Jump to content

Recommended Posts

Аналогичная проблема, можно патч PF97? Номер заявки INC000002189770

Share this post


Link to post
Аналогичная проблема, можно патч PF97? Номер заявки INC000002189770

 

Здравствуйте. Патч был отправлен через запрос. Проверьте свой запрос на companyaccount и электронную почту.

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Патч был отправлен через запрос. Проверьте свой запрос на companyaccount и электронную почту.

Получили, спасибо.

Share this post


Link to post

Такая же проблема с установкой KES 10.1.0.867 на XP SP3 (ошибка C000021a) , вышлите, пожалуйста, патч.

 

Инциндент INC000002202165

Edited by Alexandr B

Share this post


Link to post

QUOTE(Alexandr B @ 24.09.2013 12:49) <{POST_SNAPBACK}>
Такая же проблема с установкой KES 10.1.0.867 на XP SP3 (ошибка C000021a) , вышлите, пожалуйста, патч.

 

Инциндент INC000002202165

Добрый день!

 

Патч отправлен в инциденте.

Получите в ближайшее время.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

Инцидент - INC000002202347.

Пришлите патч пожалуйста.

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Патч отправлен в инциденте.

Получите в ближайшее время.

 

Спасибо!

 

 

Патч не помог в проблеме с ошибкой C000021a после установки на Windows XP.

Даже хуже - после деинсталяции KES 10.1.0.867 я не могу установить его снова (по крайней мере без контроля устройств). В процессе установки пишет что обнаружена ошибка и прерывает установку.

Share this post


Link to post

QUOTE(Alexandr B @ 25.09.2013 11:15) <{POST_SNAPBACK}>
Патч не помог в проблеме с ошибкой C000021a после установки на Windows XP.

Даже хуже - после деинсталяции KES 10.1.0.867 я не могу установить его снова (по крайней мере без контроля устройств). В процессе установки пишет что обнаружена ошибка и прерывает установку.

Добрый день!

 

Почистите ПК кавремувером - http://support.kaspersky.ru/3057

После этого устанавливайте антивирус вместе с патчем.

 

Если проблема вновь повторяется - пишите об этом в запросе и предоставляйте полный дамп памяти.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

Ситуация аналогичная, пожалуйста, пришлите патч для исправления проблемы.

Номер инцидента - INC000002236188

Share this post


Link to post

Коллеги, приветствую!

А есть патч от следующей проблемы : "Уменьшается место на жестком диске, записываются файлы от антивируса. Сервер терминальный."?

Продукт KES 10 для Windows.

Номер инцидента: INC000001833174

Спасибо

Edited by sia_kiev

Share this post


Link to post
Коллеги, приветствую!

А есть патч от следующей проблемы : "Уменьшается место на жестком диске, записываются файлы от антивируса. Сервер терминальный."?

Продукт KES 10 для Windows.

Номер инцидента: INC000001833174

Спасибо

 

Напишите, пожалуйста, название папки и файлов, которые записываются на компьютер.

Возможно, у Вас осталась включенна трассировка KES http://support.kaspersky.ru/9346 ?

Share this post


Link to post
Напишите, пожалуйста, название папки и файлов, которые записываются на компьютер.

Возможно, у Вас осталась включенна трассировка KES http://support.kaspersky.ru/9346 ?

 

Трассировки выключены.

Судя по всему проблема во временных файлах который создает и не удаляет антивирус при полной проверке.

 

Проводилась переустановка антивируса с применением автопатча "а".

Проблема не решилась

Share this post


Link to post
Трассировки выключены.

Судя по всему проблема во временных файлах который создает и не удаляет антивирус при полной проверке.

 

Проводилась переустановка антивируса с применением автопатча "а".

Проблема не решилась

 

Напишите, пожалуйста, папку, в которую сохраняются эти файлы. Посмотрите в ней много мелких файлов, или есть некоторые размером побольше? Если есть, напишите название больших файлов (или несколько любых, если все они одинаково маленькие).

 

Включены ли у Вас iswift и ichecker? Эти технологии создают что-то наподобие индекса просканированных ранее файлов дабы ускорить проверку в дальнейшем. Возможно, именно эти индексные файлы у Вас большого размера?

Share this post


Link to post
Напишите, пожалуйста, папку, в которую сохраняются эти файлы. Посмотрите в ней много мелких файлов, или есть некоторые размером побольше? Если есть, напишите название больших файлов (или несколько любых, если все они одинаково маленькие).

 

Включены ли у Вас iswift и ichecker? Эти технологии создают что-то наподобие индекса просканированных ранее файлов дабы ускорить проверку в дальнейшем. Возможно, именно эти индексные файлы у Вас большого размера?

 

В папке [ %ALLUSERSPROFILE%\KES10\Temp\crypt\ ] появляются большие и маленькие файлы *.tmp

Попробую отключить iswift и ichecker.

Как часто они должны сами удаляться?

Спасибо

Share this post


Link to post

Доброе утро!

Аналогичная проблема!

 

INC000002282125

 

Share this post


Link to post
Коллеги, приветствую!

А есть патч от следующей проблемы : "Уменьшается место на жестком диске, записываются файлы от антивируса. Сервер терминальный."?

Продукт KES 10 для Windows.

Номер инцидента: INC000001833174

Спасибо

 

 

В папке [ %ALLUSERSPROFILE%\KES10\Temp\crypt\ ] появляются большие и маленькие файлы *.tmp

Попробую отключить iswift и ichecker.

Как часто они должны сами удаляться?

Спасибо

 

 

Здравствуйте!

 

Вам уже отправляли патч 134?

Каков результат его применения?

 

Спасибо!

 

 

Share this post


Link to post

Добрый день, та же ситуация, BSOD 0x00000074. Можно патч? Запрос INC000002228467

Edited by Maksim_Samotsvety

Share this post


Link to post
Доброе утро!

Аналогичная проблема!

 

INC000002282125

Здравствуйте!

 

Патч отправлен.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день, та же ситуация, BSOD 0x00000074. Можно патч? Запрос INC000002228467

Максим, здравствуйте!

Запрос, который Вы указали, совсем не относится к теме BSOD. Вы не ошиблись в номере запроса?

Share this post


Link to post

Действительно тема запроса не соответствует, потому что грешил сначала на обновления, в итоге 2-х недельных настроек и поездок по коммандировкам с переустановкой ОС практическим путём пришёл к тому, что сразу после установки KES 10 + NeaAgent система падает. Всё это описано в переписке запроса со всеми дампами и евент-логами. Прошу Выслать патч, буду пробовать на тестовой машинке, т.к. переход на новую версию Касперского уже превысил все допустимые сроки. На данный момент стоит тестовый моноблок ASUS ET 2012 Win7 HP x64. После установки на чистую систему KES 10 + NetAgent 10 система после перезагрузки падает. Вчера наблюдал около 6 падений.

Edited by Maksim_Samotsvety

Share this post


Link to post
Действительно тема запроса не соответствует, потому что грешил сначала на обновления, в итоге 2-х недельных настроек и поездок по коммандировкам с переустановкой ОС практическим путём пришёл к тому, что сразу после установки KES 10 + NeaAgent система падает. Всё это описано в переписке запроса со всеми дампами и евент-логами. Прошу Выслать патч, буду пробовать на тестовой машинке, т.к. переход на новую версию Касперского уже превысил все допустимые сроки. На данный момент стоит тестовый моноблок ASUS ET 2012 Win7 HP x64. После установки на чистую систему KES 10 + NetAgent 10 система после перезагрузки падает. Вчера наблюдал около 6 падений.

Здравствуйте!

 

Патч выслан в запросе.

Ожидайте в ближайшее время.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте. Выполнил следующие действия:

 

1) Откатился до точки восстановления.

2) Удалил KES 10 средствами ОС, перезагрузился, затем утилиткой http://support.kaspersky.ru/3057 , перезагрузился.

3) Установил KES 10 + Net Agent 10.

4) Установил Патч http://support.kaspersky.ru/8755#block1 , проверил http://support.kaspersky.ru/8755#block3

5) Перезагрузился, снова падение. :dash1:

6) Собрал дамп.

7) Поигрался с последовательностью установки KES 10, NetAgent 10 и Патча до ещё 4-х падений.

 

Полный дамп после оригинальной установки прилагаю - http://dfiles.ru/files/pf8704boe

Пожалуйста скажите куда дальше копать, лопата своя :D

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

 

Пожалуйста, уведомите ТП об этом в запросе и дополнительно прикрепите логи устнаовки патча.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Нормальная вообще практика с апреля по октябрь патчик(который руками надо корячить!), из-под полы на форуме раздавать? не бывать продуктам касперского после таких дел на "моих" ПК.

Share this post


Link to post
Нормальная вообще практика с апреля по октябрь патчик(который руками надо корячить!), из-под полы на форуме раздавать? не бывать продуктам касперского после таких дел на "моих" ПК.

 

Здравствуйте, на данный момент у нас готовится релиз продукта, который будет включать исправления.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.