Jump to content
Hmury

Не устанавливается продукт для Windows Workstations

Recommended Posts

Добрый день!

При попытке установить на две из 23 машин с Windows XP ПО "Антивирус Касперского для Windows Workstations" получаем следующее. Установка начинается нормально, но практически сразу обрывается на этапе "чтение содержимого пакета". Затем выдает стандартное окно Windows "Приложение вызвало ошибку и будет закрыто".

У обеих машин ОС установлена на диск H (остальные, у которых система на стандартном C - проблем нет)

Если в окошке с ошибкой нажать подробности, то там вот это:

С первой машины

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
<DATABASE>
<EXE NAME="kav6.0.4.1424_winwksru.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY">
<MATCHING_FILE NAME="Firefox Setup 4.0.exe" SIZE="12854016" CHECKSUM="0x8151F435" BIN_FILE_VERSION="4.42.0.0" BIN_PRODUCT_VERSION="4.42.0.0" PRODUCT_VERSION="4.42" FILE_DESCRIPTION="Firefox" COMPANY_NAME="Mozilla" PRODUCT_NAME="Firefox" FILE_VERSION="4.42" ORIGINAL_FILENAME="7zS.sfx.exe" INTERNAL_NAME="7zS.sfx" LEGAL_COPYRIGHT="Mozilla" VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xC4EFC5" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="4.42.0.0" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="4.42.0.0" LINK_DATE="08/15/2006 22:27:50" UPTO_LINK_DATE="08/15/2006 22:27:50" VER_LANGUAGE="Английский (США) [0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="kav6.0.4.1424_winwksru.exe" SIZE="80332328" CHECKSUM="0xB62F1C09" BIN_FILE_VERSION="4.0.100.1190" BIN_PRODUCT_VERSION="4.0.0.0" PRODUCT_VERSION="6.0.4.1424 " FILE_DESCRIPTION=" " COMPANY_NAME="Kaspersky Lab " PRODUCT_NAME="Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations " FILE_VERSION="6.0.4.1424 " ORIGINAL_FILENAME="stub32i.exe " INTERNAL_NAME="stub32 " LEGAL_COPYRIGHT=" " VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x4CAC2AF" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="4.0.100.1190" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="4.0.0.0" LINK_DATE="09/05/2001 17:02:57" UPTO_LINK_DATE="09/05/2001 17:02:57" VER_LANGUAGE="Английский (США) [0x409]" />
<MATCHING_FILE NAME="OOo_3.2.1_Win_x86_install-wJRE_ru_infra.exe" SIZE="155107488" CHECKSUM="0xA0023F4B" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x0" LINKER_VERSION="0x60001" LINK_DATE="06/06/2009 21:41:59" UPTO_LINK_DATE="06/06/2009 21:41:59" />
</EXE>
<EXE NAME="kernel32.dll" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY">
<MATCHING_FILE NAME="kernel32.dll" SIZE="989696" CHECKSUM="0x26E478DA" BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.2180" BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2180" PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2180" FILE_DESCRIPTION="Библиотека клиента Windows NT BASE API" COMPANY_NAME="Корпорация Майкрософт" PRODUCT_NAME="Операционная система Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32" INTERNAL_NAME="kernel32" LEGAL_COPYRIGHT="© Корпорация Майкрософт. Все права защищены." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xF77F8" LINKER_VERSION="0x50001" UPTO_BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.2180" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2180" LINK_DATE="08/17/2004 23:04:04" UPTO_LINK_DATE="08/17/2004 23:04:04" VER_LANGUAGE="Русский [0x419]" />
</EXE>
</DATABASE>

Со второй машины

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
<DATABASE>
<EXE NAME="kav6.0.4.1424_winwksru.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY">
<MATCHING_FILE NAME="kav6.0.4.1424_winwksru.exe" SIZE="80332328" CHECKSUM="0xB62F1C09" BIN_FILE_VERSION="4.0.100.1190" BIN_PRODUCT_VERSION="4.0.0.0" PRODUCT_VERSION="6.0.4.1424 " FILE_DESCRIPTION=" " COMPANY_NAME="Kaspersky Lab " PRODUCT_NAME="Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations " FILE_VERSION="6.0.4.1424 " ORIGINAL_FILENAME="stub32i.exe " INTERNAL_NAME="stub32 " LEGAL_COPYRIGHT=" " VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x1" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x4CAC2AF" LINKER_VERSION="0x0" UPTO_BIN_FILE_VERSION="4.0.100.1190" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="4.0.0.0" LINK_DATE="09/05/2001 17:02:57" UPTO_LINK_DATE="09/05/2001 17:02:57" VER_LANGUAGE="Английский (США) [0x409]" />
</EXE>
<EXE NAME="kernel32.dll" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY">
<MATCHING_FILE NAME="kernel32.dll" SIZE="989696" CHECKSUM="0x26E478DA" BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.2180" BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2180" PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2180" FILE_DESCRIPTION="Библиотека клиента Windows NT BASE API" COMPANY_NAME="Корпорация Майкрософт" PRODUCT_NAME="Операционная система Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32" INTERNAL_NAME="kernel32" LEGAL_COPYRIGHT="© Корпорация Майкрософт. Все права защищены." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xF77F8" LINKER_VERSION="0x50001" UPTO_BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.2180" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.2180" LINK_DATE="08/17/2004 23:04:04" UPTO_LINK_DATE="08/17/2004 23:04:04" VER_LANGUAGE="Русский [0x419]" />
</EXE>
</DATABASE>

Системы обновленные, регулярно чистятся и обслуживаются, проблем в работе не имеют.

До настоящего момента был установлен обычный KIS 2011 (он, кстати, и сейчас спокойно обратно ставится, не выдавая никаких ошибок).

Уже прогоняли утилитой удаления Антивируса Касперского, тестировали память, HDD.

О чем вообще говорит данная ошибка? Напрягает общая черта для обеих систем - системный диск H вместо C...

Другие программы также ставятся и работают вполне корректно

Share this post


Link to post

Установка как производится? локально или с админкита?

Share this post


Link to post
Установка как производится? локально или с админкита?

Локально

Share this post


Link to post

может пакет установки поврежден?

так же я думаю вам стоит проверить компьютер на наличие зловредов. - http://kaspersky-911.ru/

Edited by mvs

Share this post


Link to post
может пакет установки поврежден?

так же я думаю вам стоит проверить компьютер на наличие зловредов. - http://kaspersky-911.ru/

Ну как бы уже видимо...

Плюс факты:

1) машины регулярно админятся нами (примерно раз в неделю проводится профилактика, проверка работы и тп.) - не заметить за 2 года таких регулярных проверок было бы сложно

2) все машины (а всего их 23) находятся в одной сети с кучей общих папок - если бы что-то было, то наверно опять же распространилось по всей сети, а не только на 2 компьютерах и почему-то именно на тех, где системный диск имеет букву H (и только на них)

3) KIS ставиться и удаляется нормально (если бы была какая-либо "зловредоблокировка" на установку продуктов ЛК - то и он бы не встал)

4) ну и еще раз - проблема только на машинах с нестандартной буквой системного диска (совпадение ?)

Покажите полный лог установки, спасибо

А вот знать бы еще где его посмотреть...

Share this post


Link to post
4) ну и еще раз - проблема только на машинах с нестандартной буквой системного диска (совпадение ?)

А вот знать бы еще где его посмотреть...

вы пробовали сначала распаковать пакет установки а потом ставить?

логи установки: http://support.kaspersky.ru/wks6mp4/error?...p;qid=180593905

 

В программах Лаборатории Касперского лог установки/удаления создается автоматически. Логи помещаются в папку %temp% :

 

Для Windows XP/2003 - %USERPROFILE%\LocalSettings\Temp.

Для Windows Vista/7/Server 2008 - %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp.

Файлы имеют следующий формат имени:

 

kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log

Также для Антивируса Касперского версии 6.0.4.x в папке temp создается лог во время установки и удаления продукта с именем ucaevents.log.

Edited by mvs

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.