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paludo

KIS 2010 gerando consumo de até 100% no uso CPU

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Amigos,

 

Tenho o Kaspersky Internet Security 2010 instalado em meu Dell LATITUDE E4300. Funcionou muito bem por 210 dias, e hoje ele comecou a apresentar sintomas de lentidao extrema. verifiquei e percebi ser o kaspersky consumindo muita CPU levando-a a 100% de uso continuo. esta quase impossivel de trabalhar nele, que eventualmente trava por nao conseguir alternar entre as tarefas.

 

Vi outros posts aqui sobre o mesmo problema, mas de pessoal migrando do 2010 para o 2011. no meu caso, tenho o 2010 ja instalado ha bastante tempo.

Seguindo a orientacao do DonKid, nos posts :

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=186828

e

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=181558

rodei o GetSystemInfo da Kaspersky (que demorou 47 minutos para finalizar o relatorio, demonstrando o comprometimento do sistema), e peço ajuda, pois o problema esta afetando severamente a máquina, que uso para trabalho e em um mba a distancia pela FGV.

 

Também acho importante ressaltar que o problema comecou sem estar associado a nenhum novo aplicativo ou atualizacao do windows. nao tenho como saber se houve alguma atualizacao do kaspersky (provavelmente houve), pois nao sei como verificar este dado.

 

A descrição de minha máquina:

Tipo de processador Mobile DualCore Intel Core 2 Duo SP9300, 2266 MHz (8.5 x 267)

Nome da Placa Mãe Dell Latitude E4300

Chipset da Placa Mãe Intel Cantiga GS45

Memória do Sistema 4048 MB (DDR3-1066 DDR3 SDRAM)

Disco rígido ST9160411ASG (160 GB, 7200 RPM, SATA-II)

Sistema Operacional Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7600

 

Coloco anexo o relatorio do GetSysInfo.

Esta no link:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...b66bbd85989ec6f

Edited by paludo

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Amigo paludo, por acaso você instalou o AVG Linkscanner 9.0 a algum tempo? Pois parece que ele é incompatível com o KIS.

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Amigo paludo, por acaso você instalou o AVG Linkscanner 9.0 a algum tempo? Pois parece que ele é incompatível com o KIS.

 

Ola Paulenrik.

 

Apenas respondendo sua pergunta, nao instalei nao. Inclusive considero o AVG & produtos associados um virus por si so! rsrsrs.

Utilizei meu computador ate quinta feira ok. De sexta para sabado, deixei-o ligado para terminar um download. desliguei-o pela manha e ao religar à tarde, o problema apresentou-se.

 

 

Estou trabalhando com o computador em modo de seguranca com rede, pois não é possivel utiliza-lo normalmente, devido ao problema.

 

 

Grato pela tentativa de solucao.

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Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em Modo de Segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Clique em Iniciar, depois Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Windows 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1

No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

Reinicie o computador.

Reinstale o Kaspersky.

Edited by DonKid

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Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em Modo de Segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Clique em Iniciar, depois Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Windows 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1

No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

Reinicie o computador.

Reinstale o Kaspersky.

 

Ola DonKid

 

Como tinha muita necessidade de resolver o problema, e voce ainda nao havia postado este caminho de solucao, desinstalei o KIS usando o KAVRemover.exe (de forma a preservar a minha licença), formatei e reinstalei o sistema e reinstalei o Kaspersky. Ele voltou a apresentar o mesmo problema, mas somente apos a intalação do KIS 2010. Noto porém, que embora ele esteja consumindo 100% de recursos em determinados momentos, não é uma situação permanente como antes.

Com base nos procedimentos que já realizei (reinstalar tudo do inicio), voce acredita que efetuar os procedimentos descritos por voce mais acima, pode resultar em algum efeito benefico para a questao?

Por via das duvidas, gerei um novo relatorio com o GetSystemInfo. Segue o link:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9183732236bead8

 

Mas se voce considerar que pode fazer alguma diferenca, reinstalo novamente o KIS.

 

Grato por sua colaboração nisto.

 

Gde Abraco.

 

Paludo

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Tinha este problema no KIS 2009, mas o uso da CPU a 100% era intermitente. Qdo. instalei o 2010 o problema parou. Mas após algumas semanas de uso, o problema retornou. Criei relatório GSI, fiz contato com o suporte, usei algumas ferramentas indicadas por eles, fiz scandisk, desfragmentei, limpei o resgistro e o problema persiste. Infelizmente, não sei o que fazer mais.

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Aliás, já está mais que na hora de a Kaspersky resolver este problema. Como não consegui resolver por aqui e nem no suporte, pesquisei pela net. Têm muita gente com o mesmo problema. É uma pena. Consumidores insatisfeitos tendem a buscar soluções em outros produtos.

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Senhores, boa tarde

 

Instalei o KIS 2011, e desde então meu micro está lento, o arquivo avp.exe consome até 97% da cpu.

 

Já desinstalei o CCleaner que é incompatível com o KIS.

Eu tinha um rastro de KAV 7.0 no meu micro, que eu instalei há uns anos atrás e também desinstalei-o usando o kavremover.exe. Reinstalei o KIS 2011 após essa limpeza.

 

Agradeço se vcs puderem analisar o arquivo GetSystemInfo que acabei de gerar. .

 

Agradeço qualquer ajuda

Kasdre

 

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Kasdre,

 

Crie outro relatório GSI e não edite o arquivo.

 

Arnaldo,

 

Entre em contato com o suporte.

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Entre em contato com o suporte.

PRezado DonKid,

Vim do suporte para cá. Não conseguiram resolver.

De qq forma, agradeço sua atenção.

 

Kasdre

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Eu tive estes problemas e o diagnóstico foi um bem simples.

 

 

Vírus, que o Kaspersky não pegou...

 

 

Instalei outro antivirus (grátis) e ele detectou 7 vírus no pc....

 

 

Testem fazer isto, quem sabe ele encontrará algo.

 

Não existe antivirus infalível, mas que é chato ver isto acontecer é...

 

Abraços a todos.

 

Ah, utilizo o KIS 2010.

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