Jump to content
piterman2

6.0.4.1424 зависает при обновлении на 97%

Recommended Posts

Собственно вопрос - Антивирус Касперского для Windows File Servers версии 6.0.4.1424 часто зависает при обновлении на 97%. Лечится только перезагрузкой компа. Что за?

Share this post


Link to post
Собственно вопрос - Антивирус Касперского для Windows File Servers версии 6.0.4.1424 часто зависает при обновлении на 97%. Лечится только перезагрузкой компа. Что за?

 

Такая же ситуация наблюдается с Антивирус Касперского для Windows workstations версии 6.0.4.1424 на компе с Windows 7 Профессиональная

Share this post


Link to post
Такая же ситуация наблюдается с Антивирус Касперского для Windows workstations версии 6.0.4.1424 на компе с Windows 7 Профессиональная
Такая же ситуация наблюдается с Антивирус Касперского для Windows workstations версии 6.0.4.1424 на компе с Windows XP Про SP3. Edited by Lerik-Co

Share this post


Link to post

Та же ерунда. Причем забавно, но из всех рабочих станций только на моей проблемы (30 машин обновляются нормально, а моя нет). И плюс на моем домашнем компе. На работе win XP pro SP3, дома Win7 Prof x64. На работе обновляюсь с сервера администрирования, дома с сайтов касперского. И тут и дома обновление затыкается после загрузки wa-0607g.krg (96%). Сам антивирь работает при этом, но управление им полностью блокируется, т.е. никакие задачи уже остановить или запустить невозможно.

Как появится возможность перезагрузиться попробую собрать трейсы задачи обновления. Антивирус везде KWS 6.0.4.1424, агенты и сервер 2090.

post-38541-1277382041_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Обновилось, но на следующий день. Следующая задача тоже очень долго выполнялась заткнувшись на том же файле.

Теперь включу трассировки.

post-38541-1277443374_thumb.jpg

Share this post


Link to post

У меня схожая проблема со 2-3 попытки обновление прошло удачно, но после перезагрузки, всё равно ругается, что не удалось установить драйвер каспера и все компоненты запустить не удалось. Это всё происходит на семёрке, на ХР всё нормально!!!!

 

Алё Где техподдержка??? Столько постов на данную тему, а ответов нет!!!!!

Share this post


Link to post
Алё Где техподдержка??? Столько постов на данную тему, а ответов нет!!!!!

 

А каких Вы собственно ответов ждете. Пока трассировок не будет ничего вразумительного не скажут.

Надо теперь только дождаться пока заглючит, а то не каждый раз это бывает.

Share this post


Link to post
Алё Где техподдержка??? Столько постов на данную тему, а ответов нет!!!!!

Доктор, у меня болит. Где? Тут.

И как я вам диагностировать по телефону проблему должен?

Хоть написали бы, сколько машин в сети с подобной проблемой, обновляются через админ кит или шару или интернет, версии агентов.

На каком файле обрывается обновление, что пишется в отчётах, что говорит Kaspersky Event Log?

Share this post


Link to post

Обновление через интернет. Последний установленный файл, после которого происходит зависание:

 

Файл обновлен C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP60MP4/Dskm/wa-0607g.krg 23.06.2010 10:23:35

 

 

Share this post


Link to post
Хоть написали бы, сколько машин в сети с подобной проблемой, обновляются через админ кит или шару или интернет, версии агентов.

На каком файле обрывается обновление, что пишется в отчётах, что говорит Kaspersky Event Log?

 

В моем случае 33 компа. агенты 2090. АК 2090. антивири 6.0.4.1424

Проблему обнаружил пока только на одном. В логах касперского ни на сервере, ни на рабочей станции не заметил ничего связанного с возникновением проблемы. События есть, но ничего связанного с обновлением или другим проблемами в момент зависания нет (конечно если надо могу выложить журналы). Останавливается обновление после загрузки файла wa-0607g.krg.

Трейсы собираю, жду проявления проблемы.

 

P.S. За сегодня один раз обновилось без каких-либо нареканий.

Share this post


Link to post

Тоже сталкивался с такой проблемой. Самое неприятное то, что процедура обновления при этом как бы зависает, т.е. прервать её нельзя. Помогает только презагрузка.

Share this post


Link to post

прервать можно через командную строку

Но почему все таки возникает зависание, вот в чем вопрос

Edited by winimr

Share this post


Link to post

Зараза. Работает, ничего не зависает.

Трассировок уже на пол гига. :)

Share this post


Link to post

Ага. Наверное разработчики всё же что подкрутили. ))

Пока не зависает.

Share this post


Link to post

а у меня завис сам adminkit на обновлении, попробовал перезапустить, не помогло, удалил всю папку updates из его шары, теперь при запуске обновления стоит на 0% и дальше не идет :(

Share this post


Link to post

в общем, помог только останов сервера adminkit, прибитие процесса up2date и запуск обновления вручную

Share this post


Link to post

Рано обрадовался, опять завис, теперь на 96%. Последние 3 файла:

 

Файл обновлен C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP60MP4/Bases/Stat/wa.stt 02.07.2010 15:57:17

Файл обновлен C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP60MP4/Bases/webav.kfb 02.07.2010 15:57:17

Файл обновлен C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP60MP4/Dskm/wa-0607g.krg 02.07.2010 15:57:17

 

Кто подскажет, как убить процесс через командную строчку, кто-то говорил, что так можно?

 

Блин, не разочаровывайте меня, я ярый сторонник и пропагандист касперского и тут такой глушняк, ладно бы один тут был, толпа народу уже жалуется на проблему и вам абсолютно пофигу.

Share this post


Link to post

в тех поддержку не обращался, посчитал, что форум является официальным информационным каналом компании, если нет, извиняйте, в общем, позвонил в тех поддержку, единственное, что смогли посоветовать - почистить папку с базами (Bases). Попробую.

Share this post


Link to post

трассировку сделать проблематично, как писал уже GDimitry, проблема проявляется нерегулярно. Остальную информацию предоставил.

Share this post


Link to post
трассировку сделать проблематично, как писал уже GDimitry, проблема проявляется нерегулярно. Остальную информацию предоставил.

Без неё ничего сказать не сможем.

Share this post


Link to post

номер запроса 312310624

 

трейсы включил только в тот момент - когда задача обновления уже висела на 97%, к сожалению зависание произошло ночью

Share this post


Link to post

Поймал наконец!

 

KAV Windows Workstation 6.0.4.1424 установлен на машине вне сети, обновляется с серверов обновления Касперского по диалапу. Первый раз ошибка появилась 23 июня. 21 июня обновился нормально. Симптомы стандартные - скачиваются все(?) необходимые файлы, начинается установка и обновление файлов и на 97% прогресс останавливается. В окне обновления "Загружается: wa-0607g.krg". Периодически появляется сообщение "Отсутствует или поврежден файл black.lst. Запустите обновление.". Выгрузить антивирус не получается. После перезагрузки ОС сообщение появляться перестаёт. Обновление повторно обычно отрабатывает удачно.

Приложенная трассировка - это обновление после неудачной попытки, которое также зависло на 97%.

В локальной сети клиентов МР4 15 штук, зависает при обновление только один. Его пока не поймал с трассировкой. Версии Агентов на всех машинах - 8.0.2090.

trass_update_mp4.rar

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.