Jump to content
vJchaser

Удаленная установка с KSC 10.0.3361 - ошибка

Recommended Posts

Ставлю с KSC 10.0.3361 Антивирус для Windows Workstations MP4 6.0.4.1611 на Windows 7 Pro x64.

 

После запуска инсталляционной службы агента вываливаемся в ошибку: "Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка. (При регистрации Агента администрирования возникла непредвиденная ошибка.)"

 

При попытке установить агент локально получаем ошибку: В процессе установки произошла ошибка: System error 0x1F(Присоединенное к системе устройство не работает.).

Сам антивирус локально установился без проблем.

 

Все операции делаются от имени администратора.

 

Куда копать? Какие логи выложить? :)

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

С целью решения запроса необходимо выполнить действия, описание которых отправлено Вам личным сообщением.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Stanislav Rybakov, один файл из указанных был, удалил. Права на папку изменил, как описано. Увы, не помогло.

Share this post


Link to post

Запрос создал 30.05. Пока тихо (наверное, заняты).

 

Так что, up...

Share this post


Link to post

Hello.

 

Please ask client to run junction.exe on the affected PC using the following command: "junction.exe -s C:\ProgramData > result.txt" and send us file result.txt for further analysis.

 

Thank You!

junction.7z

Share this post


Link to post
Hello.

 

Please ask client to run junction.exe on the affected PC using the following command: "junction.exe -s C:\ProgramData > result.txt" and send us file result.txt for further analysis.

 

Thank You!

 

 

Here it is.

And by the way, I can't log in to the company account anymore :huh:

result.txt

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

С папками все хорошо.

 

Я так понимаю что, в личном сообщении вам давали документ под названием Cryptostorage?

И все сделав по инструкции агент все равно не устанавливается? Локально ставили агент после выполнения инструкций?

 

Спасибо!

 

Share this post


Link to post

Да, Cryptostorage.

 

Все по инструкции, локально. Та же ошибка.

Share this post


Link to post

В таком случае заводите запрос в ТП.

 

К запросу надо приложить следующие файлы:

 

1. Отчет GSI - http://support.kaspersky.ru/3632

2. Экспорт ивент логов.

3. Логи установки продукта. - https://support.kaspersky.ru/9320

4. Укажите что заводили запрос на форуме.

 

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

А к уже заведенному запросу в CompanyAccount не имеет смысла просто эти логи приложить?

 

Попробовал снова залогиниться туда - получилось.

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

По логам - однозначно поломаный cryptostorage.

 

Из-за этого мы не можем установиться.

 

Если не помогает приложенная ранее инструкция, то можно покопаться здесь http://support.microsoft.com/kb/246183 или радикальный вариант - переустановка системы.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.