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hviana2005

Problema na Instalação KIS

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Moderador,

 

Fiz algumas pesquisas antes de submeter este questionamento, mas sem sucesso.

 

Precisei trocar de HD do meu computador.

 

Instalei sistema operacional no novo HD (windows XP 2002 SP3) e quando tentei instalar a nova versão kis2010_9.0.0.736PB do Kaspersky Internet Security (KIS) recebi erro informando que o execeu o numero de licenças. Utilizei a versão de teste durante os 30 dias, enquanto isso estava estudando uma solução na internet.

 

Vencido os trinta dias, a versão teste bloqueou e desistalei do novo HD.

 

Ao tentar instalar novamente outra versão de teste recebi o erro abortanto a instalação com a mensagem: "A INSTALAÇÃO FOI ENCERRADA PREMATURAMENTE DEVIDO A UM ERRO".

 

Rodei o getsysteminfo e enviei a este forum.

 

Não utilizo outros aplicativos de segurança.

 

A versão legal posui nº de licença para 3 estações.

 

Aguardo orientações.

 

Obrigado

GetSystemInfo_CAIXA_9DF6AA366_Alex_2010_06_04_12_31_09.zip

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Envie o seu relatório para o site e coloque o link dele aqui.

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Faça o download da versão 2010 aqui.

Baixe o KAVRemover.

Se for solicitado um nome de usuário e senha (username and password ) no link acima digite o seguinte:

Nome de usuário ( username) : support-download

Senha ( password) : Download4KAV

Reinicie o computador em Modo de Segurança:

Para obter instruções sobre como entrar em modo de segurança, clique aqui.

Execute a ferramenta de remoção do Kaspersky.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemoverUI10.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Clique em Iniciar>Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Win 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1

No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

 

Apague as pastas extras do Kaspersky:

 

Windows XP:

 

Clique em Iniciar.

Clique em Executar e digite com as aspas "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\"

 

Windows Vista /Windows 7:

 

Clique em Iniciar.

Na barra de pesquisa digite com as aspas "C:\ProgramData\"

Em seguida, apague as pastas Kaspersky Lab e Kaspersky Lab arquivos de instalação (Setup files).

Esvazie a Lixeira.

Reinicie o computador.

Reinstale o Kaspersky.

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Olá. Tenho problema semelhante. Tive que formatar uma das máquinas, e troquei o W.Vista pelo W.XP. Quando tento instalar o KIS2010 aparece uma mensagem de erro, mas não especifica qual é. Abraço, carlão

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Crie um relatório GSI.

Baixe o arquivo aqui.

Envie o arquivo aqui.

Copie e cole o endereço do seu relatório aqui no forum, para podermos analisá-lo.

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Enviei o relatório para GSI.

O endereço é: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...de39ff796fad7fa

O arquivo disponibilizado aqui não rodou no meu pc (sony vaio), baixei um da página GSI.

 

 

 

Olá. Tenho problema semelhante. Tive que formatar uma das máquinas, e troquei o W.Vista pelo W.XP. Quando tento instalar o KIS2010 aparece uma mensagem de erro, mas não especifica qual é. Abraço, carlão

 

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Atualize o driver da sua placa de rede aqui.

Apague os arquivos temporários, pois ainda tem alguns arquivos do NOD32.

Instale o Service Pack 3 para o Windows XP.

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Apaguei os arquivos temporários e baixei o service pack 3 e o ICS Dx 32. Este não consigo instalar, recebo a seguinte mensagem: "Erro de cópia - o rpograma de instalaçao não pode copiar o arquivo NET w5c32.dll. " O driver de instalaçao do ics pediu a localizaçao do arquivo NET32 w5x32.sys antes de dar este erro. Eu localizei e indiquei a pasta deste arquivo.

 

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Em relação ao Kaspersky faça o seguinte:

Baixe o KAVRemover.

Se for solicitado um nome de usuário e senha (username and password ) no link acima digite o seguinte:

Nome de usuário ( username) : support-download

Senha ( password) : Download4KAV

Reinicie o computador em Modo de Segurança:

Para obter instruções sobre como entrar em modo de segurança, clique aqui.

Execute a ferramenta de remoção do Kaspersky.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemoverUI10.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Apague o arquivo Infcache.1

Clique em Iniciar, depois Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Win 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1

No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

Reinicie o computador e reinstale o Kaspersky.

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Quando digito a senha "Download4KAV" aparece "Erro 530 Login incorret". Tem outra maneira de acessar?

 

 

 

Em relação ao Kaspersky faça o seguinte:

Baixe o KAVRemover.

Se for solicitado um nome de usuário e senha (username and password ) no link acima digite o seguinte:

Nome de usuário ( username) : support-download

Senha ( password) : Download4KAV

Reinicie o computador em Modo de Segurança:

Para obter instruções sobre como entrar em modo de segurança, clique aqui.

Execute a ferramenta de remoção do Kaspersky.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemoverUI10.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Apague o arquivo Infcache.1

Clique em Iniciar, depois Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Win 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1

No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

Reinicie o computador e reinstale o Kaspersky.

 

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Deu certo. Obrigado pela paciência e atenção. Abraço.

 

 

Você pode fazer o download, clicando aqui.

 

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