Jump to content
mikas

Лицензия отсутствует, аннулирована или повреждена

Recommended Posts

Приветствую.

 

Сегодня после обновления хаотично начали слетать лицензии с KAV WKS 6.0 MP4

 

Переустановка лицензии помогает.

 

 

Share this post


Link to post
Приветствую.

 

Сегодня после обновления хаотично начали слетать лицензии с KAV WKS 6.0 MP4

 

Переустановка лицензии помогает.

 

Здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, проблема воспроизводится только с MP4, есть ли другие установленные версии? Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку для заведения заявки и сбора лог файлов.

Share this post


Link to post

Аналогичная проблема.

 

После установки обновлений Windows и перезагрузки системы запускается chkdsk и у Kaspersky for WS 6.0.4.1424 повреждаются базы и слетает лицензия.

 

Решил распростаранением лицензии заново и после обновил базы.

Share this post


Link to post

После установки обновлений Windows Касперский не видит лицензию, при попытке заново подсунуть Касперскому ключ - ругается, что он поврежден :(

Пока глубоко не разбирался, откатил 5 обновлений и все снова заработало.

Обновления такие KB2817183 (для IE10), KB2808735, KB2813170, KB2813347, KB2823324

Edited by TrueAlex

Share this post


Link to post
После установки обновлений Windows Касперский не видит лицензию, при попытке заново подсунуть Касперскому ключ - ругается, что он поврежден :(

Пока глубоко не разбирался, откатил 5 обновлений и все снова заработало.

Обновления такие KB2817183 (для IE10), KB2808735, KB2813170, KB2813347, KB2823324

У меня еще установились обновления KB890830, KB2823180, KB2799926

Edited by snegohod

Share this post


Link to post

Методом систематизированного научного тыка выяснилось, что виновато обновление KB2823324 - именно после него отваливается лицензия.

Share this post


Link to post

Пожалуйста,

 

1. сообщите, если эта ситуация наблюдается с другими программа KES 8 / KES 10?

2. по возможности соберите трассировку программы в момент установки обновлений и воспроизведения проблемы с лицензией.

3. с проблемного компьютера соберите getsysteminfo

Share this post


Link to post

после установки KB2823324 ситуация не воспроизводится.

Windows 7 Sp1 x86 + WKS MP4 1611

Share this post


Link to post

Нам удалось воспроизвести проблему на Windows 7 Enterprise x86, KAV MP4 1424, проблема начинается после установки KB2823324, в данный момент она исследуется разработчиками. Как только появится информация, мы сразу сообщим.

Share this post


Link to post

Подтверждаю, проблема возникла на Windows 7 32 и 64 бит после установки новых обновлений обновлений безопасности, на 64 бит как-то избирательно, на одной машине вылетело, на другой нормально. На XP пока не тестил.

Share this post


Link to post
А разве это обновление для XP подходит? Вроде только для висты, семерки и 2008х?

Ну если эта

проблема начинается после установки KB2823324
информация верна, значит нет, и слава богу, в организации большинство машин на хрюше.

 

Удалил KB2823324, проблема исчезла! В спешном порядке отклонил это обновку, эхх надо было раньше это сделать :dash1: Как минимум половина машин уже хапнули(

Share this post


Link to post

В данный момент проблема исследуется. Были опубликованы статьи, описывающие временное решение следующих проблем:

 

Сообщение «Лицензия отсутствует» или «Лицензия повреждена» после установки обновления KB2823324

http://support.kaspersky.ru/9751

 

Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows (для рабочих станций)

После установки обновления KB2823324 при перезагрузке операционной системы запускается утилита chkdsk

http://support.kaspersky.ru/9750

Share this post


Link to post
Друзья, кто хочет попробовать на себе приватное исправление?

можно? хочу на паре ПК проверить помогает или нет.

по запросу через CA или можно в личку?

Edited by mvs

Share this post


Link to post
можно? хочу на паре ПК проверить помогает или нет.

по запросу через CA или можно в личку?

Кинул в личку.

Share this post


Link to post
Кинул в личку.

спасибо,

KES 8

Win7 x32SP1

установил kb2823324

получил чек диск при загрузке. (лицензия не слетела)

установил патч (c параметром when now) патч применился ( 8.1.0.912) ребутнул ПК - получил опять чек диск.

перезагрузил еще раз - патч помог от чек диска.

Edited by mvs

Share this post


Link to post
спасибо,

KES 8

Win7 x32SP1

установил kb2823324

получил чек диск при загрузке. (лицензия не слетела)

установил патч (c параметром when now) патч применился ( 8.1.0.912) ребутнул ПК - получил опять чек диск.

Так и должно быть - один чек диск это виндовый, при следующей перезагрузке всё должно быть пучком.

Share this post


Link to post
Так и должно быть - один чек диск это виндовый, при следующей перезагрузке всё должно быть пучком.

да так и есть. Спасибо.

Share this post


Link to post

Исправление будет в виде очередного патча который нужно будет устанавливать отдельно или будет распространятся с обновлением?

Share this post


Link to post
Исправление будет в виде очередного патча который нужно будет устанавливать отдельно или будет распространятся с обновлением?

На данном этапе мы не можем ответить на вопрос, так как идёт расследование со стороны MS

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.