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nico123

Banco de dados não atualiza

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Já tentei várias vezes, mas sempre aparece a mensagem informando que os banco de dados estão desatualizados.

 

Segue em anexo o relatório gerado pelo GSI.

 

Aguardo.

 

 

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Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em Modo de Segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Clique em Iniciar, depois Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Windows 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1 No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

Reinicie o computador.

Instale o Kaspersky.

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Abra o KIS.

Clique em Atualização>Atualizar>Configurações.

Em Fonte de atualização, desmarque a opção Servidores de atualização da Kaspersky Lab.

Clique em Adicionar e coloque este endereço IP: http://195.222.17.41.

Tente fazer a atualização do banco de dados.

 

 

 

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Boa noite!

 

Não consigo atualizar e não sei como conseguir esse relatório que foi solicitado ao outro companheiro. Tentei a opção de substituir a fonte de atualização e não deu certo. Alguém podeia ajudar-me?

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Reinicie o Windows em modo de segurança e tente criar o relatório.

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Reinicie o Windows em modo de segurança e tente criar o relatório.

 

Boa Noite DonKid, desculpe minha ignorância, mas não sei onde crio esse relatório. Tentei por um link que vc mandou para outro tópico sobre atualização, mas apareceua a mensagem abaixo:

 

Forbidden

You don't have permission to access /GSI/GetSystemInfo.exe on this server.

 

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

Apache/2.0.59 (Unix) mod_ssl/2.0.59 OpenSSL/0.9.8g Server at telecharger.kaspersky.fr Port 80

 

Obrigado e aguardo sua colaboração

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Reinicie o Windows em modo de segurança e tente criar o relatório.

Boaoite DonKid

 

Consegui gerar o relatório, mas não consegui fazer o upload...o tamanho excede a capacidade...660K

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jfcunhapi, você tem arquivos do Avast no seu computador.

Baixe a ferramenta para remover o Avast aqui.

 

rodrigo, entre em contato com o suporte.

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jfcunhapi, você tem arquivos do Avast no seu computador.

Baixe a ferramenta para remover o Avast aqui.

 

rodrigo, entre em contato com o suporte.

 

Baixei o arquivo, desinstalei os remanescentes do avast e deletei a pasta onde tinha os arquivos...não resolveu

 

segue o novo relatório

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...4bd235797665415

 

GetSystemInfo_PARTICUL_F2E867_CUNHA_2011_11_03_02_23_02.zip

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Bom dia. Também estou enfrentando problemas na atualização KIS 2012, desde 28/10/2011 não consigo atualizar. Poderia por gentileza analisar meu problema...desde já agradeço.

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Desinstale a Ask Toolbar.

Desabilite o Firewall do Windows.

Tente fazer a atualização.

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Tentei fazer este procedimento baseado nas respostas já fornecidas a outros usuários, porém a mensagem ao clicar em desinstalar:

Windowns Installer: Erro ao abrir o arquivo de log da instalação. Verifique se a localização do arquivo de log especificada existe e se pode haver gravação.

Será que fiz algo errado? Como devo fazer?

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Problema resolvido, falei no suporte e a orientação foi para desinstalar o Kaspersky (KIS2012) e o instalar novamente. Já consigo atualizar sem problemas.

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