. системные журналы событий (Application, System и Kaspersky) в формате *.evt(x)

http://support.kaspersky.ru/1527

 

Благодарим за обращение в службу технической поддержки, будем рады ответить на ваши вопросы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Мне интересно, проблема с ключевым файлом в Windows Server 2012 известная, так почему служба поддержки третий день выпытывает разную информацию, вместо того, чтобы дать ссылку на патч?

 

Если не трудно, то объясните пожалуйста, чем может помочь запрошенная информация?

Добрый день!

 

Это необходимо для того, что бы удостоверится, что у Вас именно указанная проблема.

Мы приносим свои извинения за задержку с ответом.

 

 

В ближайшее время вы получите патч.

 

С Уважением,

Виталий Кравцов.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день!

 

Это необходимо для того, что бы удостоверится, что у Вас именно указанная проблема.

Мы приносим свои извинения за задержку с ответом.

 

 

В ближайшее время вы получите патч.

 

С Уважением,

Виталий Кравцов.

 

Спасибо!

все получено и установлено :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Спасибо!

все получено и установлено :)

Пожалуйста!

 

Если возникнут вопросы - обращайтесь!

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
INC000002420325

Здравствуйте!

 

Патч был отправлен.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так понимаю в этой теме обсуждаются только баги KES 10.

Неплохо бы закрепить такую же тему для KES 8.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Я так понимаю в этой теме обсуждаются только баги KES 10.

Неплохо бы закрепить такую же тему для KES 8.

Здравствуйте!

 

Мы рассмотрим это предложение, спасибо Вам.

Есть ли у Вас какие либо проблемы с KES8?

 

Можете описать, что конкретно не работает?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой сброса дней недели расписания полной проверки.

Можно выслать исправление (инцидент 1683229)?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой сброса дней недели расписания полной проверки.

Можно выслать исправление (инцидент 1683229)?

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер инцидента. INC000001683229 закрыт.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер инцидента. INC000001683229 закрыт.

Проблема в том, что при работе не под политикой невозможно сбросить дни полной проверки. Т.е. по умолчанию стоят среда, четверг и пятница, а когда оставляешь только среда, то после перезагрузки четверг и пятница восстанавливаются.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Проблема в том, что при работе не под политикой невозможно сбросить дни полной проверки. Т.е. по умолчанию стоят среда, четверг и пятница, а когда оставляешь только среда, то после перезагрузки четверг и пятница восстанавливаются.

Если номер инцидента указан правильно - откройте его, пожалуйста, заново. В рамках инцидента INC000001683229 этот патч уже был предоставлен, если он не помог, укажите эту информацию в инциденте, необходимо будет продолжить исследование проблемы в рамках инцидента.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Если номер инцидента указан правильно - откройте его, пожалуйста, заново. В рамках инцидента INC000001683229 этот патч уже был предоставлен, если он не помог, укажите эту информацию в инциденте, необходимо будет продолжить исследование проблемы в рамках инцидента.

Спасибо!

Прошу прощения возможно за некорректный вопрос, а где его можно взять (этот патч)?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Прошу прощения возможно за некорректный вопрос, а где его можно взять (этот патч)?

Уточните, пожалуйста, номер Вашего инцидента. Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я не знаю номер инцидента, взял его из другого сообщения, где упоминалось о подобной проблеме.

В нашем случае проблема следующая:

Проблема в том, что при работе не под политикой невозможно сбросить дни полной проверки. Т.е. по умолчанию стоят среда, четверг и пятница, а когда оставляешь только среда, то после перезагрузки четверг и пятница восстанавливаются.

Вопрос - как это можно исправить?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Я не знаю номер инцидента, взял его из другого сообщения, где упоминалось о подобной проблеме.

В нашем случае проблема следующая:

 

Вопрос - как это можно исправить?

Это можно исправить патчем pf122. Заведите, пожалуйста, Ваш собственный инцидент в CompanyAccount, и запостите его номер в этой теме.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

День добрый, можно выслать патч 96, инцидент INC000002467469.

Share this post


Link to post
Share on other sites
День добрый, можно выслать патч 96, инцидент INC000002467469.

Здравствуйте.

Патч был отправлен Вам на электронную почту через обращение. Так же вы сможете загрузить патч через CompanyAccount.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now