Jump to content
Mozyr

Klnagent.exe грузит систему до 100%.

Recommended Posts

После установки KSC путем обновления adminKIT на некоторых ПЭВМ Klnagent.exe грузит систему до 100%. Причем агент администрирования на данных ПЭВМ разных версий (9.0.2786, 8.0.2134).

Share this post


Link to post

Вот результаты klnagchk:

 

C:\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent>klnagchk

Starting utility 'klnagchk'...

Checking command line options...OK

Initializing basic libraries...OK

Current computer is '********'

Network Agent version is '9.0.2786'

 

 

Reading the settings...OK

Settings verification...OK

Network Agent settings:

Administration Server address: '****'

Use SSL connection: 1

Compress traffic: 1

Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000'

Numbers of the Administration Server ports: '14000'

Use proxy server: 0

Administration Server certificate: available

Open UDP port: 1

Numbers of UDP ports: '15000'

 

Synchronization interval (min): 15

Connection timeout (sec): 30

Send/receive timeout (sec): 180

Host ID: ************

 

 

Attempt to connect to the Administration Server...OK

 

Attempt to connect to the Network Agent...Error - Network Agent is not running

 

 

Deinitializing basic libraries...OK

 

Share this post


Link to post
То есть два агента на одном хосте?

 

Проблема проявляется на хостах с разными версиями агентов. (Один агент на одном хосте).

Share this post


Link to post
После установки KSC путем обновления adminKIT на некоторых ПЭВМ Klnagent.exe грузит систему до 100%. Причем агент администрирования на данных ПЭВМ разных версий (9.0.2786, 8.0.2134).

Здравствуйте. Сколько ядер у процессора?

Share this post


Link to post
Проблема проявляется на хостах с разными версиями агентов. (Один агент на одном хосте).

 

Есть и у меня такая бага. После обновления KSC, на хостах с 8 агентами klnagent грузит проц почти до 100%.

 

На хостах, где был удален агент 8 вручную и установлен 9 все нормально.

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Сколько ядер у процессора?

Процессоры одноядерные.

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Сколько ядер у процессора?

 

Где глючит - процессоры одноядерные

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Сколько ядер у процессора?

Вот, например, конфигурация проблемной машины.

post-253239-1319027832_thumb.jpg

post-253239-1319027832_thumb.jpg

Edited by Mozyr

Share this post


Link to post

1. Распаковываете содержимое архива который я приложил в любую папку на компьютере, например c:\klcpuld

2. Включаете трейсы Агента Администрирования $klnagent-1103.log (http://support.kaspersky.ru/ksc9/tools?qid=208641603)

3. При появлении проблемы, запускаете файл makedumps_klnagent_100_percent.cmd ( makedumps_klnagent_50_percent.cmd в случае если загрузка ЦПУ 50%) -- Должны появиться файлы – _data.log, _data-*-*.dmp в папке c:\klcpuld.

4. После того, как makedumps_klnagent.cmd удачно завершиться, выключайте трассировки агента и присылайте файлы : _data.log, _data-*-*.dmp и $klnagent-1103.log (Network Agent's tracefile).

klcpuld.zip

klcpuld.zip

Share this post


Link to post
1. Распаковываете содержимое архива который я приложил в любую папку на компьютере, например c:\klcpuld

2. Включаете трейсы Агента Администрирования $klnagent-1103.log (http://support.kaspersky.ru/ksc9/tools?qid=208641603)

3. При появлении проблемы, запускаете файл makedumps_klnagent_100_percent.cmd ( makedumps_klnagent_50_percent.cmd в случае если загрузка ЦПУ 50%) -- Должны появиться файлы – _data.log, _data-*-*.dmp в папке c:\klcpuld.

4. После того, как makedumps_klnagent.cmd удачно завершиться, выключайте трассировки агента и присылайте файлы : _data.log, _data-*-*.dmp и $klnagent-1103.log (Network Agent's tracefile).

klcpuld.zip

 

Все сделал.

Скачать Parcel.rar с rapidshare.ru

Share this post


Link to post
Issue Details - 155547: [Forum] klnagent 100% CPU Load

Что это значит?

 

Share this post


Link to post
Что это значит?

номер баги зарегестрированной в ЛК о 100% загрузке агентом процеесора

Share this post


Link to post

Пришлите Kaspersky Eventlog и System Eventlog с этой же машины INV297.

так же пришлите экспорт ветки Реестра "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options"

Share this post


Link to post

Предоставьте так же архивы двух папок с данного клиентского компьютера:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\kless-1103

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\products\EBB55885064502A61FFA250E06323170\SSP_TASKS-KES.dat

 

Кроме того, нужно достоверно узнать, апгрейдом с какой версии устанавливался Агент версии 9.0.2786.

 

Share this post


Link to post
Предоставьте так же архивы двух папок с данного клиентского компьютера:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\kless-1103

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\products\EBB55885064502A61FFA250E06323170\SSP_TASKS-KES.dat

 

Кроме того, нужно достоверно узнать, апгрейдом с какой версии устанавливался Агент версии 9.0.2786.

 

 

Раньше на данном пэвм стоял Агент версии 8.0.2134

Parcel.rar

Share this post


Link to post

Супер!

Спасибо огромное, вы уж извините, но нужно ещё кое что.

Нужна трассировка нагента с рестарта (минут за 15 работы) То есть, включаете трассировку агента, перезагружаете компьютер, потом ещё минут 15 наслаждаетесь работой klnagent-a :-)

останавливаете трассировку и выкладываете трассировку на файлообменник (там большой размер получится)

и архивы еще двух папок:

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\SSP_TASKS-1103.dat

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\na_localdata

Share this post


Link to post
Супер!

Спасибо огромное, вы уж извините, но нужно ещё кое что.

Нужна трассировка нагента с рестарта (минут за 15 работы) То есть, включаете трассировку агента, перезагружаете компьютер, потом ещё минут 15 наслаждаетесь работой klnagent-a :-)

останавливаете трассировку и выкладываете трассировку на файлообменник (там большой размер получится)

и архивы еще двух папок:

 

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\SSP_TASKS-1103.dat

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1103\na_localdata

Чем дальше в лес, тем больше интерес....

 

Скачать Parcel.rar с rapidshare.ru

Share this post


Link to post

Приветствую.

Я прошу прощения, что пишу не в новую тему, но меня интересует, является ли моя проблема той же багой :)

Установил 9-го агента (ksc) на почти свежеустановленную windows xp sp2. загрузка системы процессом klnagent.exe выражается в виде пилообразного графика ( почти от 0 до 100%) в диспетчере задач.

Процессор одноядерный :)

Share this post


Link to post
Нужен результат приложенного скрипта (запускать на сервере, прислать все файлы вида result*.*).

TskInfEx_v9.zip

Ok.

Parcel.rar

Share this post


Link to post

Нужно срочно удалить старые (созданный версией 8.0) задачи удаленной установки.

 

Анализ новых дампов показывает, что проблема, скорее всего, не связана с обнаруженной нами проблемой с размножением задач.

Просьба еще повторить тот же сценарий по сбору дампов и трассировок, но с дополнительно включенной записью трассировок коннектора KES.

 

С уважением,

техподдержка Лаборатории Касперского

Share this post


Link to post

Подтверждаю. Загрузка процессора агентом на компьютерах пилообразная (3-5 сек под 100%, 3-5 сек спад до 0). Проявляется на компьютерах одноядерных, одноядерных с гипертреадингом, двухядерные, четырёхядерные... на всех. Чем мощнее компьютер, тем менее заметен всплеск на производительность (на Core i5 - в пиках до 25% на всех ядрах), но P4 3GHz загружает на 100%.

При этом на сервере идёт "пожирание памяти" процессом KSC (вот за эту ночь с 22:00 до 8:00 процесс стал съедать с 14Мб (при старте сервера) до 750Mb (утром)). По графикам vSphere, после установки KSC в разы возрос сетевой трафик сервера и интенсивность его "общения" с сервером SQL.

Задачи установок пересоздавал - эффекта нет. Попробую постепенно заменять "старых" агентов на новые, но пока это не дало эффекта, т.к. новая версия агентов ведёт себя аналогично.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.