Sign in to follow this  
Followers 0
atmorozock

Ошибка в установке антивируса Касперского

19 posts in this topic

Здравствуйте. возникла у меня возникла такая проблема:

История:

Буквуально пару дней назад я случайно удалил один системный файл отвечаюший за запуск Windows,соответсвенно Windows не запустился..

После этого я востановил Windows с диска аварийного востановления(который делал сразу после покупки ноутбука)

Поставил последние драйвера и обновления включая Sp1(Windows 7).

Потом решил поставить свой kis 2011 но не тут то было.

Проблема:

Пробовал ставить разные версия антивируса Касперского но на всех выскакивает одна и та же ошибка:

На этапе запуск служб появляется синий экран на котором написана ошибка:

 

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 (в скобках ещё какието цифры.. записать я не успел)

Так же в конце синего экрана написана служба klif.sys-это служба которую запускал Антивирус касперского и при запуске появился синий экран смерти

Дополнительно:

klif.sys перед установкой в папке C:\Windows\System32\drivers отсутствует ,после ошибки в установке он появляется.. но антивирус Касперского все равно не устанавливается. по этому после ошибки установки я его удаляю.

У меня стоит система Windows 7 x64

На старой системе все работало

Ошибка возникает на всех версиях антивируса Касперского

Файлы:

Полный дамп памяти: http://narod.ru/disk/10907119001/MEMORY.rar.html Дата создания : 23.04.2011

Мини дамп памяти: http://narod.ru/disk/10909969001/042211-29655-01.dmp.html Дата создания : 22.04.2011

GetSystemInfo: http://narod.ru/disk/10910077001/GetSystemInfo.zip.html Дата создания :23.04.2011

 

Прошу помогите пожалуйста :rolleyes:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...1bb2a3ba0d1a53f

Edited by Drru
Добавил ссылку на отчёт GetSystemInfo

Share this post


Link to post
Share on other sites

Попробуйте сначала удалить

Microsoft Malware Protection

и

Microsoft Network Inspection System

 

А что за версию касперского вы устанавливаете? У вас klif.sys какой-то нестандартный.

Edited by Денис-НН

Share this post


Link to post
Share on other sites

удалял уже много раз.. нет толку.. на прошлой системе все ставилось..

да ту.. скачивал Касперского с офф сайта антивируса... ключ у меня куплен,диск затерялся... у меня касперский эта же версия стоит на другом компе. все ок.. начинка програмная такая же

Edited by Atmorozock

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте. возникла у меня возникла такая проблема:

История:

Буквуально пару дней назад я случайно удалил один системный файл отвечаюший за запуск Windows,соответсвенно Windows не запустился..

После этого я востановил Windows с диска аварийного востановления(который делал сразу после покупки ноутбука)

Поставил последние драйвера и обновления включая Sp1(Windows 7).

Потом решил поставить свой kis 2011 но не тут то было.

Проблема:

Пробовал ставить разные версия антивируса Касперского но на всех выскакивает одна и та же ошибка:

На этапе запуск служб появляется синий экран на котором написана ошибка:

 

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 (в скобках ещё какието цифры.. записать я не успел)

Так же в конце синего экрана написана служба klif.sys-это служба которую запускал Антивирус касперского и при запуске появился синий экран смерти

Дополнительно:

klif.sys перед установкой в папке C:\Windows\System32\drivers отсутствует ,после ошибки в установке он появляется.. но антивирус Касперского все равно не устанавливается. по этому после ошибки установки я его удаляю.

У меня стоит система Windows 7 x64

На старой системе все работало

Ошибка возникает на всех версиях антивируса Касперского

Файлы:

Полный дамп памяти: http://narod.ru/disk/10907119001/MEMORY.rar.html Дата создания : 23.04.2011

Мини дамп памяти: http://narod.ru/disk/10909969001/042211-29655-01.dmp.html Дата создания : 22.04.2011

GetSystemInfo: http://narod.ru/disk/10910077001/GetSystemInfo.zip.html Дата создания :23.04.2011

 

Прошу помогите пожалуйста :rolleyes:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...1bb2a3ba0d1a53f

(в скобках ещё какието цифры.. записать я не успел)

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Technical Information:
*** STOP: 0x00000050 (0xfffff880033a9ff8, 0x0000000000000000, 0xfffff80002c83245, 
0x0000000000000000)
*** ntoskrnl.exe - Address 0xfffff80002c8c640 base at 0xfffff80002c0c000 DateStamp 
0x4ce7951a

klif.sys в крэш стеке не замечен.

Очистите временную папку пользователяTemp: (несовместимое ПО {0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}_NIS.exe - Norton Internet Security)

Создайте запрос в личном кабинете (Нужна регистрация): https://my.kaspersky.com/ru/

Share this post


Link to post
Share on other sites

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...49ea5cd6af30e9d вот новый отчёт.

--

в личном кабинете не могу отправить запрос.. ибо ключ уже не действителен ( там только всякая фигня типо не могу ввести ключь.. проблем с установкой я там не увидел пункта.. (

сейчас запишу цифры которые были при краше

--

осталась одна проблема:

Проверенные папки

 

C:\Windows\system32\ [1]

 

=> Имя файла C:\Windows\System32\FirewallControlPanel.dll - Операционная система Microsoft® Windows® (фаервол выключен и служба то же )

Edited by Atmorozock

Share this post


Link to post
Share on other sites
удалял уже много раз.. нет толку.. на прошлой системе все ставилось..

да ту.. скачивал Касперского с офф сайта антивируса... ключ у меня куплен,диск затерялся... у меня касперский эта же версия стоит на другом компе. все ок.. начинка програмная такая же

Юля попробуй удалить Microsoft Malware Protection утилитой удаления если она есть для этого продукта, выполни чистку временных файлов, почисти реестр утилитой какой нибудь например glary utilities free и попробуй выполнить установку заново.

также мжно попробовать сделать так остановить службы Microsoft Malware Protection

Share this post


Link to post
Share on other sites

номер ошибки :

0х00000050 (0xFFFFF88003365FF8,0x0000000000000000,0xFFFFF80002CDB245,0x0000000000000000)

--

Cейчас пробую почистить комп.

--

добавляю:чистка не помогла ,службы Microsoft Malware Protection нет.. так как программу я удалил.. по прежнему система крашится

Edited by Atmorozock

Share this post


Link to post
Share on other sites
номер ошибки :

0х00000050 (0xFFFFF88003365FF8,0x0000000000000000,0xFFFFF80002CDB245,0x0000000000000000)

--

Cейчас пробую почистить комп.

--

добавляю:чистка не помогла ,службы Microsoft Malware Protection нет.. так как программу я удалил.. по прежнему система крашится

так ты установи заново Microsoft Malware Protection и удали его утилитой удаления, поищи на сайте майкрософта эту утилиту, либо позвони 88002008001 центр поддержки майкрософт звонок бесплатный,

Share this post


Link to post
Share on other sites

сейчас выскачела немного другая ошибка. Но все на том же месте.

 

Stop:0x00000050(0xFFFFF880033A9FF8,0x0000000000000000,0xFFFFF80002C7D245,0x00000

00000000000)

 

Новый отчёт : http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...e8af4356c7b03f4 (служба фаервола отключена)

Новый мини дамп памяти : http://narod.ru/disk/10948685001/042411-21606-01.dmp.html

Вчерашний полный дамп памяти без удаления Microsoft Security Essentials(это тот же Microsoft Malware Protection) : http://narod.ru/disk/10907119001/MEMORY.rar.html

Edited by Atmorozock

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cкачивайте отсюда утилиту удаления.

Загрузите ОС в безопасный режим (F8 во время включения), запускайте утилиту... если она не найдет продукт ЛК, то вручную укажите 'Удалить все продукты'.

вот отчёт от имени администратора
Вы кликали по утилите правой кнопкой мыши и далее кликали на 'Запустить от имени администратора'?

Share this post


Link to post
Share on other sites

2012 версия поставилась без проблем. скажите в этой бета версии много глюков?,и есть ли провисания системы из за бета версии.. просто вспоминаю была у меня бета версия 2011 система жутко лагала

Edited by Atmorozock

Share this post


Link to post
Share on other sites

По вопросам бета-версии Вам сюда. Там можно увидеть список всех багов, глюков, лагов и т.д. :)

Но 356 более-менее стабильная.

Edited by b7music

Share this post


Link to post
Share on other sites

ну ладно =) вобщем всем спс.

мне просто интересно система из за неё сильнее 2011 провисает?

Share this post


Link to post
Share on other sites
2012 версия поставилась без проблем. скажите в этой бета версии много глюков?
В этой версии исправлены те глюки, которые есть в предыдущих версиях.

По крайней мере, версия драйвера klif.sys, на котором у вас шли падения в KIS 2012 новее - 8.9.0.154

,и есть ли провисания системы из за бета версии.. просто вспоминаю была у меня бета версия 2011 система жутко лагала
Эта сборка как раз для оценки производительности, она лагать не будет, в ней отключено создание дополнительной отладочной информации, которая и вызывает "тормоза"

До конца мая будет активен бета-ключ и будут выпускаться новые бета сборки.

Edited by Ummitium

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Sign in to follow this  
Followers 0