Jump to content
icu

Horror при Upgrade 6.0.3.837 -> 6.0.4.1424 эпизод 1

Recommended Posts

Осуществлял апгрейд АдминКита с 6.0.1710 до 8.0.2090 по букварю : http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637075

Потом раскатил с АдминКита нового сетевого агента на клиентов.

Затем пришла очередь обновления Антивируса для рабочих станций 6.0.3.837 -> 6.0.4.1424. И несколько десятков машин "попали". :angry:

 

Не отрабатываются логон-скрипты групповых политик:

kav-1.png

 

Outlook заваливает пользователя сообщениями и нерабочей mcou.dll

kav-2.png

 

Интернетовские банк-клиенты встали - в InternetExplorer не работает JavaScript.

Вот, к примеру, девственно чистые карты yandex, для них тоже нужен java script:

kav-3.png

 

В меню Пуск - Программы обнаруживаем, что KAV for WS 6.0.4.1424 MP4 установлен:

kav-4.png

 

В "Установке/Удалении программ" однако установлен 6.0.3.837:

kav-6.png

 

В Program Files структура папок:

├───Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4
│   ├───Doc
│   ├───KLIFX86
│   ├───KLIMX86
│   └───Skin
│       ├───en
│       ├───images
│       │   ├───tasks
│       │   └───tray
│       ├───layout
│       ├───ru
│       └───sounds
├───NetworkAgent
│   ├───Data
│   │   └───Tasks
│   └───Products
│       └───E07A4C8CB7A5029D3AA8E87E542DB0D5
│           ├───ess
│           └───tasks
└───NetworkAgent 8
    ├───$FTClTmp
    ├───$FTTmpClient
    ├───Bases
    ├───Data
    │   ├───Cert
    │   ├───Cleaner
    │   ├───CleanerSync
    │   ├───Events
    │   └───Tasks
    ├───ngtbkp
    ├───products
    │   └───4ED2BE389C90230442E6BFD5439898B7
    │       ├───ess
    │       └───tasks
    └───splcache

В NetworkAgent остались какие-то хвосты

А в Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations MP4 и NetworkAgent 8 вроде все что нужно установлено.

 

Красной пиктограммы "К" у системных часов нет. Перезагрузки ничего не меняют.

 

Хвост лога C:\Windows\Temp\kl-setup-2010-05-13-00-16-53.log:

144:069c 00:16:59.210 Extract looknstopsp3x64.ini file...
144:069c 00:16:59.210 keriofw652_x64.ini: Key 'OnlyDetectFW' is found
144:069c 00:16:59.210 Extract keriofw652_x64.ini file...
144:069c 00:16:59.210 Data keriofw652_x64.ini successfully extracted
144:069c 00:16:59.210 nprotect5.ini: Key 'OnlyDetectFW' is found
144:069c 00:16:59.210 Extract nprotect5.ini file...
144:069c 00:16:59.210 Data nprotect5.ini successfully extracted
144:069c 00:16:59.226 ListIniFiles: Data successfully extracted
144:069c 00:16:59.226 ListIniFiles: end: 1
144:069c 00:16:59.226 Current folder is C:\WINDOWS\TEMP\KAVREM~1\F35DDB~1.TMP\527B1C~1\EXEC (restored)
144:069c 00:16:59.226 ProductCode = {8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729}
144:069c 00:16:59.226 Product code's folder = C:\WINDOWS\TEMP\{8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729}
144:069c 00:16:59.226 Cleaner's folder = C:\WINDOWS\TEMP\{8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729}\Cleaner\
144:069c 00:16:59.226 Current folder is C:\WINDOWS\TEMP\KAVREM~1\F35DDB~1.TMP\527B1C~1\EXEC (stored)
144:069c 00:16:59.226 Current folder is C:\WINDOWS\TEMP\{8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729}\Cleaner\ (new)
144:069c 00:16:59.398 Call cleaner's remove
144:069c 00:16:59.757 Cleaner's remove result: 1
144:069c 00:16:59.757 Current folder is C:\WINDOWS\TEMP\KAVREM~1\F35DDB~1.TMP\527B1C~1\EXEC (restored)
144:069c 00:16:59.757 ProductCode = {8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729}
144:069c 00:16:59.757 Product code's folder = C:\WINDOWS\TEMP\{8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729}
144:069c 00:17:00.038 Directory C:\WINDOWS\TEMP\{8F023021-A7EB-45D3-9269-D65264C81729} is successfully cleaned
144:069c 00:17:00.038 RemoveSoftware: end: 1
144:069c 00:17:00.038 Competitive software successfully removed
144:069c 00:17:00.038 The installation can be safely continued now...
144:069c 00:17:00.038 check_for_competitive_software: end: 0
144:069c 00:17:00.038 Continue installation...
144:069c 00:17:00.054 Execute msiexec /i "kavwks.ru.msi" REINSTALL="ALL" REINSTALLMODE="voums" /qn SELFPROTECTION=0 SKIPPRODUCTCHECK=1 RebootNeeded=1 /qn AKINSTALL=1 /l*v "C:\WINDOWS\TEMP\kl-install-2010-05-13-00-16-53.log"... (wait)

 

Как с возникшим ужасом бороться?

 

Share this post


Link to post
Если проблему нужно решать срочно, то я бы сделал следующее:

Вечером попробую, а пока еще симптомов и веселых картинок.

 

На АдминКите машина выглядит вот так:

kav-7.png

 

А в службах у неё все тип-топ:

kav-8.png

kav-9.png

 

Откат на предыдущие версии Internet Explorer проблем с JavaScript не решает.

 

Share this post


Link to post
Попробуйте перегистрировать заново эти библтотеки:

* C:\WINDOWS\system32\jscript.dll

* C:\WINDOWS\system32\vbscript.dll

До определенного этапа я и сам уже вчера дотопал. Но вот именно этого мне хватало!

Правда метод был несколько иной.

1. При работающей службе AVP удалить Каспер невозможно. Антивирус просто невменяемый, он позволяет только задизэйблить или удалить службу.

sc.exe delete avp

2. REBOOT

3. Удаление Касперского 6.0.3.837 из "Установки/Удаления программ"

4. REBOOT

5. Перерегистрация библиотек

regsvr32.exe /s C:\WINDOWS\system32\jscript.dll
regsvr32.exe /s C:\WINDOWS\system32\vbscript.dll
regsvr32.exe /s C:\WINDOWS\system32\scrrun.dll

6. Установка KAV 6.0.4.1424

7. REBOOT

 

Но нянчиться так с каждой машиной... :angry: Нет слов, зато много размышлений о качестве процедуры обновления антивируса.

 

Share this post


Link to post
А у меня все обновилось и у друга моего все обновилось... Я бы, на вашем месте, не только на ЛК ругался, но и к своим действиям тоже присмотрелся - может быть вы что-то не то раньше с антивирусом сделали, что он не смог удалиться корректно...

Не припоминаю, чтоб этим занимался.

Что это за действия могли бы быть?

Есть ли способы проверки/анализа перед апгрейдом?

Share this post


Link to post
Если проблему нужно решать срочно, то я бы сделал следующее:

1. Удалил бы агента администрирования с помощью утилиты (Klngntcl).

2. Почистил бы комп с помощью этой утилиты: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637317 (и от следов MP3 и от MP4)

3. Перезагрузился.

4. Удалил бы папки:

* C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab

* C:\Program Files\Kaspersky Lab

* C:\Program Files\Common Files\Kaspersky Lab

5. Может быть, почистил бы реестр.

6. Установил антивирус и агент заново.

Самый верный способ.

Все можно сделать автоматически. (Удалять остатки папок - не обязательно)

Share this post


Link to post

Если это не так сложно. так почему не ВКЛЮЧИТЬ ДАННЫЙ БАТНИК В ДЕФОЛТОВЫЙ ИНСТАЛЛЕР? разве это так сложно? написать грамотный деинсталлер\инсталлер. ?

 

ПСЫ проблема такая же.

Edited by Klimov Artem

Share this post


Link to post

Нет. 100 машин. на всех стоит Агент 8.0.2090 КАВ 6.0.3.837\6.0.4.1212

при установке выходят те же ошибки.

        Завершена с ошибкой
Уровень важности:        Отказ функционирования
Программа:        Kaspersky Administration Kit
Номер версии:        8.0.2090
Имя задачи:        Установка  Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4 (6.0.4.1424)
Компьютер:        WS051
Группа:        IT
Время:        2 июня 2010 г. 17:12:28
Описание:        Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.

 

        Завершена с ошибкой
Уровень важности:        Отказ функционирования
Программа:        Kaspersky Administration Kit
Номер версии:        8.0.2090
Имя задачи:        Установка  Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4 (6.0.4.1424) (1)
Компьютер:        WS111
Группа:        Workstation
Время:        7 июня 2010 г. 9:31:51
Описание:        Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4 (6.0.4.1424): Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой:

 

 

 

Share this post


Link to post

Вообще рекомендуют сначала создать задачу удаленной деинсталяции.

 

Совет для остальных читателей форума: если машин много то осуществляйте переход по несколько станций в день.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.