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problema agent 10

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Bom dia galera. Estou com o seguinte problema. Tenho o kes10 instalado, porem as maquinas estão perdendo comunicação com o agent, de um dia pro outro, sem ter relatado nenhum problema. A maioria dessas maquinas são notbooks e tem politica movel. Simplesmente o agent para de se comunicar com o servidor, ficando fora de controle ou parando o serviço do agent e do anti-vírus. Outra questão que tbm estou enfrentando e não acho solução é que remotamente via console não consigo desinstalar o agent e anti-vírus, pois tem senha pra remover o agent, porem se faço local a senha funciona e consigo desinstalar.

 

Alguém já pegou problemas parecido.

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Bom dia galera. Estou com o seguinte problema. Tenho o kes10 instalado, porem as maquinas estão perdendo comunicação com o agent, de um dia pro outro, sem ter relatado nenhum problema. A maioria dessas maquinas são notbooks e tem politica movel. Simplesmente o agent para de se comunicar com o servidor, ficando fora de controle ou parando o serviço do agent e do anti-vírus. Outra questão que tbm estou enfrentando e não acho solução é que remotamente via console não consigo desinstalar o agent e anti-vírus, pois tem senha pra remover o agent, porem se faço local a senha funciona e consigo desinstalar.

 

Alguém já pegou problemas parecido.

 

 

 

Verifique nas propriedades do pacote de instalação do NetworkAgent se a conexão está sendo por nome, pode está acontecendo um problema de DNS. Edite para se comunicar por IP e refaça o teste.

 

Abra um chamado diretamente com analistas da Kaspersky Lab nesse link abaixo:

Para usar o CompanyAccount, basta acessar http://brazil.kaspersky.com/suporte/companyaccount

e criar uma conta usando a sua chave NFR. Os clientes também podem criar contas com as chaves adquiridas.

 

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