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laumar1

plus d'accès internet

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Bonjour,

 

Je ne parviens plus à me connecter sur internet (j'écris depuis mon portable) et Kasperky pure à detecté un virus. Lena ne m'aide pas bien sur mon cas...

 

Merci de votre aide

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Bonjour laumar1

 

Selon votre description d'incident ... étant donné que, vous n'avez pas la possibilité, d'utiliser internet sur le système incriminé ...

 

Il est nécessaire d'utiliser un moyen de transfert (aller/retour), exemple, via une clef USB

 

Peut-être, est-ce superflu, je me permets de vous proposer les supports, Effectuer une capture d'écran

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows...re-screen-shots

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows...re-screen-shots

http://support.microsoft.com/kb/973858/fr

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows...e-a-screen-shot

 

Donc, téléchargement des outils gsi http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=193238548 et avz http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208279710, copie sur la clef usb et transfert sur le système incriminé, et, exécution des outils

 

Pour ce qui concerne l'outils avz/utilisation http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1990398, ce qui nous intéresse, c'est le dossier compressé, lk_syscure.zip

 

Pour ce qui concerne le rapport gsi, ce qui nous intéresse, c'est le dossier compressé, GetSystemInfo.zip

 

Une fois terminé, vous copiez les dossiers, Getsysteminfo.zip, lk_syscure.zip, capture écran sur votre clef USB, et transfert sur votre système ayant accès à internet

 

Ensuite, pour ce qui concerne le rapport gsi

 

Rendez-vous sur http://www.getsysteminfo.com

 

1 - Parcourir (rechercher le dossier compressé Getsysteminfo.zip)

2 - Envoyer (attendre le résulat..., le lien http)

 

Il ne vous reste plus qu'à copier/coller le lien http du rapport gsi dans le forum, joindre le dossier lk_syscure.zip et capture écran, avec votre prochain message

 

Nb / le forum Kaspersky accepte des fichiers (taille max 300 Ko) pour un seul envoi, donc, éventuellement 2 messages ...

 

1 Parcourir (localiser vos fichiers)

2 Envoyer

3 Valider votre nouveau message kaspersky

GetSystemInfo_USER_Utilisateur_2013_03_02_18_10_54.zip

lk_syscure.zip

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Je n'ai pas modifié le zip ?!?

j'arrive à connecter internet avec Chrome,

je vais essayer de telecharger les maj et relancer l'analyse

Je ne sais pas ce qu'est Trustee. comment puis-je le supprimer ?

 

Merci

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