Jump to content
surguntas

Не работают отчеты в Kaspersky Security Center

Recommended Posts

Добрый день...Помогите пожалуйста...

 

При открытии любого отчета в Security Center возникает ошибка с текстом "не удалось создать отчет".

Ошибка появляется как при работе с консоли администрирования, так и непосредственно с сервера.

 

Версия Kaspersky Security Center 9.0.2825, IE 7 и IE 8. W2k3

post-394540-1326432440_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Добрый день...Помогите пожалуйста...

 

При открытии любого отчета в Security Center возникает ошибка с текстом "не удалось создать отчет".

Ошибка появляется как при работе с консоли администрирования, так и непосредственно с сервера.

 

Версия Kaspersky Security Center 9.0.2825, IE 7 и IE 8. W2k3

Здравствуйте. Нужны трейсы Сервера и консоли в момент воспроизведения проблемы.

Share this post


Link to post

Добрый день.

сделал файл трассировки "$klserver-1093.log" с помощью "trace-5-server". Этот файл имеет размер примерно 45 Mb. в архиве около 2 Mb. но на форуме можно прикладывать фалы не более 300k.

как быть?

Share this post


Link to post
Добрый день.

сделал файл трассировки "$klserver-1093.log" с помощью "trace-5-server". Этот файл имеет размер примерно 45 Mb. в архиве около 2 Mb. но на форуме можно прикладывать фалы не более 300k.

как быть?

на файлообменник и ссылку на форум

Share this post


Link to post
ссылка на файл трассировки сервера администрирования

http://depositfiles.com/files/b43cjsww5

 

На будущее - две просьбы:

1) Пожалуйста, не выкладывайте ничего на бесплатные файлообменники с ограничением количества подключений и скорости (вроде depositfiles). Пользуйтесь, например, narod.yandex.ru или mail.ru.

2) Пожалуйста, выкладывайте скриншоты без масштабирования, в оригинальном размере. На выложенным Вами скриншоте крайне сложно что-то разобрать.

 

Заведена ошибка 165556.

Share this post


Link to post
Хорошо! Спасибо.

 

У Вас не работает MSXML. Необходимо его переустановить. У нас используется версия 4.0, её можно найти на сайте Microsoft (6.0 не подходит). Если с этим возникнут сложности, можно просто взять последний дистрибутив консоли администрирования и переустановить её. Лежит тут (целиком, вместе с сервером):

http://www.kaspersky.com/downloads/product...security-center (Version 9 (9.0.2825) (Full package, потому что в Lite нужного нет).

Share this post


Link to post

спасибо за ответ...

я переустановил MSXML 4 версии, скаченный по вашей ссылке... Ошибка с отчетами осталась. Чтобы переустановить консоль администрирования на сервере - надо переустанавливать сам сервер администрирования касперского, что делать не очень хочется. На клиентской машине консоль переустановил, но отчеты по прежнему не работают. Что можно ещё сделать???

Share this post


Link to post
спасибо за ответ...

я переустановил MSXML 4 версии, скаченный по вашей ссылке... Ошибка с отчетами осталась. Чтобы переустановить консоль администрирования на сервере - надо переустанавливать сам сервер администрирования касперского, что делать не очень хочется. На клиентской машине консоль переустановил, но отчеты по прежнему не работают. Что можно ещё сделать???

 

Тогда давайте попробуем следующее. Включите, пожалуйста, трейсы консоли ещё раз и попытайтесь запустить пару отчётов, которые не формируются. При этом создаются не только собственно трейсы, но и файлы отчётов в формате .xml и .xsl выкладываются во временный каталог пользователя (%TEMP%). Выкладываются они в следующем виде: в отдельную для каждого отчёта папку попадают несколько относящихся к нему файлов. Папка называется Так: "<идентификатор отчёта><название машины>". Попробуйте ПРИ ВКЛЮЧЁННЫХ ТРЕЙСАХ КОНСОЛИ запустить отчёты, затем сразу зайти в %TEMP%, отсортировать там всё по дате и заглянуть в последние папки. Если их названия будут начинаться на цифры и там обнаружатся файлы .xml, приложите в архиве всё содержимое таких папок. Можно взять две-три папки на выбор, этого достаточно.

 

И ещё, просто на всякий случай: я не понял, зачем нужна консоль на клиентской машине?. Традиционно клиентской считается та машина, на которой установлен КЛИЕНТ, то есть сетевой агент (nagent) в нашем случае, передающий информацию на сервер. А консоль-то там зачем? Из Вашего поста можно сделать вывод, что Вы подключаетесь к серверу консолью из двух мест: с машины, на которой установлен собственно сервер, и ещё и с клиентской машины..

Share this post


Link to post

запустил трейсы сервера и консоли непосредственно с сервера, на котором работает серверная часть антивируса касперского. открыл на нем консоль администрирования касперского и запустил несколько отчетов...на этапе создания файла отчета появляется ошибка, указанная ранее...после чего открываю папку TEMP, расположенную в профиле текущего пользователя...сортирую по дате.там есть папка с именем 1, которая была изменена как раз во время попытки создания отчетов. в ней находятся подпапки с именами "2 (localhost)" "5 (localhost)" и "15 (localhost)", которые и соответствуют отчетам, которые я пытался создать. Вроде сделал все правильно?

прикрепляю архив с этими папками.

____________.rar

Edited by Surgunt Aleksey

Share this post


Link to post

по поводу второго замечания...

сервер касперского "крутится" на виртуалке, которая в свою очередь находится на сервере...администратор, ответственный за сервер администрирования касперского подключается к нему консолью, установленной на локальной машине этого администратора. Но на сервере касперского тоже ведь есть консоль? или эта консоль и есть сервер касперского? ))) в общем путаница небольшая получается =)

Share this post


Link to post
по поводу второго замечания...

сервер касперского "крутится" на виртуалке, которая в свою очередь находится на сервере...администратор, ответственный за сервер администрирования касперского подключается к нему консолью, установленной на локальной машине этого администратора. Но на сервере касперского тоже ведь есть консоль? или эта консоль и есть сервер касперского? ))) в общем путаница небольшая получается =)

 

Понятно :) Нет, путаницы нет. Просто сервер, действительно, ставится только с консолью вместе. Вообще это отдельные программы, просто так дистрибутив сделан - по умолчанию ставится и то, и другое.

Share this post


Link to post
запустил трейсы сервера и консоли непосредственно с сервера, на котором работает серверная часть антивируса касперского. открыл на нем консоль администрирования касперского и запустил несколько отчетов...на этапе создания файла отчета появляется ошибка, указанная ранее...после чего открываю папку TEMP, расположенную в профиле текущего пользователя...сортирую по дате.там есть папка с именем 1, которая была изменена как раз во время попытки создания отчетов. в ней находятся подпапки с именами "2 (localhost)" "5 (localhost)" и "15 (localhost)", которые и соответствуют отчетам, которые я пытался создать. Вроде сделал все правильно?

прикрепляю архив с этими папками.

 

Продолжаем разговор. Представляю ответ нашего программиста.

 

"Думаю дело все-таки в msxml.

пусть запустит msxsl.exe руками.

1. запустит cmd.exe и сделает текущей папку с файлами xml отчета (одну из тех, что он прислал)

2. Скопирует туда msxsl.exe из каталога установки SC

3. Запустит в cmd такую команду:

msxsl.exe <имя файла>.xml <имя файла>.xsl -o "1.htm"

Должен создаться файл 1.htm с отчетом."

 

 

 

Share this post


Link to post

что-то я не понял, что требуется...

я скачал дистрибутив "ksc9.0.2825ruFULL.exe". он распаковался да диск "C" в папку KSC9\russian, в которой ещё несколько папок: console, NapShvui, Server. выбираем console, в ней выбираем MSXML, а там находим msxml4-KB973685-enu.exe. Соответственно вопрос, как выполнить пункт "2. Скопирует туда msxsl.exe из каталога установки SC" ???

Share this post


Link to post

всё понял....

скопировал msxsl.exe из папки C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit и выполнил действия.файл 1.htm создался в корректном виде.

значит с msxml всё в порядке???

Share this post


Link to post
что-то я не понял, что требуется...

я скачал дистрибутив "ksc9.0.2825ruFULL.exe". он распаковался да диск "C" в папку KSC9\russian, в которой ещё несколько папок: console, NapShvui, Server. выбираем console, в ней выбираем MSXML, а там находим msxml4-KB973685-enu.exe. Соответственно вопрос, как выполнить пункт "2. Скопирует туда msxsl.exe из каталога установки SC" ???

 

когда Вы установите консоль, в папке установки (например c:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit\) будет файл msxsl.exe

Share this post


Link to post

да да да..уже сделал...результат - отчет в формате htm. но с консоли отчеты все равно не работают...(

Share this post


Link to post
всё понял....

скопировал msxsl.exe из папки C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit и выполнил действия.файл 1.htm создался в корректном виде.

значит с msxml всё в порядке???

 

А почему из C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit ? если теперь он работает и лежит в C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console, а Админ кит это от прошлой консоли остался то!

 

 

Кстати имею такую же проблему один в один. И на сервере и с ПК администратора консоль выдает "Не могу создать отчет."

При использовании http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641603

 

кроме того "trace-5-server" вроде как для Kaspersky Administration Kit 8.0, а проблема с Kaspersky Security Center. Я нашел http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208641603 для Kaspersky Security Center 9.0. там утилита "trace_console-4" и "trace_server-4". но поле внесении в реестр правильной x86_ON и вопросизведении ошибки никакие новые файлы и папки в %TEMP% не создаются. Это попробывал только на ПК администратора.

так же попробывал и "trace-5-server" и "trace-5-console". результат тот же. ПК админитсратора x86 Win 7 Prof.

Что я не так делаю. в папке "%TEMP%" (прям так и забивал в адресную строку - попадает в C:\Users\%User_Name%\AppData\Local\Temp) - ничего нового не появляется при всех 4х вариантах.

 

Share this post


Link to post
запустил трейсы сервера и консоли непосредственно с сервера, на котором работает серверная часть антивируса касперского. открыл на нем консоль администрирования касперского и запустил несколько отчетов...на этапе создания файла отчета появляется ошибка, указанная ранее...после чего открываю папку TEMP, расположенную в профиле текущего пользователя...сортирую по дате.там есть папка с именем 1, которая была изменена как раз во время попытки создания отчетов. в ней находятся подпапки с именами "2 (localhost)" "5 (localhost)" и "15 (localhost)", которые и соответствуют отчетам, которые я пытался создать. Вроде сделал все правильно?

прикрепляю архив с этими папками.

 

На всякий случай напишите пожалуйста, как выглядит ПОЛНЫЙ путь к вашему %TEMP%, то есть что возвращает эта переменная?

 

Далее. В свойствах узла "Отчёты и уведомления" Консоли администрирования есть возможность задавать свои изображение и описание для колонтитула отчёта. Если у Вас стоят не значения по умолчанию, а Ваши собственные, пришлите, пожалуйста, скриншот того, что у Вас установлено, и попробуйте поставить значения по умолчанию. Находится это тут: правой мышью на "Отчёты и уведомления (Reports and notifications)", свойства (Properties), в открывшемся окне - второй сверху пункт ("Report header").

Share this post


Link to post

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, что может быть? отчёты KSC формирует, показывает что собирает данные, а при отображении не появляются никакие данные, и так на половине отчётах, что можно реально сделать чтобы исправить данную проблему?

 

За ранее благодарю за помощь

image.thumb.png.4075b374c9f6e2361e3c35eda70834f6.png

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

сообщите, пожалуйста, точные сборки KSC сервера и консоли.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
55 минут назад, Dmitry Eremeev сказал:

Kaspersky Security Center
ЗАО "Лаборатория Касперского"
Версия: 10.1.249

 

Консоль управления (MMC) 3.0

Версия 6.1 (сборка 7601: Service Pack 1)

 

Share this post


Link to post
14 hours ago, stran!x said:

Kaspersky Security Center
ЗАО "Лаборатория Касперского"
Версия: 10.1.249

 

Консоль управления (MMC) 3.0

Версия 6.1 (сборка 7601: Service Pack 1)

 

Здравствуйте.

Данная версия сервера не поддерживается . Пожалуйста, установите актуальную версию KSC и Агентов — в них исправлено множество недочетов, существовавших в более ранних версиях, в том числе связанных с генерацией отчетов.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.