atos33

не могу активировать лицензию

22 posts in this topic

Доброго Вермени суток!

 

Kaspersky Internet Security : 12.0.0.374

 

проблема вот в чем: сначало не обновлялись базы на строй винде (ХР стояла) больше 3х лет думал что то сней не так, поставил 7 теперь не могу активировать пишет что системная дата на вашем ПК была изменена поправте дату и все будет ок . это как блин ??? уже и тыкал с биоса менял туда сюда и с винды но активироватся не хочет + когда выбра пробную версию сново те же яйца БАЗЫ НЕ ОБНОВЛЯЮТСЯ !!!!!!!!!!

Это что забить и покупать себе антивирусник другого производителя или разработчику фиолетово на проблемы потребителя так как гляда но форум я не один такой???

 

заранее спасибо за ответ

 

P.S. Лицензия была куплена на 2-ПК в ноябре 2012 (естесвенно и тогда же активирована) у товарища все нормально у меня лажа провайдер один и тот же живем в соседних домах !!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Обратитесь в службу технической поддержки. Проблемы с лицензией может решить только она.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго времени суток!

Истек срок лицензии (3 дня) на KIS 2012 и поэтому стандартно вести номер ключа я не смог (Win7 64 Максимальная). Потом попытался установить с диска KIS 2013. После запуска файла с диска появилось только белое окно винды.Тоже самое было и со скаченного файла. Я скачал утилиту удаления Касперского в надежде что запустится программа установки, но тщетно. На другом компе, где установлен 6 Касперский корпоративный - окно меню запуска установки программы работает. Подскажите пожалуйста где мне "копать"?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Истек срок лицензии (3 дня) на KIS 2012 и поэтому стандартно вести номер ключа я не смог (Win7 64 Максимальная). Потом попытался установить с диска KIS 2013.

Установил пробную версию KIS 2011 на 30 дней, может стоит установить ключ на эту версию, а потом обновиться на KIS 2013?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Доброго времени суток!

Истек срок лицензии (3 дня) на KIS 2012 и поэтому стандартно вести номер ключа я не смог (Win7 64 Максимальная).

Почему? Активируется просто. Статья.

Установил пробную версию KIS 2011 на 30 дней, может стоит установить ключ на эту версию, а потом обновиться на KIS 2013?
Нет, к ней код от 2013 версии не подойдёт, удалите, скачайте KIS2013 и попробуйте установить (или установите KIS 2012, если у вас есть дистрибутив). Если будут проблемы с установкой, попробуйте в безопасном режиме почистить утилитой удаления (ссылка в подписи).

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Программа KIS 2012 не давала вести код активации, т.е. окно ввода активации не появлялось.

 

Утилита, как с диска, так и скаченная не запускается на моем компе. Т.е. запускается окно пуска, но пустое, без кнопок управления.

6e03895efca4.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что-то мне кажется, что у вашей ОС проблемы.

 

Попробуйте установить КИС из командной строки в неинтерактивном режиме - как написано в статье http://support.kaspersky.ru/8606

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Что-то мне кажется, что у вашей ОС проблемы.

 

Попробуйте установить КИС из командной строки в неинтерактивном режиме - как написано в статье http://support.kaspersky.ru/8606

Это я тоже пробовал. Установил я КИС 2012 заново и поставил новый ключ от КИС 2013. 12-ый работает, а дистрибутив КИС 2013 по прежнему не хочет запускаться. Поработаю пока так. Может потом поменяю комп, тогда и поставлю 13-ую. Как-то так вот!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Помогите пожалуйста у меня куплена лицензия Касперского интернет секьюрити 2010.сейчас на компе антивируса нет хочу установить лицензию все делаю по инструкции вводу код активации коммерческого Касперского и у меня выбивает продлите лецензию а должно переходить к пункту где надо указать емейл и т д .код активации есть лицензия на продление есть но не как не могу подтвердить что у меня куплена лицензия?

Share this post


Link to post
Share on other sites

post-328408-1364771385_thumb.jpg

Нажимаете Ввести код активации

post-328408-1364771445_thumb.jpg

Вводите код и нажимаете Далее

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так понимаю что мне можно закачать Касперского 2012 или 2013 (временного).Потом внести в поле резервный код активации код лицензии касперского 2010 года года.Если да, то как зайти на вкладку(резервный кодом активации)?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Я так понимаю что мне можно закачать Касперского 2012 или 2013 (временного).Потом внести в поле резервный код активации код лицензии касперского 2010 года года.Если да, то как зайти на вкладку(резервный кодом активации)?

У вас нет возможности ввести код как резервный, как резервный его вводят при действующей коммерческой лицензии.

Вам необходимо просто активировать продукт. Статья: Как активировать Kaspersky Internet Security.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В этом вся и загвоздка у меня лицензия 2010 года следовательно я имею право активировать только ее.Вставляю диск с касперским2010 делаю все как написано дату сверил ввиду код активации \далее\3 галочки появляется и окошко продлите лецензию а должно (по инструкции каторую вы мне дали)окно с вводом емейла для того чтобы получить ключ.Его у меня нет Успенский на2 пк на 1 все норм было только установка была в 2012 году

Share this post


Link to post
Share on other sites
В этом вся и загвоздка у меня лицензия 2010 года следовательно я имею право активировать только ее.Вставляю диск с касперским2010 делаю все как написано дату сверил ввиду код активации \далее\3 галочки появляется и окошко продлите лецензию а должно (по инструкции каторую вы мне дали)окно с вводом емейла для того чтобы получить ключ.Его у меня нет Успенский на2 пк на 1 все норм было только установка была в 2012 году

Вы не просто имеете право, но и обязаны активировать версию 2013, и никак не меньше.

Ну хотя бы просто потому, что так указанов в лицензионном соглашении от версии 2010, которую как я понял Вы до последнего момента использовали.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добавлю, код от 2010 версии подойдёт к 2013-ой. Статья.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да да.Вот только проблема чтоб обновиться с 2010 на 2013 надо уже иметь коммерческую лицензию(уже истекшую)каторую я никак не могу загрузить.Или можна скачать сразу на пустой Камп дистрибутив2013 и в нем ввести код активации?

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Из статьи:

Если лицензия не найдена (например, если вы ранее не активировали Kaspersky Internet Security или Антивирус Касперского коммерческим кодом активации на этом компьютере), программа отображает окно с извещением "Продление срока действия лицензии".

 

Установив флажок "Введите предыдущий код активации", введите старый код активации вручную и нажмите на кнопку Далее:

То есть, вы активируете новым кодом и если предыдущая лицензия не будет найдена, то тогда, программа сама попросит вас ввести код.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот полное описание моей проблемы:1)загружаю с диска касперского.2)После загрузки выходит окно активации.Ввожу код активациимм фото http://s001.radikal.ru/i196/1304/e0/886f9d9a2049.jpg 3)всё подтверждаеться фото http://s019.radikal.ru/i623/1304/12/59e2ea1c1d5a.jpg 4)после чего выходит окно http://i052.radikal.ru/1304/26/a7cb01be2854.jpg 5)при нажатии на ссылку перехожу на вкладку http://support.kaspersky.ru/kis2010/activa...r?qid=208636635 в вклаке нажимаю продлить лицензию после появляеться поле ввода http://www.kaspersky.ru/license_renewal где надо ввести номер моей лиценззи (вопрос какой?).У меня есть такой номер так как у меня стоял до того лицензия каспера и перед удалением его сфоткал.Ввод номера приводит лишь к покупке продления лицензии(у меня карточка с продлением уже лежит не активированая но ввести пока не могу так как лицензия ещё не запущена) на етом стопор.Если же нажать ок на фотке каторая была до того то будет так http://i065.radikal.ru/1304/48/721a6a5d5078.jpg ключа у меня нет так как мне его не переслали.Нажатие на ссылку центр онлаин активации переводит меня на https://activation.kaspersky.com/ru я ввожу свой купленый кода активации (до2014г) и далее выбивает что можно получить ключ толька если обратиться в сервис центр .

На этом всё ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ помогите чем сможете а то всё уже перепробывал!!!

Edited by краб

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я уже вам давал ссылку на статью.

Устанавливаете KIS 2013 (предварительно удалив 2010-ую версию). Активируете её купленным кодом продления.

Далее либо будет найдена предыдущая лицензия и продукт продлиться на год, либо вам будет предложено ввести код старой лицензии. А вот дальше возможно несколько вариантов. Как давно у вас истекла лицензия? Вроде бы было можно продлить в течении года, не знаю, сам не сталкивался. Поэтому будет у вас лицензия на год или на 8 месяцев - не знаю.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вот полное описание моей проблемы:

Раз лицензия, код которой вводите истекла, её надо продлить. раз есть карточка, то с неё и продляйте. Ведите код на карточке.

Проблема какая то с пальца высосана.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now