Jump to content
invip

Проблема с KES 8 после установки патча b

Recommended Posts

Как то странно проявляются косяки от всех этих патчей: перезагрузка ПК может сделать лучше, а может все сломать)

Сейчас пытался снять дамп памяти во время зависания, оказалось это не так просто сделать. Подопытный - Windows XP SP3 с KES 8.1.0.831 (a.b.c.). Дело было так:

 

Выбрал проблемную машину. Загрузился - значка касперского нет, системный процесс в памяти занимает 15 мб и 00 ЦПУ. Зависания - есть. Завершение работы - не работает. ОК - поехали.

Перезагрузился. Сразу после загрузки ОС остановил службу агента администрирования - чтобы спокойно сделать все необходимые приготовления к снятию дампа памяти.

Все готово. Перезагружаемся еще раз. Все симптомы на лицо. Блин! Забыли подключить PS/2 клавиатуру! ОК, подключаем клаву, жестко ребутаем комп (ведь обычным способом не получится).

О чудо! Заветный значок в трее появился! <censored> И зачем мне теперь такой дамп???

Еще одна перезагрузка. Опять все ок. Плохо...

Пытаемся сломать антивирус - обновляем базы с сервера администрирования. Обновились. Перегружаемся. УРАА! Лагает! Значка нет! То что нужно!

Жмем заветный ctrl+scrol lock+scroll lock - дамп на диске.

 

Кстати после еще одной перезагрузки опять все заработало. ПОТРАЧЕНО.

 

Номер запроса INC000001315892.

Share this post


Link to post

totopolis на подопытных такие же симптомы.... при этом у меня оказалось что дамп получился обрезанный не смотря на то что все подготовлено было к принудительному снятию его. (из всей памяти (1.7 дамп получился размером с 1)

получается либо KES "закидывает" данными при синхронизации c сервером агента (что аж тот валится) либо агент не может достучатся через коннектор до KES...

потому как выведение из под политик (например в нераспределенные) и влюченный агент в то же время дают стабильную работу обоих.

 

(выключение сетевого экрана и контроля активности программ мне тоже помогло на нескольких ПК - но этот вариант не приемлем, да System Watcher тоже выключен)

в силу разных обстоятельств времени на тесты не было... запроса не оформлял... компы в сети с KES пока живут только с патчем "а"

 

 

да осложняется тем что нужно несколько раз перезагрузится чтобы поймать проблему (не всегда такая роскошь по времени есть).

Edited by mvs

Share this post


Link to post

Не знаю, по сути ли, но отпишусь.

Вчера возился удалённо с "застрявшей" машиной с кес8, отхватившего этого лополучного обновления (в ксц писалось, что антивирь выключен, и типа де обновлялся последний раз 19 сентября 2012 года).

Попытки достучаться ремотадмином и дамварью ремоут контролом не увенчались успехом. Проверив службы, оказалось что служба дамваревского ремотконтрола не запускается, равно как и радминовская. Решил попробовать странного и изменил в свойствах запуска служб этих учётную запись с Локал систем на администратора. И, о чудо, службы стартонули и позволили доступиться удалёнкой.

Share this post


Link to post
Друзья СОЗДАВАЙТЕ запросы и прикладывайте ДАМПЫ и тогда на форуме всё будет с "пылу с жару"

 

А дампы присылать со всех ПК ? А кого их 40 или 600 или 2500 ? Издеваетесь ?

Share this post


Link to post
Зачем?, с 1-2х проблемных ПК.

Так проблемных больше чем 1-2. И если вы не делаете уникальные заплатки, то почему не выложить патчи.

У вас дампов уже больше чем достаточно. Я честно пытался сделать дампы у меня не выходит.

Честно уже жалею, что продлил лицензию.....

Share this post


Link to post
после обновления иконка в трее может появляться, а может и нет.

в это время служба антивируса работает, но программулина недоступна.

агент, в это время, тоже не видит работающего антивируса.

только ресет, да :b_lol1: и, иногда, не с первого раза помогает.

 

Привет!

Выложили на форумное тестирование патч, который должен решить описанные тобой проблемы. Присоединяйся!

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=256313

 

Share this post


Link to post
Как то странно проявляются косяки от всех этих патчей: перезагрузка ПК может сделать лучше, а может все сломать)

Сейчас пытался снять дамп памяти во время зависания, оказалось это не так просто сделать. Подопытный - Windows XP SP3 с KES 8.1.0.831 (a.b.c.). Дело было так:

 

Выбрал проблемную машину. Загрузился - значка касперского нет, системный процесс в памяти занимает 15 мб и 00 ЦПУ. Зависания - есть. Завершение работы - не работает. ОК - поехали.

Перезагрузился. Сразу после загрузки ОС остановил службу агента администрирования - чтобы спокойно сделать все необходимые приготовления к снятию дампа памяти.

Все готово. Перезагружаемся еще раз. Все симптомы на лицо. Блин! Забыли подключить PS/2 клавиатуру! ОК, подключаем клаву, жестко ребутаем комп (ведь обычным способом не получится).

О чудо! Заветный значок в трее появился! Ну пиздец! И зачем мне теперь такой дамп???

Еще одна перезагрузка. Опять все ок. Плохо...

Пытаемся сломать антивирус - обновляем базы с сервера администрирования. Обновились. Перегружаемся. УРАА! Лагает! Значка нет! То что нужно!

Жмем заветный ctrl+scrol lock+scroll lock - дамп на диске.

 

Кстати после еще одной перезагрузки опять все заработало. ПОТРАЧЕНО.

 

Номер запроса INC000001315892.

 

Выложен фикс на форумное тестирование. Он должен решить проблему с описанными симптомами :)

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=256313

Ждем ваших комментариев по работе фикса.

Спасибо всем, кто помогает нам!

 

Share this post


Link to post

патч pf80 тест одного компа

 

Начальная обстановка как описано в посте:

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1983535

Подопытный: Vista Business x64 SP2, KES 8.1.0.831.a.b.c, служба агента администрирования запускается вручную и на данный момент выключена.

 

Делаю далее,

- запуск патча, в трее значек KES поменялся, просит перезагрузки

- перезагрузка, KES запустился, смотрим версию - стало 831.a.b.c.pf80

- включаю запуск службы агента в Авто

- перезагрузка

значек KES в трее появился

агент запущен, тормозов не наблюдается

блокировка-разблокировка компьютера проходит, тормозов не наблюдается

... прошло 2 часа

- перезагрузка

значек KES в трее появился

агент запущен, тормозов не наблюдается

блокировка-разблокировка компьютера проходит, тормозов не наблюдается

 

Вроде лечит. Спасибо!

Пойду XP патчить.

Share this post


Link to post

Патч вроде работает. Ура, 3 с половиной дня (пятница, понедельник, вторник) "веселья" закончились? :dash1:

Применил "на всякий пожарный" всем.

Share this post


Link to post

Поставил Патч patch_pf80 на проблемную машину Win XP SP3 c послединми обновлениями (WSUS в сети) тормоза пропали

 

в обычном режиме ставиться не захотел пришлось

 

1) грузимся в безопасном режиме отключаем службу Агента

2) грузимся в обычном, каспер стартует запускаем патч ( видно только в процессах, более никакой информации не выдает)

3) после установки патча лезем в службы и запускаем агента

4) перезагружаемся ( минут 10-15 выполнялся скрипт)

5) загружаемся как обычно, тормоза пропали, контрольная перезагрузка полет нормальный

post-453739-1360731647_thumb.jpg

Edited by Slava777

Share this post


Link to post

Всем привет!

Значит и 79й патч помогает который вчера предлагали, но там пришлось поприседать с режимами запуска службы агента администрирования.

Patch_pf80 в моем случае устанавливается аналогично 79-му, т.е. опять же когда выгружена или вкл. отложенный запуск агента администрирования и с системой успешно загружается клиентская часть KES 8, без этого - не ставится патч.

 

логи во вложении.

 

logs.rar

Share this post


Link to post
Всем привет!

Значит и 79й патч помогает который вчера предлагали, но там пришлось поприседать с режимами запуска службы агента администрирования.

Patch_pf80 в моем случае устанавливается аналогично 79-му, т.е. опять же когда выгружена или вкл. отложенный запуск агента администрирования и с системой успешно загружается клиентская часть KES 8, без этого - не ставится патч.

 

Спасибо.

 

Share this post


Link to post

А как закончится тестирование персонального исправления для Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows и пустят исправление вместе с базами, нам не нужно будет переустанавливать антивирус?

Share this post


Link to post

Пока не решено окончательно в каком виде выйдет фикс. Переустановка антивируса не должна иметь место.

Share this post


Link to post

Ну и ещё нескромный вопрос - нужна ли будет ручная работа на каждой рабочей станции или всё само собой пофиксится средствами сервера администрирования?

Вопрос крайне принципиальный, если у вас установок ну очень много, и патчить надо на самом деле всё. По той простой причине, что на беспроблемном компьютере проблема может возникнуть позже.

 

Особенно, конечно, забавно - разнообразие глюков, наиболее интересен на мой взгляд такой - на связке Агента 9.2.69 (a,B) и Клиента 6.0.4.1424 (f) рандомно возникают проблемы доступа в интернет - то Яндекс покажет, остально нет, то гугль с рбк, остальное нет, включая кстати даже интрасайты.

Share this post


Link to post
Ну и ещё нескромный вопрос - нужна ли будет ручная работа на каждой рабочей станции или всё само собой пофиксится средствами сервера администрирования?

Вопрос крайне принципиальный, если у вас установок ну очень много, и патчить надо на самом деле всё. По той простой причине, что на беспроблемном компьютере проблема может возникнуть позже.

 

Особенно, конечно, забавно - разнообразие глюков, наиболее интересен на мой взгляд такой - на связке Агента 9.2.69 (a,B) и Клиента 6.0.4.1424 (f) рандомно возникают проблемы доступа в интернет - то Яндекс покажет, остально нет, то гугль с рбк, остальное нет, включая кстати даже интрасайты.

 

Сделайте задачу в консоли и распространяйте ее на всех. с помощью задачи прекрасно ставится.

 

Спасибо

Share this post


Link to post

Есть один момент, попробывал установить патч pf79(80) на рабочий антивирус с патчами А,Б,С - система вин7х64. После ребута иконка не появляется в трее. Хорошо, что сделали возможность удаления патчей начаная с С. Удалил по очереди все патчи до Б. После последнего ребута, каждый раз выскакивает окно первоначальной настройки, пробывал 3 ребута.

Share this post


Link to post

Есть вопросик, на некоторых машинах стоит обновление a и b, без c, каспер то грузится, то нет, я так подозреваю, что перед pf80 нужно поставить обновление с, так-как pf80 не накопительное? (КЕС 8)

Edited by Masol

Share this post


Link to post
Есть вопросик, на некоторых машинах стоит обновление a и b, без c, каспер то грузится, то нет, я так подозреваю, что перед pf80 нужно поставить обновление с, так-как pf80 не накопительное? (КЕС 8)

 

у меня на машине стоят только а,b и path80, полет нормальный

post-453739-1360740023_thumb.jpg

Edited by Slava777

Share this post


Link to post
я меня на машине стоят только а,b и path80, полет нормальный

пробовал, обновление не стало, может ручки у меня такие, попробую еще раз, спасибо ;)

Share this post


Link to post
Есть один момент, попробывал установить патч pf79(80) на рабочий антивирус с патчами А,Б,С - система вин7х64. После ребута иконка не появляется в трее. Хорошо, что сделали возможность удаления патчей начаная с С. Удалил по очереди все патчи до Б. После последнего ребута, каждый раз выскакивает окно первоначальной настройки, пробывал 3 ребута.

Вылечилось функцией исправления антивируса, сейчас все ок.

 

ПС: не вижу возможности редактирования своего сообщения, раньше было, убрали?

 

Share this post


Link to post

Заметил кстати еще одну напасть: после всех этих манипуляций с патчами антивирус перестал обновляться с KSC.

Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center Невозможно установить соединение, физическая ошибка Сервер администрирования Kaspersky Security Center

 

Раньше такое частенько наблюдал на рабочих станциях. Проблема плавала, антивирec то обновлялся, то выплевывал вот такую ошибку. НО на серверах все обновлялось стабильно. После всех этих манипуляций с патчами такая проблема появилась и на серверах.

 

Share this post


Link to post
Абсолютно новое, вкусное и свежее исправление и лекарство от бед и напастей

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=256313

Пока патч разлит на 6 компов. После перезагрузки думает долго, но все, вроде, прогружается.

Если патч пойдет в официальные обновления, как он применится к бильдам a и a.b?

Что дальше ждать от ЛК?

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.