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arymesquita

"Carregar traços e dumps...

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Ölá amigos, bom dia!

 

Já uso o KIS há 3 anos e ontem apareceu uma mensagem nova que nào consigo desabilitar e, pior ainda, nào consigo rodar a verificaçào completa de vírus...pára em 4% e aparece o aviso do windows vista de problema de segurança no computador...

 

O aviso é o seguinte: "Carregar traços e dumps de arquivos de memória coletados para os servidores da Kaspersky ; falha na abertura do aplicativo anterior". Abaixo, entao, aparecem 2 opcoes: " carregar" e "excluir" ... quando clico em carregar, ele p'ara no meio desse suposto carregamento e nao completa, nem o aviso sai da tela... quando clico em excluir, ele diz que a operacao nao pode ser realizada pois ha arquivos em uso no momento.

 

Espero urgentemente que possam me ajudar. Realmente nao sei o que fazer, e uso basicamente o internet banking para acessar minhas contas em 3 bancos, estando no momente inseguro de faze-lo pois nao consigo escanear o computador por virus.

 

Aguardando contato, Ary Mesquita.

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Você pode excluir os arquivos.

Crie um relatório GSI.

Baixe o arquivo aqui.

Envie o arquivo aqui.

Copie e cole o endereço do seu relatório aqui no forum, para podermos analisá-lo.

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Atualize o driver da sua placa de rede aqui.

Desinstale a versão 2009.

Desfragmente o seu HD.

Instale a versão 2010.

Instale o Service Pack 2 para o seu Windows Vista.

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Atualize o driver da sua placa de rede aqui.

Desinstale a versão 2009.

Desfragmente o seu HD.

Instale a versão 2010.

Instale o Service Pack 2 para o seu Windows Vista.

 

Olá Don... Vou tentar fazer algumas das aletracoes q me sugeriu , mas olha só : já tentei instalar o service pack2 por 3 vezes mas trava meu computador e ele não reinicia...então, acabei desabilitando a atualização automática do vista e deixei com o SP1...mesmo assim vc me orienta a tentar instalar a SP2 ???

Quanto ao Kis, desinstalando o 2009 eu perco a licença dele e , para usar o 2010, terei q compra-ló , correto ?? Lhe pergunto isso porque minha licença do 2009 e valida ainda ate Agosto/2010...o que devo fazer ??

Vou atualizar o driver e desfragmentar o HD... Ate hoje a noite lhe escrevo se resolveu o problema... Há alguma possibildade de ser algum virus q esta travando o Kis ?? Não consigo sequer rodar a Verificacao Completa do computador pelo Kis ...

Grato, Ary Mesquita.

 

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Enquanto a sua licença for válida, você pode instalar sempre a última versão.

Não precisa comprar outra licença.

Em relação ao Service Pack 2, tente baixar deste link.

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