Jump to content

Recommended Posts

Нормальная вообще практика с апреля по октябрь патчик(который руками надо корячить!), из-под полы на форуме раздавать? не бывать продуктам касперского после таких дел на "моих" ПК.

 

Здравствуйте!

 

Практика создания таких исправлений необходима, чтобы позволить улучшить производительность продукта и повысить стабильность его работы в то время, пока ещё не выпущено кумулятивное исправление, либо версия продукта, содержащая в себе эти исправления.

 

Также хочу Вас заверить, что исправление этот отдаётся не "из-под полы" - именно поэтому мы и просим создавать запрос в системе поддержки (CompanyAccount). Точно так же получить это исправление можно просто создав запрос в CA - обращение на форуме необязательно.

 

С уважением,

Техническая поддержка Лаборатории Касперского.

Share this post


Link to post
Добрый день!

Можно патч? Инцидент INC000002334613.

KES 10 Windows 7 x64

Здравствуйте!

Патч Вам будет предоставлен через инцидент в ближайшее время.

Share this post


Link to post

Добрый день! Инцидент INC000002409786. Можно патч?

Share this post


Link to post
Добрый день! Инцидент INC000002409786. Можно патч?

Здравствуйте!

Патч будет направлен Вам в ближайшее время.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Нужен срочно патч, inc № 000002418798

Здравствуйте!

 

Патч будет отправлен в ближайшее время.

 

Спасибо!

 

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте, ситуация в целом печальная, весь компьютерный парк с win7 на борту сваливается в bsod 0x00000074.

Вышлите пожалуйста патч.

п.с. подскажите есть решение по bsod C000021a на win xp?

Edited by gdi1985

Share this post


Link to post
Здравствуйте, ситуация в целом печальная, весь компьютерный парк с win7 на борту сваливается в bsod 0x00000074.

Вышлите пожалуйста патч.

п.с. подскажите есть решение по bsod C000021a на win xp?

Здравствуйте!

 

Для того что бы получить патч необходимо завести запрос в ТП: https://companyaccount.kaspersky.com

Сообщить нам номер запроса.

 

Что касается проблемы с BSOD на WinXP, то пришлите пожалуйста полный дамп памяти. Основываясь только на коде ошибки, могу предположить что вам поможет патч 146.

 

Для получения так же заведите запрос в ТП.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Для того что бы получить патч необходимо завести запрос в ТП: https://companyaccount.kaspersky.com

Сообщить нам номер запроса.

 

Что касается проблемы с BSOD на WinXP, то пришлите пожалуйста полный дамп памяти. Основываясь только на коде ошибки, могу предположить что вам поможет патч 146.

 

Для получения так же заведите запрос в ТП.

 

Спасибо!

попробовал удалить касперского на машине (с win 7), синий экран ушел, машина работает. Скажите, патч устанавливается на каждую станцию отдельно? или как то централизованно через сервер администрирования?

Share this post


Link to post
попробовал удалить касперского на машине (с win 7), синий экран ушел, машина работает. Скажите, патч устанавливается на каждую станцию отдельно? или как то централизованно через сервер администрирования?

 

Здравствуйте, информация предоставлена в следующей статье (http://support.kaspersky.ru/8755).

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Для того что бы получить патч необходимо завести запрос в ТП: https://companyaccount.kaspersky.com

Сообщить нам номер запроса.

 

Что касается проблемы с BSOD на WinXP, то пришлите пожалуйста полный дамп памяти. Основываясь только на коде ошибки, могу предположить что вам поможет патч 146.

 

Для получения так же заведите запрос в ТП.

 

Спасибо!

Здравствуйте инцидент INC000002524863 это по bsod win7

INC000002524868 это по bsod winXP

Share this post


Link to post
Здравствуйте инцидент INC000002524863 это по bsod win7

INC000002524868 это по bsod winXP

Здравствуйте!

Отправил Вам патч pf106 и pf146.

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

Отправил Вам патч pf106 и pf146.

Спасибо!

Edited by gdi1985

Share this post


Link to post
а куда отправили? в лс или на почту? пока ничего нет.

В рамках инцидента на электронную почту.

Сейчас попробую ещё раз.

Share this post


Link to post
Спасибо!

Подтвердите, пожалуйста, получение патчей.

Спасибо!

Share this post


Link to post
Подтвердите, пожалуйста, получение патчей.

Спасибо!

Патчи получил.

 

Share this post


Link to post
Патчи получил.

 

Здравствуйте,

 

Отлично. Разрешилась ли проблема?

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Отлично. Разрешилась ли проблема?

Добрый день, сейчас ведем наблюдение, на машинах удаляли антивирус, потом ставили патч, несколько раз перезагружали, снова ставили антивирус. Наблюдаем как машина работает при взаимодействии обновлений и работе антивируса. пока полет нормальный.

Share this post


Link to post
Добрый день, сейчас ведем наблюдение, на машинах удаляли антивирус, потом ставили патч, несколько раз перезагружали, снова ставили антивирус. Наблюдаем как машина работает при взаимодействии обновлений и работе антивируса. пока полет нормальный.

Спасибо за информацию!

Share this post


Link to post

Давненько я сюда не заходил.

 

Решил давеча раскатать таки KES 10 на своих подопечных. Из пяти тестовых машин четыре ушло в синий экран. Пятая пока не включалась.

Начал копать, пришел к этой теме.

 

Честно говоря, недоумеваю. Корпоративный продукт. Бага известна ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ. Лабораторией получена куча логов и трассировок. И Вы до сих пор предлагаете ПАТЧИ В ЛИЧКУ как решение?!!!

 

Share this post


Link to post
Давненько я сюда не заходил.

 

Решил давеча раскатать таки KES 10 на своих подопечных. Из пяти тестовых машин четыре ушло в синий экран. Пятая пока не включалась.

Начал копать, пришел к этой теме.

 

Честно говоря, недоумеваю. Корпоративный продукт. Бага известна ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ. Лабораторией получена куча логов и трассировок. И Вы до сих пор предлагаете ПАТЧИ В ЛИЧКУ как решение?!!!

вышел KES10 MR1 - в нем исправлено.

Share this post


Link to post
вышел KES10 MR1 - в нем исправлено.

Гм. Три недели назад проверял, вроде на оф. сайте все еще старая версия была.

Снижаю градус возмущения на 20% :unsure:

Share this post


Link to post
Гм. Три недели назад проверял, вроде на оф. сайте все еще старая версия была.

Снижаю градус возмущения на 20% :unsure:

подпишитесь на рассылку новостей и не пропустите релизов.

Share this post


Link to post

Видимо мы столкнулись с этой же проблемой:

INC000002795317

Прошу выслать патч.

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.