Jump to content
Sign in to follow this  
CIV

Проблема с обновлением по сети

Recommended Posts

Столкнулся с проблемой.

 

Итак, что имеется:

1. Стационарный компьютер (отчет desktop.txt), с установленной W7 x86

2. Ноутбук (отчет nout.txt), с установленной W7 x64

 

Первоначально Kaspersky Crystal (КЦ) была установлена на ноутбук, получена триальная дицензия на месяц. Дистрибутив был скачан с официального сайта. Программа была настроена как сервер обновлений, после чего выкачала из интернета порядка 70Мб, и вроде как работала без проблем. После этого тот же дистрибутив КЦ был установлен на десктоп, получена еще одна триальная лицензия, компьютер был настроен на получение обновлений с ноутбука. Все работало.

 

Проблема появилась, когда потребовалось поменять роли. Собственно, это надо было сделать сразу, но для меня этот продукт был в новинку и тестировал я его сперва на ноутбуке. После установки сервером десктоп-компьютера (31.01.2011), он скачал из интернета тоже порядка 70Мб, написал, что все ОК, но ноутбук через него обновляться не желает. Фрагмент обновления ноутбука через локальный сервер обновлений выглядит так:

Обновление: завершено 19 часов назад, размер обновлений: 0 байт (событий: 8)

03.02.2011 10:25:55 Задача запущена

03.02.2011 10:25:58 Выбран источник обновлений prtp://prfake:%a9%b4%ad%47%53%c7%81%dc%45%ad%fa%09%f9%67%7a%03@CIV-PC:12321/%DataRoot%/Update distribution/

03.02.2011 10:25:58 Загрузка файла... index/u0607g.xml.dif

03.02.2011 10:25:58 Загрузка файла... index/u0607g.xml.klz

03.02.2011 10:25:58 Загрузка файла... index/u0607g.xml

03.02.2011 10:25:58 Файл загружен index/u0607g.xml

03.02.2011 10:25:58 Формирование списка файлов для загрузки...

03.02.2011 10:27:11 Задача завершена Нет доступных обновлений

И этот результат выдается при каждом обновлении, несмотря на то, что сервер обновлений себя обновляет исправно. В итоге на сервере дата последних обновлений стояла 3.02.2011, а на обновляющемся с него ноутбуке 31.01.2011.

 

После этого было сделано следующее:

1. Ноутбук был принудительно обновлен с сервера "Лаборатории Касперского" (присутствует в отчете), все прошло благополучно, дата последнего обновления стала текущая (3.02.2011).

2. Была возвращена настройка обновляться с локального сервера. И при очередном автоматическом обновлении ноутбук откатил базы до версии 31.01.2011, после чего продолжает писать, что "Нет доступных обновлений" (Есть в отчете).

 

Дополнительно были проверены системные даты (обе в порядке). Также проверил папку Update distribution на локальном сервере, в нее исправно попадают все новые апдейты, которые автоматически скачивает антивирус. Отчеты по обновлениям с обеих машин прилагаю в архиве. Впоследствии попробовал деинсталлировать КЦ с обеих машин, и поставил заново. Настройки поставил те же. Но все равно ноутбук обновляется с локального сервера до 31.01.2011, а из интернета - нормально. Что посоветуете?

 

P.S. Обнаружил еще 3 разноплановые проблемы, но все они не являются такими критичными, как эта, и если хотите - опишу после решения проблемы с обновлениями.

Otcheti.rar

Share this post


Link to post

Добро пожаловать на форум.

 

Попробуйте так: на десктопе настройте копирование обновление на флешку, воткните влешку в ноутбук и попробуйте с неё обновить. Надо понять, кто виноват, канал связи (что-то помню какие-то случаи, KIS не любил @ в адресе, а тему найти не могу) или неправильно обнолвения формируются.

 

Десктоп с ноутбука тоже через prtp-протокол обновлялся?

Share this post


Link to post
Добро пожаловать на форум.

 

Попробуйте так: на десктопе настройте копирование обновление на флешку, воткните влешку в ноутбук и попробуйте с неё обновить. Надо понять, кто виноват, канал связи (что-то помню какие-то случаи, KIS не любил @ в адресе, а тему найти не могу) или неправильно обнолвения формируются.

 

Десктоп с ноутбука тоже через prtp-протокол обновлялся?

1. Настроил копирование обновлений в антивирусе в папку на флешке. Скопировалось туда только очередное обновление, не вся база. Перенес флешку, попробовал обновить из этой папки. Процесс пошел, но закончился ошибкой, видимо не хватило промежуточных обновлений.

2. Скопировал папку Update Distribution целиком на флешку (172 Мб). Перенес флешку, попробовал обновить из этой папки. Обновилось без проблем, до текущей даты.

3. Вернул настройку в программе обновляться с локального сервера CIV-PC (мой десктоп). Антивирус подключился туда, и откатил базы обратно до 31.01.2011.

4. Попробовал поменять имя компьютера, убрал "-" из имени. Ничего не дало.

5. Расшарил на десктопе папку Update Distribution в общий доступ, поставил на ноутбуке настройку принудительно обновляться из этой папки. Все заработало.

 

Что-то в Кристале недоделано с системой обновления по сети, ИМХО. Хотя десктоп с ноутбука замечательно обновлялся через автоматические настройки (prtp-протокол, кстати, что это?). Может быть дело в разных ОС? Под этот prtp-протокол наверняка ставился драйвер, возможно он на х86 или х64 некорректно работает.

 

Раз уж проблема решена, пусть и через пятую точку :rolleyes: , то вот еще обнаруженные проблемы:

1. Сетевой экран конфликтует с программой NetLimiter 3.0, при наличии этой программы блокируется значительная часть сетевого траффика. Но не весь. Закономерности в том, что блокируется, а что нет, не уловил. В списке программ, конфликтующих с КЦ, NetLimiter я не нашел.

2. При запуске Mozilla Firefox или Internet Explorer в безопасной среде (встроенная примочка КЦ) пропадает интеграция с Менеджером Паролей того же КЦ. Возможно и в других приложениях то же самое, не проверял.

3. Контроль траффика по SSL-протоколу в КЦ выполняется через загрузку собственного сертификата. Этот сертификат конфликтует с сертификатом авторизации в light.webmoney.ru. Насколько я понял из логов, КЦ подменяет при авторизации сертификат webmoney.ru на свой, и естественно, авторизация не проходит. При отключении контроля SSL-траффика все работает.

Все эти проблемы выловлены на W7 x86, на х64 не проверял.

Edited by CIV

Share this post


Link to post

Я сам теряюсь, что такое prtp-протокол, просто в логе станный источник обнолвения:

prtp://prfake:%a9%b4%ad%47%53%c7%81%dc%45%ad%fa%09%f9%67%7a%03@CIV-PC:12321/%DataRoot%/Update distribution/

Обычно бывает какой-нибудь \\192.167.1.1\Shared\UPD или что-нибудь в таком роде. Думаю, где-то тут и скрывалась проблема.

 

Кастельно проблем:

1. Crystal — Контроль безопасности — Контроль программ — Активность программ — найдите Netlimiter, проверьте, чтобы была ему присвоена группа «Доверенные». Если не помогло, —

правой кнопкой по нему — Правила для программы — вкладка «Исключения», поставьте «Не контролировать активность программы».

2. Угу :(http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=198772

3. Вы пользуетесь Firefox?

Share this post


Link to post
Кастельно проблем:

1. Crystal — Контроль безопасности — Контроль программ — Активность программ — найдите Netlimiter, проверьте, чтобы была ему присвоена группа «Доверенные». Если не помогло, —

правой кнопкой по нему — Правила для программы — вкладка «Исключения», поставьте «Не контролировать активность программы».

2. Угу :(http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=198772

3. Вы пользуетесь Firefox?

1. Пробовал и то, и другое :)

2.

3. Да.

Share this post


Link to post

Как я не изгалаляся с Netlimiter, у меня всё работает :( Попробуйте его просто переустановить, в процессе установки Crystal будет выдавать предупреждения, отвечайте на всё «Да» :)

 

И сделайте скриншот ошибки фаерфокса, а то, может, я вас не так понял...

Share this post


Link to post

У меня та же проблема, обновлялся ноутбук, с него стационарный комп. Поменял порядок и уже с ноября на ноутбуке не могу обновиться, хотя и со стационарнного видно, что базы устарели и наоборот, пишет, что нет доступных обновлений. Папку Update Distribution че то я у себя не найду. Где она лежит?

Share this post


Link to post

Добро пожаловать на форум.

 

Немножко уточню схему, стационар скачивает обновления, и с него пытается обновиться ноутбук? Покажите лог обновления с обоих компьютеров, пункт 6:

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1304414

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.