error 27220

[kjs_project]

Доброго дня,

klwfp failed to second install wfpmg

прошёл сбой Kaspersky Endpoint не стал обновляться, 

удалили Kaspersky Security Center и Kaspersky Endpoint Security ver 11.5

система виндовс 81, при удалении оказалось были использованы разные пароли в центре и антивирусе, так же была ошибка 27456 восстановление значений реестра.

после при установки устанавливается центр но антивирус при инсталляции выдаёт ошибку.

KavRemover  ни чего не видит.

Можно ли исправить не переустанавливая виндовс?

 

[andrew75]

@kjs_project, лучше сразу писать в техподдержку.

Скорее всего остались хвосты от предыдущей установки, нужно смотреть логи. Мы их здесь не можем запрашивать.

 

[durtuno]

Тоже на одной системе, W7x64, выбило:

Цитата

В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27220. Ошибка при настройке драйвера klwfp Failed to second install wfpmgr.. Подробнее на странице https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install) 

Удаление, перезагрузка и повторная попытка установки не помогает.

На днях буду пробовать разбираться.

[durtuno]

Процитирую текст из обращения в тех.поддержку "INC000015570844", возможно, что кому-нибудь поможет обойти указанную ошибку:

Цитата

Ошибка 27220. Ошибка при настройке драйвера klwfp

Уважаемые, здравствуйте!

На одной W7x64 cтолкнулся с ошибкой при установке "KES12.2": "Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27220. Ошибка при настройке драйвера klwfp Failed to second install wfpmgr.. Подробнее на странице https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install)"

В статье помощи не нашёл описания указанной ошибки, https://support.kaspersky.ru/kes11/troubleshooting/install/15378

Однако произвёл некоторый анализ операционной системы и выработал решение, чем и делюсь с Вами:

0. Полностью зачистил систему с помощью "kavremover";

1. После попытался запустить системный брандмауэр и получил ошибку: "Служба "Брандмауэр Windows" завершена из-за внутренней ошибки Поддержка транзакций в диспетчере ресурсов заданного менеджера ресурсов не запущена либо отключена вследствие ошибки..";

2. Эта ошибка натолкнула к мысли, что имеется проблема с "Resource Manager";

3. Удалил содержимое директории %windir%\System32\config\TxR и указал менеджеру транзакции очищать метаданные транзакций (по умолчанию) при следующем подключении на диске 😄
 

fsutil resource setautoreset true c:\

4. На всякий случай перезагрузил систему, после чего убедился в работе системного брандмауэра, а также и в том, что установка "KES12.2" осуществляется без ошибок.

Возможно, что Вы сможете подтвердить/ проверить работоспособность предложенного Мною решения и опубликовать это решение в статье "Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows".

--
С ув., Николай.

 

Edited August 1, 2023 by durtuno