Jump to content
invip

Проблема с KES 8 после установки патча b

Recommended Posts

Да скрипт интересен, например насколко отложен запуск агента

Сам скрипт:

------kes8.cmd

PING -n 50 -w 1000 127.0.0.1

net start klnagent

------kes8.cmd

Сейчас пауза 50 сек. Меньше не делаем - может не стабильно срабатывать.

Share this post


Link to post

Столько сообщений КАК бороться и ни одного о ПРИЧИНАХ "где напартачили" (или я пропустил?).

Просто, если бы сказали о причинах, можно было бы ставить патч только на "танкоопасных участках" или отрубить ПО способстующее возникновению этой беды.

По моим наблюдениям, проблемы возникают там, где по сети автоматом ставится обнова чего-либо (типа, флеш-плеер). Сочетание обновления каспера при загрузке системы (что само грузит комп не хило) с той же обновой адобе-флеш - это атская смесь.

Может я путаю и мы говорим о разных тормозах? (стол загружен+ в трее значка нет+ тормоза. Или просто черный экран?)

Лаборанты! ответте, пожалуйста!

Share this post


Link to post

Оказывается, это еще не конец. WinXP SP3, KES 8.1.0.831 (a.b.c.pf80), служба агента включена. Комп стартует нормально. Иконка касперского появляется. В течение дня два-три раза загрузка процесса avp.exe доходит до 25% и стабильно держится. Процессор Intel Core Quad. Полагаю, был бы не Квад, загрузка процессора была бы 50 или 100%, соответственно числу ядер. Комп начинает тормозить. Помогает только убийство процесса avp.exe через диспетчер задач. После которого, процесс avp.exe появляется заново, но уже не загружает процессор. Возможно такое поведение связано с попыткой обновления. Касперский работает под политикой, в которой прописано обновление каждые 3 часа. В логах Касперского никаких ошибок. Рекомендую посмотреть загрузку процессора процессом avp.exe на ваших компах. Пользователи могут не жаловаться, после висов без патча. Но со временем начнут. С отключенной службой агента avp.exe ведет себя нормально.

Share this post


Link to post

Оказывается, это еще не конец. WinXP SP3, KES 8.1.0.831 (a.b.c.pf80), служба агента включена. Комп стартует нормально. Но загрузка процесса avp.exe доходит до 25% и стабильно держится. Процессор Intel Core Quad. Комп начинает тормозить. Помогает только убийство процесса avp.exe через диспетчер задач. После которого, процесс avp.exe появляется заново, но уже не загружает процессор. Возможно такое поведение связано с попыткой обновления. Касперский работает под политикой, в которой прописано обновление каждые 3 часа. В логах Касперского никаких ошибок. Рекомендую посмотреть загрузку процессора процессом avp.exe на ваших компах. Пользователи могут не жаловаться, после висов без патча. Но со временем начнут. С отключенной службой агента avp.exe ведет себя нормально.

Share this post


Link to post

Сейчас проверил наличие проблемы на другом таком же компе. Там ее нет. Так что, возможно проблема конкретно у меня.

Share this post


Link to post

Заметил похожие проблемы на 6-й версии, причем не обязательно в корпоративной сети под управлением агента.

Уже завалили домашними компами, помогает переустановка.

Подобную тему для 6-ки не подняли?

Share this post


Link to post
Заметил похожие проблемы на 6-й версии, причем не обязательно в корпоративной сети под управлением агента.

Уже завалили домашними компами, помогает переустановка.

Подобную тему для 6-ки не подняли?

а что делает корпоративная версия на домашних ПК? и причем здесь 6-ка?

 

Share this post


Link to post
а что делает корпоративная версия на домашних ПК? и причем здесь 6-ка?

И ещё один: стоит только патч b. После лагов выключил агент администрирования и касперский завершился:

szAppName : avp.exe szAppVer : 8.1.0.831 szModName : unknown

szModVer : 0.0.0.0 offset : 65746143

Share this post


Link to post
а что делает корпоративная версия на домашних ПК? и причем здесь 6-ка?

А то, что допустим нас маленькая сетка была 5 лет назад 25 человек купили 25 лицензий, кто ж знал, что это будет 5-ка WKS!!! Так и идет с тех пор.

 

А проблемы начались, как дома на 6-ке, так и на работе!!!!!!!!! Грохаем 6-ку ставим 8-ку с патчами.

Edited by AIA-2

Share this post


Link to post
а что делает корпоративная версия на домашних ПК? и причем здесь 6-ка?

Хочешь, как лучше, дать больше данных, а получается как всегда.

Притом, когда появился глюк, 8-к было мало в сети, (или я ленивый или консерватор), вернул всё обратно на 6-ку.

Помогло не на долго. По поводу домашних, обращались, с ноутами, где агент не установлен в помине, тут решение в отключении агента находят.

 

 

Share this post


Link to post

Похожая проблема с моими юзерами. Но не ставил ни одного из предложенных патчей патч - не время для опытов. Да и, судя по отзывам на форуме, работа после них не слишком обнадёживает

Проблему решил так - предложил пользователям не производит абсолютно никаких действий на ПК до появления значка KES. Если начнут что-то открывать или запускать, то уже помогает reset-реанимация. И всё - жалоб с тех пор, как ни странно, нет. Сам период ожидания в пределах терпимости пользователя - около 2-3 минут. Агент не отключен, патчи a-b-c. Жду CF.

 

Share this post


Link to post
Так какое лучшее решение этой глобальной проблемы?

Пожалуйста, уточните, в чем состоит проблема, о какой версии продукта идет речь, какие патчи были установлены?

 

Такс.... а если на некоторых стоит a,b,pf80 в догонку C донакатить можно или ситуация швах и придётся заниматься реинсталлом с последовательным накатыванием?

Можно (и нужно!) установить патч 'c' поверх 'a.b.pf80'.

 

Jury Sazonov, dikiyprapor, Masol, Slava777

Пожалуйста, убедитесь, что патч 'c' установлен. В противном случае настоятельное рекомендуем поставить его.

Share this post


Link to post
Оказывается, это еще не конец. WinXP SP3, KES 8.1.0.831 (a.b.c.pf80), служба агента включена. Комп стартует нормально. Но загрузка процесса avp.exe доходит до 25% и стабильно держится. Процессор Intel Core Quad. Комп начинает тормозить. Помогает только убийство процесса avp.exe через диспетчер задач. После которого, процесс avp.exe появляется заново, но уже не загружает процессор. Возможно такое поведение связано с попыткой обновления. Касперский работает под политикой, в которой прописано обновление каждые 3 часа. В логах Касперского никаких ошибок. Рекомендую посмотреть загрузку процессора процессом avp.exe на ваших компах. Пользователи могут не жаловаться, после висов без патча. Но со временем начнут. С отключенной службой агента avp.exe ведет себя нормально.

 

Добрый день, судя по всему в некоторых сценариях pf80 может работать некорректно, однако, для того, чтобы определить причину такого поведения и предложить способ ее решения, нам необходима дополнительная информация о сложившейся ситуации. Для этого необходимы логи продукта, инструкцию о том, как их собрать можно найти здесь: support.kaspersky.com/7376.

 

Также я настоятельно рекомендовал бы всем пользователям, испытывающим подобные проблемы, направлять запросы в техническую поддержку компании и прикладывать логи. Чем больше информации по данному сценарию поступит, тем скорее наши сотрудники смогут выявить причину и предоставить соответствующее решение.

 

С уважением,

Эдуард

Share this post


Link to post
Jury Sazonov, dikiyprapor, Masol, Slava777

Пожалуйста, убедитесь, что патч 'c' установлен. В противном случае настоятельное рекомендуем поставить его.

Каким образом правильно принудительно поставить патч "c"? Желательно удаленно через KSC. Где-нибудь лежит его установщик?

Edited by dikiyprapor

Share this post


Link to post
Каким образом правильно принудительно поставить патч "c"? Желательно удаленно через KSC. Где-нибудь лежит его установщик?

Если вы скачаете на одном пк все базы из интернета, то будет в папке Patches, либо воспользуйтесь запросом в CompanyAccount и вам выдадут патч.

Share this post


Link to post
Пожалуйста, уточните, в чем состоит проблема, о какой версии продукта идет речь, какие патчи были установлены?

Можно (и нужно!) установить патч 'c' поверх 'a.b.pf80'.

 

Jury Sazonov, dikiyprapor, Masol, Slava777

Пожалуйста, убедитесь, что патч 'c' установлен. В противном случае настоятельное рекомендуем поставить его.

А когда можно ждать итогового патча, который точно устроняет эту проблему и не рождает новых? Уже скоро две недели как.

Нужно ставить только проверенные в тестовой среде патчи , а не силами форума и то, который толь не устараняет проблему, толи устраняет частично. Вот это нужно. У нас тут вроде не open source ПО и ОС GNU/Linux.

Пока что в общей сложности из 70 ПК пострадало штук 10. При этом WinXP и Win7 примерно 50/50

Edited by KdeV

Share this post


Link to post
А когда можно ждать итогового патча, который точно устроняет эту проблему и не рождает новых?

+ жду, долго уже жду.....

Share this post


Link to post
Заметил похожие проблемы на 6-й версии, причем не обязательно в корпоративной сети под управлением агента.

Уже завалили домашними компами, помогает переустановка.

Подобную тему для 6-ки не подняли?

 

Последние патчи для KES 8 не должны оказывать влияния на 6ю версию. Эти продукты сейчас развиваются абсолютно независимо.

 

Эдуард

Share this post


Link to post
Также

 

Для изучения этого сценария необхаодимы логи продукта с проблемной машины, без них трудно что-то сказать о причине проблемы.

 

Эдуард

Share this post


Link to post

Может не в тему, но что за патч d (/8.1.0.831/msp/patch_d_x86.msp) сейчас накатился автоматом? В темах что-то не увидел. Что-то меня эти патчи прям держат в напряжении в последнее время.

 

P.S. Перезагрузился, вроде замечаний нет, долго лишь значок касперского в трее появлялся, версия теперь (a,b,c,d,pf80)

Edited by Svas

Share this post


Link to post

Патч d уже пошел в дело. Пара жалоб была. После перезагрузок нормально.

Share this post


Link to post
А новая сборка то будет?

Уж лучше патч, после которого все заработает. Ведь новые сборки уже давно поверх капризно ставятся. А сносить, ждать пока пользователь ребутнется, и ставить новую сборку - дело долгое

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.