Jump to content
Sign in to follow this  
amirzoev

Kaspersky CRYSTAL и Download Master

Recommended Posts

Заметил проблему, что когда выбираешь в Download Master проверку скачанных архивов антивирусом, программа вываливаеться в ошибку. А вот скачанные исполняемые файлы проверяет нормально. Есть у кого-нибудь похожая проблема и её решение? ОС Виндовс 7 64 бит, Kaspersky CRYSTAL 12.0.1.288, Download Master 5.12.7.1307.

Share this post


Link to post

Что за проблема? Какая программа выдает ошибку?

Share this post


Link to post

В программе Download Master 5.12.7.1307 есть функция проверки файлов антивирусом сразу после закачки.Другие продукты проверяют как надо закаченные файлы.Открывается окно с черным фоном и идет проверка.В CRYSTAL 2012 не работает.Открывается окно для проверки,а дальше оно белеет.Windows пишет про ошибку и закрывает программу Antivirus.

 

Share this post


Link to post
не внятный ответ ибо проблема не единичная!

 

И не единственная. А ответы не внятные как правило всегда. Такое ощущение что чуть ли не бету впаривают как полноценную версию...

Share this post


Link to post
не внятный ответ ибо проблема не единичная!

Вполне внятный ответ. Проблема сама по себе не исправиться. О ней должны узнать разработчики, и выпустить исправление. Разработчикам на ошибку должна указать служба техподдержки. И другого пути нет. Не будет обращений в техподдержку, не будет исправления.

Share this post


Link to post

Как правильно уже сказали выше, такие проблемы на форуме не решаются.

Share this post


Link to post
Как правильно уже сказали выше, такие проблемы на форуме не решаются.

 

Конечно обращения в ТП необходимы, но! это форум не конкурентов, не непонятных лиц, а ЛК! Причем официальный - Ссылка на него встроена в программную оболочку. И знакомится с жалобами и претензиями представители компании -ОБЯЗАНЫ. И реагировать тоже обязаны. Это не площадка для флуда и выпуска пара. Так что позиция ЛК должна быть более клиентоориентированной. Тем более в свыязи с выпуском таких КРИВЫХ продуктов.

Share this post


Link to post
Guest nikita95
Такое ощущение что чуть ли не бету впаривают как полноценную версию...

Со своим коммерческим ключем. :)

Share this post


Link to post
Конечно обращения в ТП необходимы, но! это форум не конкурентов, не непонятных лиц, а ЛК! Причем официальный - Ссылка на него встроена в программную оболочку. И знакомится с жалобами и претензиями представители компании -ОБЯЗАНЫ. И реагировать тоже обязаны. Это не площадка для флуда и выпуска пара. Так что позиция ЛК должна быть более клиентоориентированной. Тем более в свыязи с выпуском таких КРИВЫХ продуктов.

Это форум пользователей, а не канал официальной технической поддержки. И лучше, чем писать на повышенных тонах тут, давно можно было бы создать запрос по официальным каналам для решения проблем.

Share this post


Link to post
Это форум пользователей, а не канал официальной технической поддержки. И лучше, чем писать на повышенных тонах тут, давно можно было бы создать запрос по официальным каналам для решения проблем.

 

Это ОФФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ! На всякий случай... Ссылка на него встроена в оболочку с надписью "поддержка".

Никто не сказал что он должен заменять ТП. И в конечном итоге туда и обращаются. НО и не реагировать на проблемы коммерческих продуктов, поднимаемые в форуме тоже нельзя. Причем даже с позиции повышения продаж, чем ЛК в последние годы сильно озаботился, в ущерб качеству. Читая ветки сколько потенциальных и действующих клиентов не захотят покупать продукты.Так что лучше уж тогда начать тереть и банить весь негатив создавая имидж качественных продуктов и радости покупателей ))) Чего уж там... Сказки про ТП тоже оставьте тем кто туда еще не обращался. Там проблемы решаются частенько весьма сомнительно, и часто выглядит как формальный ответ в положенные сроки. И часто не решающий проблем. А порой и содержит галимую туфту. Проверено лично если чо...

Видимо сам Касперский с партнерами и родственниками оторвался напроч от земли не понимая и не видя, какие кривые продукты стала выкладывать ЛК на рынок и как на это реагируют клиенты. Так что это не "повышенные тона", а справедливое недовольство покупателей... И внимание к этому пойдет на пользу не только ЛК, но и финансовым показателям. Одно только но - работать надо будет больше и продуктивнее.

Share this post


Link to post

Спасибо за Ваш отзыв. Руководство по решению проблемы озвучено ранее.

Share this post


Link to post
Спасибо за Ваш отзыв. Руководство по решению проблемы озвучено ранее.

 

Это не отзыв, товарищ ))) Это ответ.

Share this post


Link to post

Троллить не надо и грубить тоже)) Я как админ,могу сказать,что если проблема является повальной,то на форуме как раз и должно быть хотя бы ряд решений и действий,которые помогут помочь решить данную проблему. Мне лично кажется что техподдержка просто зае*ется каждому отвечать одно и тоже)) И в связи с этим более целесообразней отвечать на форему

Share this post


Link to post

У тех поддержки нет ресурсов (людских) сидеть на форуме и отвечать. Также стоит учитывать, что техподдержка оказывается только обладателям лицензии (коммерческой и других, которым положена поддержка) на наш продукт, а не публично на форуме, где сидят и пользователи тех лицензий, кому поддержка не предоставляется. Грубо говоря - это услуга не для всех. :)

 

И опять же - конкретно эту проблему на форуме не решить, отсюда и совет.

Share this post


Link to post
У тех поддержки нет ресурсов (людских) сидеть на форуме и отвечать. Также стоит учитывать, что техподдержка оказывается только обладателям лицензии (коммерческой и других, которым положена поддержка) на наш продукт, а не публично на форуме, где сидят и пользователи тех лицензий, кому поддержка не предоставляется. Грубо говоря - это услуга не для всех. :)

 

И опять же - конкретно эту проблему на форуме не решить, отсюда и совет.

 

Им надо мониторить проблемы и рынок. И в объединенном формате доносить до разработчиков и хозяев. А также быть на связи с мемберами и прочими тестерами, гуру и админами ОФФИЦИАЛЬНОГО РЕСУРСА. Работать надо больше и относится к продуктам поответственнее... А не сидеть на заднице в носу ковырять и ждать когда им запрос пришлют. А если работы много -пусть к работодателю обратятся с вопросом о количестве багов и ляпов. Так что не надо тут парится могут\немогут. Это их проблемы и проблемы их хозяев. Не могут нормально писать, пусть сидят день и ночь разруливают...

Ну по поводу для всех\не для всех - гон галимый. У кого стоит и работает - у того и легально. Докажите обратное, если чо...)))) Несогласна ЛК с такой позицией -пусть думают, как решить и эту проблему... Но не забывая что проблемы в большей степени от КРИВИЗНЫ продуктов, а не от пользователей. Я вспоминаю первые продукты Касперского. Таких проблем и рядом не стояло... А сейчас с каждым годом проблем все больше и больше.

Share this post


Link to post

Речь не о легальности шла. Есть коды, по которым поддержка изначальна не предусмотрена и не будет оказываться. Ответы все даны. Тему закрываю.

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.