Jump to content
invip

Проблема с KES 8 после установки патча b

Recommended Posts

Зато пропали "необработанные объекты" :laugh3:

А вот у нас не пропали, по прежнему мазолят глаза

Share this post


Link to post

DWState, mvs, пользователь..)) принимайте в компанию)) меня тоже миновало... во всяком случае пока.

Я смотрю старожилы более подготовленные :) (себя к ним не отношу..)

Share this post


Link to post

Такая же проблема. 200 машин в ступоре. Отличный антивирус. Пользуемся более 6ти лет и ведь ни года не было, чтоб все нормально, обязательно какая то проблема на неделю, а то и больше. Поддержка - а что это? Не...не слышали.. И лучший ее ответ - отключите, удалите антивирус. Молодцы!!! С выходом Win 8 мы закупили апгрейды , а у доблестного Каспера - один ответ - подождите февраля. А то что 3 месяца компы без антивируса, за который уже оплачено - ваши проблемы. Хотя для домашних уже была поддержка 8ки. ДОСТАЛО!!! Буду поднимать вопрос о переходе на другой.

 

Share this post


Link to post
Сейчас пробую сносить этот долбанный патч командой

"C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows\patchmanager.exe" /uninstall {C14964F7-C4B5-4F6D-BD49-37FED4A33B77}

Вроде на тестовых машинах получается.

Попробовал у себя применить удаленно. Отрабатывает, просит перезагрузиться, но версию показывает 831(a,B) Т.е. ничего не удалилось.

Share this post


Link to post

2Aragon30 Патч "b" был, "а" - это предыдущий. B)

хмм, b ) это оказывается смайл :)) понял просчёт..

Edited by Darkstone.

Share this post


Link to post

Мучал вчера часа полтора-два машину бедного пользователя, у которого после входа в профиль через пару минут все висло. Запускал процедуру Восстановления Каспера, а потом и удалял-ставил его - после обновления баз та же фигня. В итоге проблема решилась отключением службы Агента - уж не знаю, какая связь. Теперь проблемные машины стоят с выключенной службой, зато с довольными пользователями :)

Share this post


Link to post

Выполнил локально на нескольких компах - результат нулевой - патч присутствует.

В файле c:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows\Patches\Patches.ini

{62407AEF-0586-475C-9549-2F9DEAE99DF3}=installed

{C14964F7-C4B5-4F6D-BD49-37FED4A33B77}=installed

 

Share this post


Link to post

Сейчас пришло письмо от разработчиков.

На данный момент идет выяснение причин глюков. Если ктото хочет посодействовать в решении проблемы то прошу вас зарегистрировать в системе CompanyAccount , и создать запрос. К запросу приложить подробную информацию:

 

1. Проблема случается только во время входа в систему или оно происходит во время рабочего процесса также?

2. Как долго длится зависание? Зависает ли насовсем?

3. Что происходит с нашим процессом avp.exe в диспетчере задач? Сколько процессов avp.exe там наблюдается?

4. Какие ОС были затронуты?

 

и пришлите следующую информацию (файлы):

1. Попытаться выяснить, если возможно, какой компонент вызывает зависание: приостановите защиту, последовательно включая компоненты выясните какой вызывает сбой, сообщите нам. Оставьте включенным только этот компонент и соберите трассировки (http://support.kaspersky.ru/kes8wks/error?qid=208641631) при воспроизведении ошибки.

2. отчет этой утилиты: http://support.kaspersky.ru/wks6mp4/error?qid=208641573

3. event logs (Application, System и Kaspersky) в формате *.evt(x) (http://support.kaspersky.ru/win_serv_ee_6mp2/monitoring?qid=208635781).

4. Если получится полный дамп памяти при зависании:

XP - http://support.kaspersky.ru/867

Vista/7 - http://support.kaspersky.ru/1771

 

Share this post


Link to post

А вот и ответ: c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\KESPatchMSI.log

Disallowing uninstallation of patch {C14964F7-C4B5-4F6D-BD49-37FED4A33B77} because the patch is marked as not uninstallable

Установка завершена с состоянием: 1646.

Удаление этого пакета исправлений не поддерживается.

Share this post


Link to post
Сейчас пришло письмо от разработчиков.

На данный момент идет выяснение причин глюков. Если ктото хочет посодействовать в решении проблемы то прошу вас зарегистрировать в системе CompanyAccount , и создать запрос. К запросу приложить подробную информацию:

 

1. Проблема случается только во время входа в систему или оно происходит во время рабочего процесса также?

2. Как долго длится зависание? Зависает ли насовсем?

3. Что происходит с нашим процессом avp.exe в диспетчере задач? Сколько процессов avp.exe там наблюдается?

4. Какие ОС были затронуты?

 

и пришлите следующую информацию (файлы):

1. Попытаться выяснить, если возможно, какой компонент вызывает зависание: приостановите защиту, последовательно включая компоненты выясните какой вызывает сбой, сообщите нам. Оставьте включенным только этот компонент и соберите трассировки (http://support.kaspersky.ru/kes8wks/error?qid=208641631) при воспроизведении ошибки.

2. отчет этой утилиты: http://support.kaspersky.ru/wks6mp4/error?qid=208641573

3. event logs (Application, System и Kaspersky) в формате *.evt(x) (http://support.kaspersky.ru/win_serv_ee_6mp2/monitoring?qid=208635781).

4. Если получится полный дамп памяти при зависании:

XP - http://support.kaspersky.ru/867

Vista/7 - http://support.kaspersky.ru/1771

 

такая же фигня

 

Share this post


Link to post

Это стандартный ответ на любые проблемы. Т.е. они хотят, чтобы мы потратив свои деньги на этот сырой продукт еще и выступали бета-тестерами!!! А у себя на своих площадках отловить они уже не в состоянии.

У меня таких писем в companyaccount уже около десятка.

Edited by Aragon30

Share this post


Link to post
Это стандартный ответ на любые проблемы. Т.е. они хотят, чтобы мы потратив свои деньги на этот сырой продукт еще и выступали бета-тестерами!!! А у себя на своих площадках отловить они уже не в состоянии.

У меня таких писем в companyaccount уже около десятка.

Прочитай все 4 страницы этого топика еще раз и заметишь, что толковых постов только на 1 страницу наберется, все остально нытье типа фууу я такой слабый и беспомощный и меня так обидела ЛК, да я да мы, да вы все xxxx, да какого черта. Правильно сказал Darkstone, почему то у старожилов ни у кого ни проблем ни паники не наблюдается.

Share this post


Link to post
Прочитай все 4 страницы этого топика еще раз и заметишь, что толковых постов только на 1 страницу наберется, все остально нытье типа фууу я такой слабый и беспомощный и меня так обидела ЛК, да я да мы, да вы все xxxx, да какого черта. Правильно сказал Darkstone, почему то у старожилов ни у кого ни проблем ни паники не наблюдается.

Я эту страницу читаю второй день. Паники у меня нет. Зато есть финансовые потери. При чем с каждым часом они растут...

Edited by Aragon30

Share this post


Link to post
Мучал вчера часа полтора-два машину бедного пользователя, у которого после входа в профиль через пару минут все висло. Запускал процедуру Восстановления Каспера, а потом и удалял-ставил его - после обновления баз та же фигня. В итоге проблема решилась отключением службы Агента - уж не знаю, какая связь. Теперь проблемные машины стоят с выключенной службой, зато с довольными пользователями :)

Спасибо за решение! Оно действительно срабатывает. Сейчас отключил службу на 5 проблемных компах и перезагрузил. Всё стало работать без тормозов... Плюс сам антивирус запустился. Как временное решение - это лучший вариант!

Share this post


Link to post
Я эту страницу читаю второй день. Паники у меня нет. Зато есть финансовые потери. При чем с каждым часом они растут...

Хорошо, но не надо читать и ждать, вот вы отправляли запрос в СА? Я бы отправил сам, но нет у меня проблемных ПК после патча. Кстати из всех кто писал что у него проблемы никтол ни разу так и не написал какая ОС и т.д.

Share this post


Link to post
Спасибо за решение! Оно действительно срабатывает. Сейчас отключил службу на 5 проблемных компах и перезагрузил. Всё стало работать без тормозов... Плюс сам антивирус запустился. Как временное решение - это лучший вариант!

Aragon30 давайте продолжим эксперимент, хотябы на 1 машине. Если у вас используется KSC то порпобуйте включить службу агента обратно, но отключить ПК от действия политики в KSC.

Share this post


Link to post
Хорошо, но не надо читать и ждать, вот вы отправляли запрос в СА? Я бы отправил сам, но нет у меня проблемных ПК после патча. Кстати из всех кто писал что у него проблемы никтол ни разу так и не написал какая ОС и т.д.

Вчера в 18:25. Пришел стандартный ответ - прислать логи.

ОС всякие: XP Prof SP3, Win7 Prof

Share this post


Link to post

У кого проблема с зависанием устанавливали ли вы новый плагин к Kaspersky Security Center версии 8.1.0.898 ?http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/klcfginst.zip

Только не надо устанавливать сейчас просто да или нет.

Share this post


Link to post

Нет. Проблемы с зависанием наблюдаю пока только на XP SP3.

Проблемы с неправильным отображением статуса защиты в KSC на разных ОС.

 

В журнале Kaspersky event log одной из проблеммных машин наблюдаю повторяющуюся ошибку:

Connector for the product KES 8.1.0.0 failed to respond for 600 seconds and considered to be hung. Restarting.

Edited by totopolis

Share this post


Link to post
Aragon30 давайте продолжим эксперимент, хотябы на 1 машине. Если у вас используется KSC то порпобуйте включить службу агента обратно, но отключить ПК от действия политики в KSC.

Продолжил. Включил службу, перенес комп в нераспределенные, перезагрузил. Тормоза и антивирус не работает... Из модулей на нем установлены только Файловый антивирус, Мониторинг системы и Мониторинг уязвимостей.

Share this post


Link to post
У кого проблема с зависанием устанавливали ли вы новый плагин к Kaspersky Security Center версии 8.1.0.898 ?http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/klcfginst.zip

Только не надо устанавливать сейчас просто да или нет.

Я не устанавливал, т.к. в статье про патч об этом ни слова.

Share this post


Link to post

В данной ситуации мой совет Вам не поможет. Но на будущее - спасет в бОльшем числе случаев:

- в задачах обновления всех продактовых машин отключаем галочку "Обновлять модули". Таким образом, всякие глючные пачти не будут автоматически устанавливаться.

- в консоли создаем группу, компьютеры которой будут заниматься проверкоц обновлений. В Базе Знаний есть подробная статья

 

Все. Если чего-то непонятоно - спрашивайте :)

 

Share this post


Link to post
Прочитай все 4 страницы этого топика еще раз и заметишь, что толковых постов только на 1 страницу наберется, все остально нытье типа фууу я такой слабый и беспомощный и меня так обидела ЛК, да я да мы, да вы все xxxx, да какого черта. Правильно сказал Darkstone, почему то у старожилов ни у кого ни проблем ни паники не наблюдается.

Да с какой стати пользователи должны решать Проблемы разработчиков? Вы идете в магазин и покупаете колбасу, чтобы ее можно было есть, а не для того чтобы перед использованием вытащить и описать размер, вес и химический состав гвоздей и кирпичей в нее попавших.

Share this post


Link to post

Интересная особенность: удалить программу средствами Установки и удаления программ невозможно. Окно удаления зависает после нажатия на клавишу "Удалить". То же самое кстати происходит при попытке выгрузить процесс антивируса через диспетчер задач.

Но при этом компьютер не зависает полностью. Например можно потыкать ярлыки на рабочем столе, запустить еще один диспетчер задач. Естественно этот круг замыкается.

 

Так что пока kavremover признана мною лучшей программой за февраль 2013 :)

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.