Jump to content

Recommended Posts

Добрый день.

На днях столкнулся с такой проблемой: установил на компьютер сотрудника Win8, соответственно KES10, т.к. другие версии не поддерживаются на Win8.

Ранее, на Win7 + KAV6.0.4.1611, была установлена программа для записи изображения с ip-камеры TP-Link TL-SC3130G, всё работало превосходно. Теперь же, при запуске программы, картинка с камеры появляется на 1 секунду, зависает и камера отключается от программы. Через KSC перебрал, на мой взгляд, абсолютно все варианты решения, но единственным решением пока осталось полное отключение KES на компьютере, после чего появляется возможность записи изображения с камеры.

Буду признателен за помощь, т.к. предстоит перевод всего парка компьютеров на Win8 (партнерская программа Microsoft) и на части компьютеров требуется запись с подобных ip-камер... Оставлять же компьютеры без защиты категорически не подходящий вариант

Edited by Mikhail Kolobashkin

Share this post


Link to post

добавьте в доверенные ip адрес (диапазон) веб антивируса

 

Share this post


Link to post

добавьте в доверенные ip адрес (диапазон) веб антивируса

 

Share this post


Link to post
добавьте в доверенные ip адрес (диапазон) веб антивируса

 

Делал, результат нулевой

Share this post


Link to post

отключите веб-контроль, выясните какой компонент блокирует изображение.

Share this post


Link to post
отключите веб-контроль, выясните какой компонент блокирует изображение.

 

Отключал ВСЕ компоненты поочередно и вместе. До полного отключения KES картинка не идёт...

Share this post


Link to post

Причём, самое интересное, видео зависает не всегда. Бывает с 10-15 попытки видео идёт нормально, но это бывает сложно поймать. Причём никаких настроек не производилось. При отключенном KES10 работает всегда! Проверка проходит на двух компах - один физический, со свежеустановленной Win8, второй - виртуальная машина, тоже Win8.

Share this post


Link to post
Причём, самое интересное, видео зависает не всегда.

Журналы KESа и винды не смотрели - локальные и на сервере? Может там будет подсказка на то что происходит?

 

Она в одной подсети с рабочей станцией? Если в разных то:

Попробуйте в Сетевой экран - Сеевые пакетные правила добавить Разрешающее правило для трафика к/от камеры:

Разрешать + Имя правила + Протокол не трогайте + Направление Входящее/Исходящее + Адрес задайте камер(ы) и поставьте галку - Записать в отчёт

Можно поступить более координально - в Сетевой экран - Сети описать Вашу сетку и указать, что она Локальная (тогда будет разрешён любой трафик по сети), но тогда не описанные сети попадут в "Публичные"... то есть описать надо все Ваши сети иначе могут "поотваливаться" сервисы.

 

А ещё стоит попробовать добавить программу в доверенные с любой сетевой активностью :)

Share this post


Link to post

та же проблема.

Помогает полное отключение сетевого экрана и веб антивируса.

Всё остальное - двухнедельные танцы с бубном и перепиской с сапортом успеха не принесли

Share this post


Link to post
Журналы KESа и винды не смотрели - локальные и на сервере? Может там будет подсказка на то что происходит?

 

Она в одной подсети с рабочей станцией? Если в разных то:

Попробуйте в Сетевой экран - Сеевые пакетные правила добавить Разрешающее правило для трафика к/от камеры:

Разрешать + Имя правила + Протокол не трогайте + Направление Входящее/Исходящее + Адрес задайте камер(ы) и поставьте галку - Записать в отчёт

Можно поступить более координально - в Сетевой экран - Сети описать Вашу сетку и указать, что она Локальная (тогда будет разрешён любой трафик по сети), но тогда не описанные сети попадут в "Публичные"... то есть описать надо все Ваши сети иначе могут "поотваливаться" сервисы.

 

А ещё стоит попробовать добавить программу в доверенные с любой сетевой активностью :)

 

Да, в одной подсети, все подсети указаны как локальные. В журналах пустота. Первое что сделал - добавил в доверенные. Результат описан мной выше

Share this post


Link to post
Добрый день.

На днях столкнулся с такой проблемой: установил на компьютер сотрудника Win8, соответственно KES10, т.к. другие версии не поддерживаются на Win8.

Ранее, на Win7 + KAV6.0.4.1611, была установлена программа для записи изображения с ip-камеры TP-Link TL-SC3130G, всё работало превосходно. Теперь же, при запуске программы, картинка с камеры появляется на 1 секунду, зависает и камера отключается от программы. Через KSC перебрал, на мой взгляд, абсолютно все варианты решения, но единственным решением пока осталось полное отключение KES на компьютере, после чего появляется возможность записи изображения с камеры.

Буду признателен за помощь, т.к. предстоит перевод всего парка компьютеров на Win8 (партнерская программа Microsoft) и на части компьютеров требуется запись с подобных ip-камер... Оставлять же компьютеры без защиты категорически не подходящий вариант

Попробуйте добавить приложение для записи изображения в доверенные приложения с параметром "Не проверять сетевые подключения".

Если используется java-аплеты, то, соответственно, надо добавить приложение java.exe в доверенные приложения с таким же параметром.

post-72684-1364544440_thumb.png

Share this post


Link to post

если используются java аплеты - то на KES 10 это известная проблема, которую обещают исправить в CF1.

пока можно лишь отключить контроль портов (если http -80, https - 443)

Share this post


Link to post
если используются java аплеты - то на KES 10 это известная проблема, которую обещают исправить в CF1.

пока можно лишь отключить контроль портов (если http -80, https - 443)

 

Отключив контроль 80-го порта заработало, но какой смысл в таком случае от антивируса если 80-й порт приходится отключать из-за недоработок производителя? В предыдущих версиях такого не было - более чем на 10 машинах с KAV6.0.4.1611 всё превосходно работает без подобных ограничений функционала...

Share this post


Link to post

о проблеме в ЛК знают, зарегистрирована ошибка, которую обещают исправить в CF1 для KES 10, пока можете использовать предыдущие версии продукта до выхода исправления.

Share this post


Link to post
о проблеме в ЛК знают, зарегистрирована ошибка, которую обещают исправить в CF1 для KES 10, пока можете использовать предыдущие версии продукта до выхода исправления.

С превеликим удовольствием использовал бы!!! Но, увы, не могу, т.к. поддержка Win8 есть только в KES10.

Share this post


Link to post
С превеликим удовольствием использовал бы!!! Но, увы, не могу, т.к. поддержка Win8 есть только в KES10.

тогда ждать, а пока ждете - можете оформить запрос в ТП - чем больше запросов - тем выше приоритет ошибки и скорость ее исправления.

 

по моей проблеме ответ ТП:

По Вашей проблеме разработчиками была заведена ошибка № 214714. Она будет решена в следующем релизе продукта (). Как временное решение можем порекомендовать добавить браузер в список доверенных приложений с пометкой "Не проверять сетевой трафик". Для работы с веб-приложением необходимо будет создать разрешающее правило в Сетевом экране (указать IP-адрес сервера, порт 80 и порт, по которому идет подключение)
Edited by mvs

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.