Jump to content
Kopeicev

Проблемы при работе с утилитой Kaspersky Rescue Disk

Recommended Posts

В связи с участившимися жалобами пользователей на проблемы работоспособности утилиты Kaspersky Windows Unlocker, связанных с проблемами аппаратной совместимости системы и утилиты Kaspersky Rescue Disk мы создаём отдельную тему для обсуждения проблем с утилитой Kaspersky Rescue Disk. В эту тему нужно сообщать о всех возникающих при работе ошибках (предположительно багах). Ниже инструкция по действиям в случае типовой проблемы: если Kaspersky Rescue Disk не загружается в графическом и текстовом режимах.

 

Для решения проблемы аппаратной несовместимости с Kaspersky Rescue Disk, нам понадобится информация об оборудовании вашей системы. Для получения информации об оборудовании проделайте следующие действия:

 

1. Загрузите компьютер с Kaspersky Rescue Disk 10. После перезагрузки на экране появится сообщение Press any key to enter the menu. Нажмите любую клавишу.

krd_4470_1_ru.png

 

2. С помощью клавиш перемещения курсора выберите язык графического интерфейса. Нажмите на клавишу ENTER.

4153(4).jpg

 

3. Выберите режим Информация об оборудовании и нажмите на клавишу ENTER.

krd10_4124_07_ru.jpg

 

4. Внизу экрана Информация об оборудовании с помощью клавиши TAB выберите Сохранить и нажмите на клавишу ENTER.

krd10_4124_01_ru.jpg

 

5. Подключите USB-носитель, выберите ОК и нажмите на клавишу ENTER.

>>>5.1 Не подключайте USB-устройство до вывода на экран соответствующего указания. В этом случае вы сможете сохранить информацию об оборудовании на USB-носителе. В случае преждевременного подключения USB-носителя сохранить информацию будет невозможно.

>>>5.2 Если у вас нет USB-носителя, сохранить информацию в электронном виде не получится. В этом случае вы можете записать информацию вручную или сфотографировать экран с указанными сведениями.

 

6. Выберите из списка нужный USB-носитель, выберите ОК и нажмите на клавишу ENTER.

krd10_4124_03_ru.jpg

 

7. Выберите каталог для записи файла с информацией об оборудовании. Для перемещения по каталогам используйте клавиши Вверх и Вниз. Для входа в каталог используйте двойное нажатие клавиши Пробел.

krd10_4124_06_ru.jpg

 

8. Подтвердите сохранение файла, выбрав Да и нажав на клавишу ENTER.

krd10_4124_04_ru.jpg

 

9. В окне с информацией о названии файла нажмите на клавишу ENTER. Информация об оборудовании сохранена на USB-носителе.

krd10_4124_05_ru.jpg

 

10. Скопируйте с USB-носителя файл с информацией об оборудовании и прикрепите его к вашему сообщению в этой теме вместе с описанием вашей проблемы.

Edited by Kopeicev

Share this post


Link to post

Ноутбук dell latitude e 6410

Не грузится в графическом режиме, в текстовом не монтируется жесткий диск.

tar.gz кстати на форум не аплоудятся, переименовал в zip

kavrescue_hwinfo_2011_10_17.13_58_42.zip

Edited by Kopeicev
bug #155237 created

Share this post


Link to post
Не удается настроить сетевой адаптер вручную. Пробовал на двух компах с разными сетевыми картами.

(продолжение сообщения http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...&p=1740264)

 

Можете подробнее описать проблему? Вобще не работает функция настройки на всех компьютерах с разными сетевыми картами? Или это от чего то зависит?

Share this post


Link to post

KDR не грузится в графическом режиме - при переходе к графике чёрный экран. Но на зависание не похоже.

Загрузка в текстовом режиме - успешно. Проверка автозапуска - проверено 1 объект. Не маловато?

Переход из текстового режима в графический (автонастройка) успешно. Проверка автозапуска - опять проверяется мгновенно.

Информация о системе - во вложении.

 

P.S. Размести тему в разделе бета-тестирования. А то сюда мало кто заходит, а пострадавшим от вирусов не до тестирования.

TEMP.zip

Edited by Kopeicev
bug #156572 created

Share this post


Link to post
(продолжение сообщения http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...&p=1740264)

 

Можете подробнее описать проблему? Вобще не работает функция настройки на всех компьютерах с разными сетевыми картами? Или это от чего то зависит?

 

У меня на двух компах с разными сетевыми функция настройки вообще не работает. И в графическом и в текстовом режиме. Выдает ошибку как на скрине (Невозможно установить параметры IP для...). Загружался с CD-RW.

Share this post


Link to post
У меня на двух компах с разными сетевыми функция настройки вообще не работает. И в графическом и в текстовом режиме. Выдает ошибку как на скрине (Невозможно установить параметры IP для...). Загружался с CD-RW.

 

Ок, можно ещё отчёт по оборудованию со второго компьютера, чтобы разработчикам было проще выявлять закономерность?

Share this post


Link to post
Ок, можно ещё отчёт по оборудованию со второго компьютера, чтобы разработчикам было проще выявлять закономерность?

 

Добавлю что не работает именно ручная настройка. Подключил комп к роутеру с dhcp - автонастройка работает, доступ к сети есть. Но если попробовать настройку вручную (поставить галочку и заполнить поля как на скрине) выдает ту же ошибку (невозможно установить параметры IP ...). С отчётом по второму компьютеру пока не получится.

Share this post


Link to post
Добавлю что не работает именно ручная настройка. Подключил комп к роутеру с dhcp - автонастройка работает, доступ к сети есть. Но если попробовать настройку вручную (поставить галочку и заполнить поля как на скрине) выдает ту же ошибку (невозможно установить параметры IP ...). С отчётом по второму компьютеру пока не получится.

 

Ок, последние уточнение: модель роутера?

Share this post


Link to post
Ок, последние уточнение: модель роутера?

 

D-link DI-524

Share this post


Link to post

Уже не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. При выборе режима загрузки графического режима загрузка останавливается на этом экране:

56db02677758t.jpg

На нажатие любой клавиши не реагирует. Причём такое происходит на старых компьютерах, с процессорами типа Pentium 4.

В текстовом режиме загружается нормально, на нажатие клавиш реагирует. Из текстового в графический переходит без проблем.

Конфигурацию компьютера, на котором проверялась работоспособность прикладываю. Расширение файла переименовано в zip.

kavrescue_hwinfo_2011_10_23.01_54_03.zip

Edited by Котяра

Share this post


Link to post
Уже не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. При выборе режима загрузки графического режима загрузка останавливается на этом экране:

56db02677758t.jpg

На нажатие любой клавиши не реагирует. Причём такое происходит на старых компьютерах, с процессорами типа Pentium 4.

В текстовом режиме загружается нормально, на нажатие клавиш реагирует. Из текстового в графический переходит без проблем.

Конфигурацию компьютера, на котором проверялась работоспособность прикладываю. Расширение файла переименовано в zip.

нажми мышкой на ('C' - принять условия соглашения ...)

далее как описано: жмешь 'C' с клавиатуры и т. д.

Share this post


Link to post

Здравствуйте! Делал все по инструкции, и через CD и через USB выходит один результат, аппарат виснет на этом экране... Вот после последней надписи ни чего не происходит :( От чего эта проблема и есть ли решение?

ФОТО

 

---

Прочитайте первое сообщение темы и выполните инструкцию!

Edited by Kopeicev

Share this post


Link to post
нажми мышкой на ('C' - принять условия соглашения ...)

далее как описано: жмешь 'C' с клавиатуры и т. д.

Действительно. Но какие сложности... Почему же на современных компьютерах не нужно использовать мышку?

Share this post


Link to post

Прочитайте первое сообщение темы и выполните инструкцию!

 

Попытался выполнить все по инструкции, выбрал ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБОРУДОВАНИИ появился черный экран и началось сканирование, результат то же что я писал выше, на последней надписи ПК зависает и все :(

Share this post


Link to post
KDR не грузится в графическом режиме - при переходе к графике чёрный экран. Но на зависание не похоже.

Не во всех случаях помогает, но попробовать стоит - задать nomodeset в параметры загрузки ядра. См. тему "Темнеет экран в любом из режимов".

Share this post


Link to post

(продолжение сообщения http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...&p=1740264)

Можете подробнее описать проблему? Вобще не работает функция настройки на всех компьютерах с разными сетевыми картами? Или это от чего то зависит?

У меня на двух компах с разными сетевыми функция настройки вообще не работает. И в графическом и в текстовом режиме. Выдает ошибку как на скрине (Невозможно установить параметры IP для...). Загружался с CD-RW.

Добавлю что не работает именно ручная настройка. Подключил комп к роутеру с dhcp - автонастройка работает, доступ к сети есть. Но если попробовать настройку вручную (поставить галочку и заполнить поля как на скрине) выдает ту же ошибку (невозможно установить параметры IP ...). С отчётом по второму компьютеру пока не получится.

Для ручной настройки сетевого соединения необходимо ввести все параметры сети без исключения. На прилагаемом к сообщению скриншоте пропущен широковещательный адрес.

Проверьте настройки сети, как было предложено в теме "как настроить в крд сеть?"

Чтобы рассчитать широковещательный адрес можно воспользоваться сетевым калькулятором, любезно предоставленным на сайте smart-ip.net.

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте! Делал все по инструкции, и через CD и через USB выходит один результат, аппарат виснет на этом экране... Вот после последней надписи ни чего не происходит :( От чего эта проблема и есть ли решение?

ФОТО

Disabling IRQ #15

Небольшой комментарий для справки, может быть поможет разобраться в причине остановки.

Запрос на прерывание IRQ 15 зарезервирован за вторым каналом IDE, обеспечивает доступ к третьему и четвертому IDE / ATA устройству, таким как жесткие диски или CD приводы. Может принимать значения в BIOS:

Enabled - разрешено

Disabled - запрещено

При разрешении этого параметра компьютер не "засыпает", если к жесткому диску или CD-ROM на втором канале IDE есть обращения.

Share this post


Link to post

Пытаюсь сделать информацию об оборудовании - ничего не выводит (зависает). Ноутбук: HP G62

Share this post


Link to post
Пытаюсь сделать информацию об оборудовании - ничего не выводит (зависает). Ноутбук: HP G62

 

На какой стадии зависает? Какая последняя надпись?

Share this post


Link to post

у меня вот тоже ничего не выходит, запускаю "информация об оборудовании" и все зависает на все том же проклятом черном экране. Что делать? Можно как то почистить систему от вируса, заблокировавшего винду, без rescue disk?

Share this post


Link to post

Да, есть такое. Боюсь придётся ждать новой версии KRD с исправлениями.

Share this post


Link to post

margarita.lerman

 

Создайте тему в разделе. Попробуем избавить Вас от блокировщика

Share this post


Link to post

Обнаружил, что после установки КАВ 2012 с удалением предыдущей версии исчез и созданный предыдущей версией диск восстановления. Так и должно быть и нужно создавать диск заново? И что значит, что в процессе создания антивирус обновляет файлы конфигурации, что это за файлы, они как-то связаны с конкретным компьютером, то есть диск, созданный антивирусом отличается от просто скачанного с сайта или без разницы?

Share this post


Link to post

Сделал загрузочную флешку точно по инструкциям - купил новую флешку на 8Гб, отформатировал под FAT32, скачал rescue2usb + kav_rescue_10, запустил rescue2usb, подключил образ, дождался сообщения, что все ок и флешка готова. Зашел в BIOS зараженного компьютера, изменил порядок загрузки на USB2, вставил флешку, перегрузил. Не загружается с флешки, пишет, мол, вставте загрузочный диск и нажмите любую клавишу. Для чистоты эксперимента меняю порядок загрузки на CD_Rom вместо USB2 и вставляю старинный CD - грузится с CD без проблем. Вставляю флешку в чистый компьютер, меняю в BIOS порядок загрузки - и точно такой же результат. Скорее всего, флешка не стала загрузочной по какой-то причине. Ладно, раз флешка никак не грузит компьютер я попытался записать образ на DVD-R, но Neuro Burning ROM пишет, что нужен CD-RW, которого у меня нет. На выходе: флешка - 16 фунтов, лицензия касперского - 38 фунтов, neuro buring rom - 40 фунтов, чистый DVD - 1 фунт, 400Mb мобильного трафика на загрузку и обновления касперских + два часа времени. Результат - winlock не снят.

 

Где я ошибся?

 

ps. Не понятно, почему нельзя сделать продаваемый DVD в оригинальной коробочке ЗАГРУЗОЧНЫМ, чтобы люди не тратили свое драгоценное время и нервы из-за того, что касперский не позаботился о покупателях? Почему я должен читать и выполнять эти бесконечные инструкции вместо того, чтобы тупо вставить купленный DVD в дисковод и переключиться на свои личные проблемы, пока все решается автоматически? Почему купленный в 2007 году диск на какой-то помойке за доллар до сих пор работает, а 400Мб трафика и усилий не решают проблему какого-то несчастной порнозаставки?

Edited by ed-cher

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.