Jump to content
Sign in to follow this  
Guest nikita95

Баг CRYSTAL 2.0 с коммерческой лицензией

Recommended Posts

Guest nikita95

Нашел баг в Kaspersky CRYSTAL 2.0. Дело было так:

У меня стоял Kaspersky CRYSTAL R2. Решил обновить до версии 2.0. Сделал все, как описано тут: Как обновить Kaspersky CRYSTAL R2 на Kaspersky CRYSTAL 2.0 После установки по предложению Мастера установки перезагрузил компьютер. Затем обновил базы. Через примерно 15 минут появляется вдруг сообщение: "Нарушено лицензионное соглашение", а лицензии как не бывало. Но я вообще ничего не делал в эти 15 минут. У меня легальная лицензия. Специально перечитал лицензионное соглашение - ничего не нарушено.

Share this post


Link to post
Нашел баг в Kaspersky CRYSTAL 2.0. Дело было так:

У меня стоял Kaspersky CRYSTAL R2. Решил обновить до версии 2.0. Сделал все, как описано тут: Как обновить Kaspersky CRYSTAL R2 на Kaspersky CRYSTAL 2.0 После установки по предложению Мастера установки перезагрузил компьютер. Затем обновил базы. Через примерно 15 минут появляется вдруг сообщение: "Нарушено лицензионное соглашение", а лицензии как не бывало. Но я вообще ничего не делал в эти 15 минут. У меня легальная лицензия. Специально перечитал лицензионное соглашение - ничего не нарушено.

Здравствуйте.Я понял о чём вы говорите,предалагаю сделать следующее:

Запустите утилиту Kavremover для удаления следов ПО Лаборатории Касперского предыдущих версий, предварительно загрузив ПК в безопасном режиме.

Инструкцию, как работать с утилитой, а так же ее дистрибутив, можно найти здесь:

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Как загрузить Windows в Безопасном Режиме написано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

После того,как проведёте вышеописанные действия. Пожалуйста, проведите процедуру установки коммерческого релиза Kaspersky Crystal 2 12.1.0.288 После того,как установите,перезапустите Антивирус,для этого щёлкни по значку каспера в панели задач-правой мышкой и нажми (выход),потом (пуск)-(программы) и запустите антивирус,обновите базы.

После этого повторите следующие действия:

http://support.kaspersky.ru/pure_2/activat...r?qid=208641920

Хочу добавить,делайте всё точно,как описавают в инструкциях и ничего не пропускайте.У меня эта проблема исчезла после этих действий)))

О результатах отпишитесь)))спасибо.

Edited by and38rey

Share this post


Link to post
Guest nikita95
Здравствуйте.Я понял о чём вы говорите,предалагаю сделать следующее:

Запустите утилиту Kavremover для удаления следов ПО Лаборатории Касперского предыдущих версий, предварительно загрузив ПК в безопасном режиме.

Инструкцию, как работать с утилитой, а так же ее дистрибутив, можно найти здесь:

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Как загрузить Windows в Безопасном Режиме написано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

После того,как проведёте вышеописанные действия. Пожалуйста, проведите процедуру установки коммерческого релиза Kaspersky Crystal 2 12.1.0.288 После того,как установите,перезапустите Антивирус,для этого щёлкни по значку каспера в панели задач-правой мышкой и нажми (выход),потом (пуск)-(программы) и запустите антивирус,обновите базы.

После этого повторите следующие действия:

http://support.kaspersky.ru/pure_2/activat...r?qid=208641920

Хочу добавить,делайте всё точно,как описавают в инструкциях и ничего не пропускайте.У меня эта проблема исчезла после этих действий)))

О результатах отпишитесь)))спасибо.

and38rey, спасибо за совет. Но после выключения и включения компьютера лицензия вернулась.

Понаблюдаю за поведением CRYSTAL. Если такое еще раз случится, то попробую сделать так, как вы написали. Пока те 40 минут, что я за компьютером, все нормально.

Share this post


Link to post
and38rey, спасибо за совет. Но после выключения и включения компьютера лицензия вернулась.

Понаблюдаю за поведением CRYSTAL. Если такое еще раз случится, то попробую сделать так, как вы написали. Пока те 40 минут, что я за компьютером, все нормально.

 

Аналогичная ситуация у меня, описывал уже http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=235976

Точно также исправил перезагрузив...

 

nikita95 у вас случайно не Windows XP SP3 ?

 

and38rey не помогает удаление kavremover'ом пробывал уже, после установки баз слетает лицензия, хоть лопни.

Сейчас по этому вопросу веду активную переписку с ТП.

Share this post


Link to post
Guest nikita95
Аналогичная ситуация у меня, описывал уже http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=235976

Точно также исправил перезагрузив...

 

nikita95 у вас случайно не Windows XP SP3 ?

 

and38rey не помогает удаление kavremover'ом пробывал уже, после установки баз слетает лицензия, хоть лопни.

Сейчас по этому вопросу веду активную переписку с ТП.

Windows Vista Home Premium SP2 x86.

Share this post


Link to post

Анологичная ситуация,тоже перезагрузки помогают.А при чём здесь Windows XP SP3?У меня такой.

Share this post


Link to post
Аналогичная ситуация у меня, описывал уже http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=235976

Точно также исправил перезагрузив...

 

nikita95 у вас случайно не Windows XP SP3 ?

 

and38rey не помогает удаление kavremover'ом пробывал уже, после установки баз слетает лицензия, хоть лопни.

Сейчас по этому вопросу веду активную переписку с ТП.

Здравствуйте.предалагаю сделать следующее:

Запустите утилиту Kavremover для удаления следов ПО Лаборатории Касперского предыдущих версий, предварительно загрузив ПК в безопасном режиме.

Инструкцию, как работать с утилитой, а так же ее дистрибутив, можно найти здесь:

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Как загрузить Windows в Безопасном Режиме написано здесь: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

После того,как проведёте вышеописанные действия. Пожалуйста, проведите процедуру установки коммерческого релиза Kaspersky Crystal 2 12.1.0.288 После того,как установите,перезапустите Антивирус,для этого щёлкни по значку каспера в панели задач-правой мышкой и нажми (выход),потом (пуск)-(программы) и запустите антивирус,обновите базы.

После этого повторите следующие действия:

http://support.kaspersky.ru/pure_2/activat...r?qid=208641920

Хочу добавить,делайте всё точно,как описавают в инструкциях и ничего не пропускайте.У меня эта проблема исчезла после этих действий)))

О результатах отпишитесь)))спасибо.

Не важно,какая у вас "ОС",если это только не Windows 8 Consumer Preview -c этой операционной системой,данный антивирус-не работает)))

Edited by and38rey

Share this post


Link to post
Guest nikita95

После того, как нашел еще несколько багов в CRYSTAL 2.0 (они к этой теме не относятся), снес 2.0 и поставил назад R2, т. к. сил терпеть нету. До конца действия лицензии буду пользоваться версией R2 (а если бы мог, то установил самую первую версию CRYSTAL).

Всем, кто писал, спасибо.

Share this post


Link to post

Была такая же проблема, переписывался с техподдержкой, предоставил полную информацию, трассировки. Баг признали, обещали исправить следующим патчем.

Share this post


Link to post
Guest nikita95
Была такая же проблема, переписывался с техподдержкой, предоставил полную информацию, трассировки. Баг признали, обещали исправить следующим патчем.

Когда его ждать не сказали? :rolleyes:

Share this post


Link to post

Через неделю будет на официальных серваках. Пользователи получат его с обычным обновлением антивирусных баз.

Share this post


Link to post
Guest nikita95
Через неделю будет на официальных серваках. Пользователи получат его с обычным обновлением антивирусных баз.

Спасибо за информацию!

Share this post


Link to post
Guest nikita95

Прошу модераторов закрыть тему.

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.