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    • Rodion Nagornov

      Недоступность форума // Forum maintenance   08/16/2017

      В связи с техническими работами форум будет недоступен с 20.00 (МСК) 18.08.2017. Максимальное время недоступности - до 20.00 (МСК) 20.08.2017. *** Due to maintenance forum will be unavailable since 8pm (+3 GMT) 18-Aug-2017. The longest possible time of maintenance - till 8.pm (+3 GMT) 20-Aug-2017.
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Isabelle LEAUTE

[Résolu] Impossible de supprimer McAfee Security Center

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Bonjour à tous,

 

J'ai biensûr lu en large et en travers ce forum avant de laisser ce message.

 

J'ai acheté l'année dernière la version Kaspersky 2009 que j'ai installé sans souci.

Ma licence arrivant à terme, je viens de la renouveler pour la version 2010 9.0.0.736.

Lors de l'installation Kaspersky trouve deux programmes antivirus qui le bloquent :

- McAfee Security Center with VirusScan 12.1

- McAfee Security Center with VirusScan 12.1 MSC

 

Comme tout le monde je n'ai jamais installé ces 2 programmes et bien sûr je ne peux pas les supprimer dans ajout/suppression de programme puisqu'ils n'apparaissent pas.

 

J'ai donc fait toutes les manipulations possibles et imaginables décriptes dans un premier temps sur Kaspersky indiquées sur ce lien http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208280259.

Dans la solution B petit 1) = après avoir lancer VSCleanupTool.exe mon ordinateur m'indique qu'il manque le fichier Mccleanup.exe et la désinstallation échoue.

Et en procédant à la deuxième solution = exécuter http://download.mcafee.com/products/licens...atches/MCPR.exe, j'ai un message d'erreur qui me dit : Cleanup Failed - Cleanup is already running

Ensuite j'ai lu plein de forum

J'ai également procéder comme suit : http://forum.pcastuces.com/tuto_desinstall...ista-f31s24.htm, rien à faire

J'ai lancé Appremover = rien non plus

J'ai essayé = http://www.myfixes.com/batch/7bad6c28847ce...47­d/MCREM.bat, toujours pareil

 

Je suis désespérée, J'ai envoyé un message aux ingénieurs de Kaspersky mais en attendant la réponse je poste aussi ici mon problème.

Je n'ai pas beaucoup de connaissance en informatique, j'espère que vous pourrez m'aider, je compte vivement sur vous !!!

Merci par avance

Bien à vous

Edited by snooky

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Salut ,

 

redémarre le pc .

 

services.msc à taper dans Démarrer/ Exécuter .

Arrête et désactive le service McAfee .

 

lance cet outil > http://download.mcafee.com/products/licens...atches/MCPR.exe

 

 

Merci pour votre réponse.

Mais je ne trouve rien en rapport avec Mcafee, aucun service porte ce nom dans la liste....

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snooky   

Lorsque tu redémarres le pc , reste appuyer sur la touche F8 ( il faut tapoter ) ^^ ... choisis ensuite " Mode sans échec " .

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J'ai donc redémarrer en mode sans échec...

Et génial, super, extraordinaire ça a fonctionné.

Une histoire de fou, j'ai cru devenir complément folle.

Mille mercis à vous

Je vous souhaite un très bon Dimanche

Bien à vous

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Thierry   

L'utilitaire GetSystemInfo est utilisé pour recueillir des informations système dans le but de résoudre les problèmes techniques. Par exemple :

 

> Détection des logiciels incompatibles

> Détection des logiciels malveillants possibles sur le système (à la fois connus et inconnus)

> Programme d'erreurs de fonction (installation, utilisation, etc désinstaller)

> .....

 

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Berny   
Rappor GSI

 

Salut,

 

Voici quelques suggestions :

 

> Désinstaller ASK toolbar

> Désactiver Windows Defender

> Vider les fichiers temoraires avec par exemple CCleaner

 

Eventuellement nettoyer le registry mais attend l' avis de Snooky et/ou Thierry

Edited by Berny

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