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thiaguera30

(KIS) verificaçao completa desligando o pc (AJUDA)

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ola

 

tenho o KIS 2010 versao 9.0.0.736 (a.B)

 

com windows 7 ultimate 32 bits

 

sempre que ele faz a verificaçao completa la por 20 % as vezes menos ele desliga o cpu sozinho , ja faz mais de 1mes que nao consigo fazer uma verificaçao completa pois ele sempre desliga antes de terminar no icone da verificacao completa da erro desconhecido , e no visualizador de eventos do windows diz o seguinte :

 

O sistema foi desligado devido a um evento térmico crítico.

Tempo de Desligamento = ‎2010‎-‎02‎-‎23T21:24:25.647860600Z

Zona Térmica de ACPI = ACPI\ThermalZone\TZ01

_CRT = 356K

 

sem falar que quando o KIS ta fazendo verificaçao completa o pc fica uma carroça , demora seculos pra abrir uma janela fica inviavel usa-lo ao mesmo tempo que esta fazendo a verificaçao .

 

antes tinha o windows xp instalado e o KAV rodava normal mis depois qie instalei o windows 7 nunca mais consegui usa-lo .

 

PS : nao é problema de refrigeracao pois o cooler foi limpo , testado , e trocado a pasta termica do pc semana passada... alem do mais ele só aquece quando o KIS esta fazendo a verificaçao ...

 

alguem tem uma sugestao do que fazer ?

 

grato

 

 

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Crie um relatório GSI.

Baixe o arquivo aqui.

Envie o arquivo aqui.

Copie e cole o endereço do seu relatório aqui no forum, para podermos analisá-lo.

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Desabilite o Windows Defender e o firewall do Windows.

Desinstale o McAfee Security Scan que foi instalado com o Flash da Adobe.

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Você está usando uma versão antiga do KIS que não é compatível com o Windows 7.

Desinstale e faça o download da última versão aqui.

Edited by DonKid

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thiaguera30

 

Meu caso é bem parecido

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O suporte não ajudou!

 

Agora estou usando a análise heurística no mínimo, e esta completando a verificação, por enquanto.

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